物业论谈 | 你公司独特的气质是什么？

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你公司独特的气质是什么？

作者|樊高峰

责任编辑|苏晓琦

这是「物业论谈」陪伴您的第760篇文章

壹

战友上周从临沂来济南，和我分享了他乘坐出租车的经历。

他说，他上车的时候就问司机，临沂有什么特色的景点？

出租车司机非常自豪的说：“临沂是个革命老区，最大的特色是一条河，一支笔，一部书，六个人”。

战友说，这一条河是指沂河；一支笔是指书圣王羲之；一部书指的是在银雀山路汉墓出土的孙子兵法；六个人是指沂蒙六姐妹。

我很是震惊，这位出租车司机是对家乡多么的热爱才能总结出如此经典的描述，令人钦佩。

你的城市有特质吗？

你的公司有核心竞争力吗？

一个好的名字会伴随一生的好运气；一个好的战略会引领一个企业勇往直前；一个好的景点会让这个城市充满诗意和灵魂；一个特色菜会让这个餐馆永远有竞争力。

XX地产的“让建筑赞美生命”；XX物业的“营造美好生活场景”；XX物业的“给你一个五星级的家”，等等，你公司的文化是什么？你公司的核心竞争力你总结出来了吗？

一个企业广干是不行的，必须具备总结的能力，具备要让别人看见的能力，具备品牌宣传的能力，同时也具备自我营销的能力。

只有总结出经典的与你的企业气质相吻合的特质，你的企业才有灵魂。

贰

读到一个观点，说：做产品的人，首先自己要懂得感受，有能力感知产品的温度，如果做不到这一点，就不适合做产品开发。

产品应该以人为出发点，最大限度地方便人的生活，提升幸福生活的感受，而不是背道而驰。那些真正尊重客户的企业，最终也会得到客户的尊重和青睐。

这和物业管理的本质是一样的，物业管理也应该做到以人为本，锁定“品质”和“价格”两个关键词，追求质价相符，通过用心、负责的管理传递物业为业主创造价值的生活理念，用优质的服务满足业主日常生活的多样化需求，提升业主居家幸福感。

叁

如果有人问你：职场中最重要的品质是什么？你会怎么回答？

冯唐先生给出了非常中肯的答案。

他说，我们刚走出校园时，意气风发，踌躇满志，总觉得能力是最重要的，自己一身本领和满腔热血，足以驾驭好工作，成为职场的焦点。

后来，经历了职场的勾心斗角、惊心动魄，搞定人情关系似乎显得更重要。

再往后呢？晋升，职位、社会地位的变动，会让之前你觉得重要的一切瞬间崩塌。

职场中最看重的是什么？

看重的不是能力、人脉和所受的教育，而是态度。

因为态度对了，就不会走错路，不会吃大亏，即使你没什么成就，你还是一个很好的人。

如何做？就是执行和落实。

第一、宽恕、饶恕。站在别人的立场，为他的错误找可能的理由，然后宽恕他。

第二、功不独居。不要只顾自我闪耀，一定要学会跟他人分享功劳和荣誉。你得到了所有的镁光灯，让别人怎么活？别人都活不了，你又能独活吗？

第三、过不推诿。出了问题要主动承担，特别是你当了领导之后。

笔者认为，态度的背后是尊重，是敬畏，是谦卑，是做好一切事情的基础。没有态度，一切的才华都是自负，也是自不量力！

肆

近日读北野先生的《为物业费“正名”》文章，其中一个观点很值得物业同行借鉴。

文中的观点强调：我们应该把物业费改叫“社区维护费”。这样，在名义上，业主就知道自己交的钱是维护社区的。在观念上清楚了，在行动上必然产生积极的变化。

比如，大家知道自己交的“物业费”不是给物业公司交的“租子”，是为小区公共利益服务的；而没有公共利益，没有公共设施的维护和保养，任何业主的个人利益都无从谈起。

懂了这个道理，大家在交费时的主动性就会加强。又因为是社区维护费，物业公司干的不好，小区维护的不好，大家监督师出有名，物业公司要钱也理直气壮。预算不够，当然无法提供相应的服务。

这样，物业纠纷的一个很大问题就可能得到缓解。

质价相符永远是永恒的真理。

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