​​物业论谈 | 你公司独特的气质是什么?

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你 公 司 独 特 的 气 质 是 什 么?

作者|樊高峰

责任编辑|苏晓琦

这是「物业论谈」陪伴您的第760篇文章




战友上周从临沂来济南,和我分享了他乘坐出租车的经历。

他说,他上车的时候就问司机,临沂有什么特色的景点?

出租车司机非常自豪的说:“临沂是个革命老区,最大的特色是一条河,一支笔,一部书,六个人”

战友说,这一条河是指沂河;一支笔是指书圣王羲之;一部书指的是在银雀山路汉墓出土的孙子兵法;六个人是指沂蒙六姐妹。

 我很是震惊,这位出租车司机是对家乡多么的热爱才能总结出如此经典的描述,令人钦佩。

你的城市有特质吗?

你的公司有核心竞争力吗?

一个好的名字会伴随一生的好运气;一个好的战略会引领一个企业勇往直前;一个好的景点会让这个城市充满诗意和灵魂;一个特色菜会让这个餐馆永远有竞争力。

XX地产的“让建筑赞美生命”;XX物业的“营造美好生活场景”;XX物业的“给你一个五星级的家”,等等,你公司的文化是什么?你公司的核心竞争力你总结出来了吗?

一个企业广干是不行的,必须具备总结的能力,具备要让别人看见的能力,具备品牌宣传的能力,同时也具备自我营销的能力。

只有总结出经典的与你的企业气质相吻合的特质,你的企业才有灵魂。


读到一个观点,说:做产品的人,首先自己要懂得感受,有能力感知产品的温度,如果做不到这一点,就不适合做产品开发。

产品应该以人为出发点,最大限度地方便人的生活,提升幸福生活的感受,而不是背道而驰。那些真正尊重客户的企业,最终也会得到客户的尊重和青睐。

这和物业管理的本质是一样的,物业管理也应该做到以人为本,锁定“品质”和“价格”两个关键词,追求质价相符,通过用心、负责的管理传递物业为业主创造价值的生活理念,用优质的服务满足业主日常生活的多样化需求,提升业主居家幸福感。


如果有人问你:职场中最重要的品质是什么?你会怎么回答?

冯唐先生给出了非常中肯的答案。

他说,我们刚走出校园时,意气风发,踌躇满志,总觉得能力是最重要的,自己一身本领和满腔热血,足以驾驭好工作,成为职场的焦点。

后来,经历了职场的勾心斗角、惊心动魄,搞定人情关系似乎显得更重要。

再往后呢?晋升,职位、社会地位的变动,会让之前你觉得重要的一切瞬间崩塌。

职场中最看重的是什么?

看重的不是能力、人脉和所受的教育,而是态度。

因为态度对了,就不会走错路,不会吃大亏,即使你没什么成就,你还是一个很好的人。

如何做?就是执行和落实。

第一、宽恕、饶恕。站在别人的立场,为他的错误找可能的理由,然后宽恕他。

第二、功不独居。不要只顾自我闪耀,一定要学会跟他人分享功劳和荣誉。你得到了所有的镁光灯,让别人怎么活?别人都活不了,你又能独活吗?

第三、过不推诿。出了问题要主动承担,特别是你当了领导之后。

笔者认为,态度的背后是尊重,是敬畏,是谦卑,是做好一切事情的基础。没有态度,一切的才华都是自负,也是自不量力!


近日读北野先生的《为物业费“正名”》文章,其中一个观点很值得物业同行借鉴。

文中的观点强调:我们应该把物业费改叫“社区维护费”。这样,在名义上,业主就知道自己交的钱是维护社区的。在观念上清楚了,在行动上必然产生积极的变化。

比如,大家知道自己交的“物业费”不是给物业公司交的“租子”,是为小区公共利益服务的;而没有公共利益,没有公共设施的维护和保养,任何业主的个人利益都无从谈起。

懂了这个道理,大家在交费时的主动性就会加强。又因为是社区维护费,物业公司干的不好,小区维护的不好,大家监督师出有名,物业公司要钱也理直气壮。预算不够,当然无法提供相应的服务。

这样,物业纠纷的一个很大问题就可能得到缓解。

质价相符永远是永恒的真理。


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