两年来，许多巨头型、千亿级开发商都在低调地做这样的事：
做智慧社区。
在智能社区领域，有一个有趣的现象：
一些深入从事智能社区的房地产企业将成熟的智能社区系统应用于自己的房地产，但没有对外开放的能力；虽然一些房地产企业对外开放，但主要是软件的工业输出，没有形成智能社区系统。
结论是：在房地产前端建设和中端营销领域有数字标准，在后端大型服务领域，房地产黑色技术和智能仍处于传统阶段。对于万亿级的标杆物业轨道，后端服务领域有着巨大的机遇。
如今，这种独家智能社区模式可能会被打破：两家巨头企业将共同提供一套系统的解决方案！中国社区数字化的巨大变化已经在起飞前夕了！
-01-
帮助推广智能社区
目前，许多房地产企业甚至互联网企业都在推广和实施智能社区，呈现出三种状态：
第一个有能力做智能社区，但目前只是内部，没有给出行业化的解决方案；
二是产业化输出，但主要是软件产业化输出。
第三种方片面的技术支持，不能覆盖智能社区的基本面。
如何打破这样的产业生态和格局？
华为和中海兴海物联给出了答案。
华为被公认为数字转型领域的领导者。兴海物联网是房地产行业的领先技术公司。两者优势互补。行业联合推出的智能社区解决方案主要具有以下特点：
①注重解决各社区基础运营服务的核心痛点，不求大而全，不求满足各房地产开发商各自的特点；
②快速交付和规模化 ** 能力；
③与纯软件输出不同，端到端提供全链解决方案，包括软件、硬件、集成、运维等一系列服务。
换句话说，这样一个系统的解决方案具有很高的兼容性，几乎可以 ** 到所有社区。
他们将技术门槛高的数字化普及到更多的社区，新时代悄然而至。
-02-
20年来，智慧社区典型改造案例实现了科技焕新
华为和兴海物联的智能社区联合解决方案已经实施。从业主的角度来看，普通社区的物业服务主要有以下痛点：
① 门禁繁琐，安全漏洞：陌生人可以随意进出，即使是高端社区，人工登记后放行，造成安全风险；此外，业主忘记带门卡，业主亲友访问，往往需要通过安全人员登记放行，麻烦麻烦。
② 停车场交通不便，突 ** 物业反应缓慢：开车进出社区，在高峰时间在门口排队，可以提前遇到交通堵塞。即使停车场发生紧急情况，如业主乱停车、车辆无法停车或通行，也要到物业管理办公室要求处理。
③ 家庭成员的安全无法掌握：他们白天忙于工作或出差，不能照顾孩子。他们总是担心熊海子在家里（或社区）犯了什么错误，不能第一次知道孩子的安全。
④ 社区设备问题，物业反应缓慢：社区电梯设备、电力设备等问题，物业无法监控，业主需要联系物业，物业手动检查后维修，反应速度慢。
⑤ 业主物业之间的沟通效率较低：业主要求物业帮助，一般需要致电物业电话或向物业管理办公室报告。
从物业的角度来看，这些痛点积累后，对物业形成了巨大的工作量。物业服务人员忙于繁琐的细节，在不同的场景中奔跑，反复沟通，工作效率低下。
位于深圳福田区的中海华庭，是一个20多年的老社区。华为和兴海物联合会改造了我看智能社区解决方案，解决了业主和物业的痛点。
中海华庭
① 看人行:带有色眼镜的智能守护者
在日常阶段，通过五色名单对进出园区的人员进行分类：
业主为白名单，自动识别，无门禁卡，秒；业主亲友访问为黄名单，通过业主发送二维码扫描码进入社区；
重要业主、贵宾访客、生病业主为红色名单，平台弹出窗口提醒关注，员工将亲自为其提供服务；
陌生人被认定为灰名单，需要手动登记，确认身份后进入社区；一旦盗窃、冲突等可疑人员接近社区，立即被认定为黑名单，禁止进入，从源头上确保社区安全，取代复杂的传统门禁工作。
② 看车行:隐形停车场管理员
本小区业主的车进停 ** 可自动识别业主车牌号，放行；
外国车辆实行移动支付，消除收费漏洞。
中海华庭车场的无人值守不是机械地完全撤回管理人员，而是通过云统一监督社区。一旦现场出现拥堵和滞留，AI云调度员将自动提醒现场车辆通过云对讲设备进行远程通信和远程放行；必要时，安排人员立即现场处理。
对于业主来说，这种方法实现了快速通过。对于物业服务，降低了识别和沟通成本，将繁琐的注册和数据处理工作交给系统，重点处理突发事件。在保证满意度的同时，用更少的人来管理更多的建筑空间。
③ 看视频：用AI解放人眼
小区用AI云瞳孔系统取代人们观看视频，智能识别异常人群和陌生人聚集。通过视频记录和随时发送警告，及时协调人员处理突发事件。一方面解放了视频监控人员全天候人工观看监控的枯燥工作，另一方面降低了巡逻岗现场巡逻的压力。
云瞳系统还对物业工作人员起到监督作用，长时间不工作或脱岗，AI可以监控和提醒。
对于社区的父母来说，他们将有第三只眼睛：公共区域的儿童监控将向每个家庭开放。每个业主都可以基于兴海物联网的小七APP看到公孩子的实时画面，对孩子的行踪有一定的掌握。
④ 查看设备：24小时自动监控设备异常
社区设备云，相当于一双随时在线千里眼，实现社区机电设备、电梯设备、消防设备24小时远程监控、自动抄表、异常报警到物业服务中心、维修人员手机APP同步订单处理降低了以往人工监控和维护设备的时间和人工成本。
对于小区业主来说，感知较深的则是网络的稳定性，传统小区业主常常感受到网速时快时慢，甚至出现断网的情况，对于网络运行的稳定性，系统也能监测到并进行报警，立马派相关维修人员进行处理。
机房远程监控系统的成本经过精确计算，其部署成本相当于一年维修工程师的劳动力成本。一次部署，立即生效，一年可以返还。
⑤ 看对讲:万物互联的对讲机
云对讲系统支持身份识别，刷卡开门，app远程、多屏互动等。
例如，在远程开门方面，业主可以刷脸开门；当访客来时，业主可以通过app远程开门；
当业主遇到设备故障时，可以通过app与物业人员进行面对面的远程沟通。
通过云对讲系统，物业增加了与业主的粘性，使物业服务无处不在，业主对物业的满意度大大提高。
不同于其他系统硬件和软件的硬绑定，云对讲实现了行业第一个软硬分离：这意味着硬件可以随时更换，功能软件可以随时升级，避免传统模式不能升级的缺点，对讲产品不受单一供应商的限制，与多品牌主机兼容，维护不再受供应商的限制。并采用水平综合布线，降低设备故障率。
从以上五个视图可以看出，中海华亭的黑色技术不是简单的叠加，而是围绕用户的核心需求和用户场景提供终极体验，帮助用户解决生活的各个方面。
华为与兴海智能社区联合解决方案的基本逻辑是打开产品系统和数据之间的障碍，深入整合人、机器、事物和事物，使智能社区成为有机生命体和可持续发展空间。
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物业管控的巨变
华为和兴海物联对社区智能化转型的本质是3-3-3运营管理模式，即一个项目100%的物业服务在项目现场完成，现将其转化为三类 :
一先进技术代替重复机械的工作；
一类是业主看不见的，后台运营水平要求高的工作放在城市中心，整合人力资源，让管理层参与日常工作；
是一种不可替代的现场服务工作，采用技术辅助服务，从严格防守到微笑服务，使工作本身更有价值。
3-3-3模式的创新主要体现在两个方面：
一个是项目级的集约化管控，把原来分散建设的客服中心、调度中心、监控中心在物理空间统一，打造三“心”合一的项目指挥调度中心。
一是集团级集约化控制，创新性地以城市中心 项目中心的形式统一控制同一地区/城市的不同项目。
3-3-3模式取代了简单枯燥的工作技术，使物业能够提供更高质量的服务，集约资源，极大地改变了原有的物业控制模式。
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开启了另一个时代
地产数字化已经悄然拉开了帷幕，华为和兴海物联显然是重要的推手，那么华为和兴海物联给地产行业带来的数字化转型背后意味着什么？
实施数字化后，中海华庭有这样一组数据:
物业管理费上涨约20%，运行人工成本下降约15%，设备消耗下降20%。
数字化给社区带来的价值可以从上述数据中看出:
第一，智慧化提升项目溢价。 当大多数物业服务在想如何提高自己的服务质量时，华为和兴海物联将中海华庭升维至智慧社区，以数字化技术同时赋能硬件和软件，实现了项目的溢价。
深圳市兴海物联科技有限公司副总经理李树果认为：
建筑空间的服务可分为3类：
第一种是业主不可感知的必不可少的服务，即运维服务，如房屋、机电的维修等，能让建筑保值；
第二种就是能和业主产生粘性但不产生溢价的服务，包括安管、工程、客服等，即运行服务；
第三种则是基于前两种提供的多种收入额外增收的服务，称为运营服务。
智慧社区解决运行和运维的问题，只有运维和运行服务做好了，才有可能实现运营服务，实现额外的溢价。
第二，实现了节流：人工成本下降，成本结构改变。
数字化在减少冗员的同时，成为开发商节省成本、提高运营效率的切入口。
第三，降低了设备消耗。
因为数字化的集成效应，以往需要不同的设备来完成不同的社区管控和服务，如今只要一台设备，就能对应多个终端，设备消耗成本大大下降。
可以说，华为和兴海物联带来的不仅是科技的力量，更是在行业上的巨大转变和启示。
伴随着智慧社区逐渐渗透到人们生活的方方面面，智慧社区全面开花的时代即将到来。
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