物业论谈 |谈物业管理人的“热情”

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谈物业管理人的“热情”

作者|樊高峰

责任编辑|苏晓琦

这是「物业论谈」陪伴您的第743篇文章

对员工的管理可分为四个维度：思想、态度、形象和行为。

意思是说，思想要统一，态度要端正，形象要完美，行为要严谨，才能成为一位好的员工。

朋友说还要加上一个词：热情。

我问，为什么？

朋友给我解读了曾国藩给彭玉麟的信。

信中说：“楚军水陆之好处，全在无官气而有血性。若官气增一分，则血性必减一分。”

彭玉麟是谁？

清朝著名政治家、军事家、书画家，人称血帅。与曾国藩、左宗棠并称大清三杰。与曾国藩、左宗棠、胡林翼并称中兴四大名臣，湘军水师创建者、中国近代海军奠基人。

他在湘军之初，对于选拔将领立了一个标准：带勇之人要才堪治民，第二要不怕死，第三要不汲汲于名利，第四要耐受辛苦。

这四样缺一不可。有的人貌似具备这四条，但是，如果这个人没有了血性，没有了忠义，肯定也没有价值，不能重用。

相反，有的人貌似不具备这四条，但只有忠义血性，最终会达到这四条标准。

松下幸之助讲用人，热情是第一位的。

一个人只要有热情，说明他足够热爱工作，只有足够热爱，才会发出巨大的潜力，做出超出他能力的事业来。

从另外一个维度说，我们在工作中不但缺少血性，往往还多抱怨。

抱怨、埋怨是毒药。

现实的环境总是会变，抱怨环境并不会让你更好，真正的问题不是环境本身，而是你对环境的反应。你真正能控制的，只有自己的行动和态度。

态度有两种：消极和热情。

一个人，或一家企业，什么力量最重要？

持续进化的能力。当环境变了，你就得跟着环境一起变化，适应环境，持续进化。

写到这里，笔者想到一个人，著名的奥地利心理学家、精神病学家维克多弗兰克而。

他的父母、妻子、哥哥都死于纳粹的魔掌，而他本人也纳粹集中营中受尽了地狱般的折磨。在经历了无数的痛苦和思考后，他明白了一件事：

“人所拥有的任何东西，都可以被剥夺，唯独人性最后的自由——也就是在任何境遇下选择自己的态度和生活方式的自由不能被剥夺。”

湘军选拔将领的标准：带勇之人要才堪治民，第二要不怕死，第三要不汲汲于名利，第四要耐受辛苦。

对标今天的管理上，也可以这样理解：管理者要具备专业知识，要有担当，不要顾及个人得失，能吃苦。

作为管理者，工作的热情不能消失，在对原则、规则的管理及坚持上更不能失去血性。

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