​​物业论谈 |​好团队，都在电影《维和防暴队》中

文|樊高峰

责任编辑|苏晓琦

这是「物业论谈」陪伴您的第854篇文章

在管理中，如果你想让你的团队更加团结、协同、有序，电影《维和防暴队》可以去看一看。

在管理中，如果想让你的团队每一个人都能认识到制度和纪律的重要性，那么电影《维和防暴队》也值得一观。

镜头一：维和警察防暴队以正气凛然的精神面貌集结亮相前往他国执行援助任务前，队长余卫东说：“你们的一举一动，代表的是中国！”掷地有声，并且也道出了许多人的心声。

单听这句话很是冠冕堂皇，但细细去品，的确字字珠玑。大到国家，小到一家企业，只要你穿上印有公司LOGO的工服，那么每一个人都是公司形象的代言人，你的一举一动就是公司行为的体现，也是一家公司值不值得信任的最好的说明。

形象永远走在能力的前面。先敬皮囊再敬魂，先敬罗衣再敬魂，你的形象，你的状态，就是你的风水，这不是骇人听闻，而是一个企业立足的基础。

加强员工的形象管理和行为管理是每一个企业的必修课，没有一个客户愿意花时间从你员工邋遢的形象中投射其内心的美好，一个连员工工服都管理不好的企业，很难获得客户的信任。

尤其是在物业服务企业，千万别小瞧员工的行为和形象，它加在一起就是公司的产品，就是员工每时每刻呈现在客户面前的服务态度，服务精神和服务技能的综合体现。

镜头二：恐怖分子的狙击手在广场上射杀平民，并且向我方维护部队人员挑衅，杨震果断出击，追击敌寇。国际维和组织给出的指示则是，不允许擅自开枪。而在敌寇狙击手即将逃离，并且挑衅我方的时候，杨震角色果断开枪，打掉了这名狙击手的手指。

事后队长在集合队伍严肃地说：“没有指令，谁也不准擅自行动，谁也不准擅自开枪，你单兵追击，万一对方有接应，你还回得来吗！我们现在是在战场，不是个人秀，我不是针对某个人，我是希望整个团队少受损失。”

想想看，我们的团队中，像这种不听指挥的，不按照程序出牌的，擅自行动的，不顾及团队后果得失的大有人在。

为什么会出现擅自行动，不听指挥的员工。我们要从根源上分析问题，制度有没有健全？考核细则有没有明确？员工有没有培训到位？员工对制度的敬畏有没有达到，等等都是制约员工不听指挥，擅自行动的因素。

如果制度和规矩都设立好了，第一次触犯可以原谅；第二次要给予严重警告；第三次再触犯的话，一定是故意的，要严惩不贷。

还是用那个放之四海而皆准的方法吧，态度和能力，两者缺一不可。

态度好、能力强的人，超过了预期的条件，可以破格录用；态度差、能力弱的人，坚决不用；态度好、能力弱的人，培养使用；态度差、能力强的人，限制使用，比如不安排核心岗位、明确考核指标、加强监督，将可能的破坏降到最小。

镜头三：我方展开人质营救任务，已经将恐怖分子包围，在无线设备当中，王一博角色发现，隐蔽的房间当中，可能存在一个未成年人，而他可能是恐怖分子。这个时刻，他选择了不开枪。结果，我方战斗人员进入现场之后发现，这名恐怖分子并非孩子，而是身材矮小罢了。继而，这个没有被击毙的人，射伤了我方战斗人员。

因此仁慈，而造成战友受伤。这是《维和防暴队》当中非常有分量的一处场景。在情感上，我们当然更愿意战友保全性命，而将恐怖分子绳之以法，进行射杀。但是，在理性思考范畴当中，维和的目的，难道不是要和平而不要战争吗？既然要和平而不要战争，那不对未成年人开枪，便是一个前提底线。杨震在瞬间的选择当中，呈现了人性的光辉，也引发了我们对“执行”的讨论。

三分靠战略，七分靠执行。对于企业来说，最大的内耗是没有执行力，再好的战略也只有在有效的执行后，才能够显示出其价值。没有了执行，工作计划做的再细致也终将付之一炬。

如何培养组织和个人的执行力，陈春花老师给出了非常接地气的见解。

第一，目标必须明确而且要达成共识。

我们很多时候执行力不够好的一个很大原因，是因为我们对目标本身是有质疑或者怀疑，或者不确定。当目标不能明确或者达成共识的时候，它就没有了牵引的力量，其实也就不太可能有执行力了。

第二：指令清晰。

管理者需要能够把指令讲清楚。当下属不清楚要执行什么的时候，也当然不会有执行力了。所以，是否有强大执行力将会决定管理者能否实现从中层到高层的跃迁。

第三：找到能够执行的人。

我们一直强调，在管理当中其实要激活人，管理最重要让合适的人在合适岗位上。我们一定要把能够执行的人找到，并且让这个能够执行的人在组织里面得到发挥，愿意去发挥。

第四：“负责”的企业文化。

如果我们没有形成这样一种对责任负责、对目标负责、对绩效负责的文化，其实想形成执行力是很困难的一件事情。我们一些组织没有办法真正有执行力，是因为我们在评价员工工作的时候，是用了多元的指标，但其中有一些指标其实跟执行力不相关。

一部好的电影，不但让观众感受到警察的责任和担当，更能体会到今天幸福和平生活的来之不易，实现共情就已经体现影片的价值了，如果我们还能再从中收获管理的经验，情感的美好，人性的光辉及战友的情谊，那将是“美美其美，美美与共”更美好的事了。