【4月19-20日 成都站】优秀物业项目经理资质模型解析及业务精进特训营

👇点击阅读原文,百部免费资料👇

课程背景


《民法典》的颁布及新时期物业管理的新常态,对物业管理服务行为的规范提出了新要求。去年,首都北京开展了晒物业标准、晒收费标准的“双晒“专项行动,并出台了《北京市住宅项目物业服务合规手册》,业主、甲方和主管部门对服务内容、标准和风险更加关注,合规经营成为共识和必然,各级管理人员更要加强自身学习,完善知识结构,规范物业管理行为,适应新形式对项目管理提出的新要求。


项目经理是项目全面管理的核心和焦点,是物业管理企业派驻项目的“CEO”,直接决定了项目的经营状况以及物业管理的服务水平。因此,项目经理的素质高低和能力强弱,对整个物业管理项目服务品质的高低起着至关重要的作用。建设一支观念新、能力强、善经营、复合型的职业项目经理人团队,是摆在企业面前的重要课题!


如何尽快适应新常态下项目经理要求,职业经理人快速成长,项目管理少走弯路?如何解决项目和业务领域的“短板”和“弱项”,合规经营,提升服务品质怎样开拓视野、创新思维,打造高素质项目管理人才,构建高效专业核心队伍?


本次课程从社会与行业对优秀项目经理的需求与呼唤入手,以标杆物业项目经理资质模型为背景,详解未来项目经理的素质模型多元化构建,从八个方面多维度剖析项目经理资质模型,解析物业项目管理的内容、标准、重点、要点和难点,致力学以致用。

课程安排

课程设置
(4月1920日)
第一部分:社会与行业对优秀项目经理的需求与呼唤
 
1、住宅物业:跨地域发展管理规模刚性增长基层员工数量巨大
2、商业物业:各类商业/写字楼发展规模速度不同业态不同专业性强
3、延伸物业:各类客户需求不同市场成熟度不同需要尝试
4、职业经理人:物业项目经理资质模型:3个资质背景4项专业知识、9项业务技能、6项品质素养内容解析
 
第二部分:《民法典》等物业相关法规掌握要点
 
1、物业管理法律法规不断完善以及最新变化
2、《民法典》与物业管理相关法律法规变化要点解析:项目经理应清晰《民法典》界定的物业权属范畴,物业专用部分和公有部分的权责利
3、中国《物业管理条例》三次修改内容要点
4、如何运用现有法律法规解决好物业管理工作中实际问题
5、北京、深圳、重庆等省市物业条例重点解析
6、《北京市住宅项目物业服务合规手册》及“双晒“专项行动解析。
第三部分:项目经理品质标准与客户意识
 
1、解析项目经理25%客户意识、20%品质意识内容要点
2、物业现场的品质管理与服务标准标准解析
3、入室维修特约有偿服务标准与“计件制”
4、项目经理必须关注对客服务窗口的触点管理
5、一言一行皆品质,基础业务品质是物业公司生存与发展的生命线
第四部分:职业化团队建设与员工管理
 
1、解析项目经理30%权重团队管理要点
2、项目经理团队管理五个能力、工作任务清单
3、万科物业经理管理12345方法解析
4、项目经理对下属员工的工作指导案例分析
5、物业项目经理工作方法和技巧
6、万科物业经理绩效考核激励与正确运用
第五部分:项目经理财务知识
 
1、介绍物业企业财务核算体系(物业费测算要点)
2、不同业态包干制和酬金制的特点利弊分析与应用
3、项目经理的预算管理
4、项目经理文案写作技能
5、万科物业公司季度管理服务报告内容解析
6、物业管理财务管理中收付实现制和全责发生制两种核算制简介
 
 
第六部分:项目经理设备管理要点和风险防控
 
1、对物业几类形式供电设备的了解,对发电机、UPS等供电设备应用范围和作用的掌握
2、对消防与作用设备、消火栓、消防喷淋、消防联动、应急预案、消防演习要点的掌握
3、项目经理对电梯设备的管理要点
4、介绍物业建筑物五种供水方式管理的特点和风险管控及排水方式与风险防范
5、介绍物业安防智能化设备的作用和管理要点,风险防控方法
第七部分、项目经理对物业管理方案和物业费标准的理解与应用
 
1、居住类物业十种类型物业管理模式解析及服务标准
2、商业、写字楼综合体物业管理模式介绍
3、项目经理应该清晰所管理项目物业费的构成及测算依据
4、新建物业启动经费和开办费的定义、区别与应用
5、物业管理主营收入、公用部分的经营收入与其他经营收入之间的关系
6、不同业态物业各岗位人均管理面积、标杆企业人力投入产出比参考值
第八部分:项目经理综合专业能力提升
 
1、新项目前期介入工作中工作要点
2、物业项目承接查验工作技能与要点,六图二书的重要性
3、项目经理应掌握办理入住工作流程和技能
4、项目经理12%的压力与危机处理技能权重的解析
5、维修基金的使用方法、技巧与流程
6、如何召开业主大会成立具有合作能力的对话主题----业主大会筹备程序和方法与技能
7ABC三类业主的区分与转化

金牌讲师

杨燕玺老师


高级工程师、高级技师、物业管理师、行业专家组成员、内审员,原北京万科物业总工程师。

中物协物业服务企业资深经理人,连续多年评为万科集团最高级别“黑带”讲师。历任国优、五星级物业项目总经理、品质管理部经理、工程管理部总监,公建物业副总经理兼总工程师。

课程结构严谨务实,始终关注学员的实际需求和感受,培训紧扣主题,擅长将理论知识和业务概念结合现场工作实际,将多年的从业经验和工作体会融入到培训讲堂,给学员以指导、启发和帮助。

培训风格幽默、言辞犀利,富于哲理,案例丰富,全场互动、答疑解惑、课题气氛活跃,深受学员欢迎。


报名事宜


【时间安排】2024年4月19、20日2天

【学习地点】中国· 成都

【学习费用】2980元/人 (团体报名有优惠、办理学习卡可享受更多优惠。费用含培训费、教材费、讲师费、场地费,住宿可统一安排,食宿费用自理;报到通知发送后自行确定交通方式。)

【证     书】参加课程的学员可申请优惠办理全国城建培训中心颁发的《全国物业行业项目经理职业资格证书》、《全国物业管理从业人员岗位证书(经理证书)》,证书全国通用、行业认可、网上公示。


  精彩课程推荐






👉4月20-21日 上海 | 基于人效管理的物业项目组织效能与人力成本优化实战课

👉 4月26- 27日   上海 | 《党建引领社区治理模式下老旧小区长效管理与红色物业深化建设策略》学习+考察  

👉5月18-19日 北京站 | 物业多种经营开发策略与操作实物

联系方式

  微信 |电话:199 0636 8688 王老师

  微信 |电话:188 0636 7288 刘老师

全国报名咨询电话:400 8899 681
















 物业人都需要的一本证书


1、免费下载 物业保洁作业规范和品控、基本知识培训


2、免费下载 物业经理必备—管理手册


3、免费下载 物业服务早期介入


4、免费下载 垃圾分类管理PPT培训课件


5、免费下载 实用干货!物业工程师手册


6、免费下载 物业公司绩效管理(制度+表格 )


7、免费下载 物业服务标书大全—96个标书


8、免费下载 |  物业公司之精益管理【含各部门工作流程、应急预案】


9、免费下载 物业服务各类合同大全【32套】


10、免费下载 物业服务礼仪标准培训PPT


11、免费下载 【干货PPT】物业管理培训课程


12、免费下载 商场、超市保洁服务手册、方案、合同、标准


13、免费下载 办公大楼物业管理服务投标书


14、免费下载 标杆物业管理培训课件—现场管理


15、免费下载 物业装修管理培训PPT(含常用表格文件)


16、免费下载 实用!物业管理制度与岗位职责


17、免费下载 物业员工服务礼仪及沟通技巧培训课件 


18、免费下载 万科物业全套作业指导文件


19、免费下载 物业公司创优材料申报


20、免费下载 商务写字楼物业管理投标文件


21、免费下载 万科物业职能管理体系文件【45个】


22、免费下载 万科员工行为规范BI培训课件


23、免费下载 物业防汛大全(含各类应急预案、温馨提示、总结、提示语)


24、免费下载 物业标准管理大全(含住宅小区、高层、写字楼管理、业主公约)


25、免费下载 高层建筑消防安全隐患PPT培训课件

  微信 |电话:199 0636 8688 王老师

  微信 |电话:188 0636 7288 李老师

全国客户服务热线:400 8899 681

扫描二维码加我微信

点击阅读原文”百部免费物业资料

扫码免费用

源码支持二开

申请免费使用

在线咨询