​​物业论谈 |当面沟通，才能体现诚意

当 面 沟 通，才 能 体 现 诚 意

作者|樊高峰

责任编辑|苏晓琦

这是「物业论谈」陪伴您的第731篇文章

说起沟通，见仁见智。

有一点是放之四海而皆准，那就是当面沟通，让对方感觉到你的诚意。

现在社交工具如此发达，让很多人有一个误区，认为发微信了，发邮件了，也打电话了，就等于完成沟通了，其实不然，这只是低层次的沟通，效果一定不好。

其实一些关键的合作，谈判，是必须要当面沟通的。

当面沟通，一是体现重视；二是体现尊重；三来，如果不见面，你根本看不到对方的表情及事情决策前微妙的情感变化，在现场，你可以快速捕捉到一些有效信息而快速决策，以确保最终促成合作。

笔者的一个朋友，每次大额回款他总是能在预定时间内完成。

我问他有什么秘诀？

他说，没有什么秘诀，就是死磕。

什么是死磕？

就是定个目标，每天的某个时间节点一定要出现在关键领导面前，说明来意。哪怕领导不在，也不走，继续等，有时候一天二趟去找甲方，就是让甲方的人看到，给他们的领导传递一个信息，XXX又来要钱了，让甲方看到你催款的诚意。

如果在催款这个事情上，不当面沟通，不主动积极要求见面，对方不可能把你的事放在心上。只有让甲方的领导天天看到你，时时刻刻看到你，才可能引起他的注意，只有引起注意，他才有可能按照你的意图去督导完成你想要完成的事。

念念不忘，必有回响。

著名作家海岩说过一句话：“不买你东西的人才会夸你的东西。一旦一个人开始挑毛病，那就意味着他有了兴趣，也意味着可能合作的开始。”

这个观点经典也实用。如果甲方老是说你的好，你要小心了，他或许有了新的合作伙伴或有了其他合作的意向。

如果当面沟通，甲方既能肯定你公司的成绩，又能指出公司需要改进的地方，那是真的为你的公司负责，也希望你的公司能改正缺点，为他们提供更好的服务。

当面沟通，不仅是观点和市场信息的沟通，也是经验与情感的交流，也是能第一时间判断合作者的意图的沟通。

一个合格的管理者在管理客户时，实际上管理的是活生生的人。如果不主动当面沟通，别说你是在真正管理客户。