“丽人行动”|昌平区妇联“接诉即办”典型人物——霍家营社区孙悦

北京美女志愿者霍颖街霍颖社区孙悦孙悦是北京市昌平区霍颖街霍颖社区95后青年党员干部，也是霍颖社区北京美女志愿者服务队的志愿者。2018年，她刚大学毕业，带着对家乡深深的爱，毫不犹豫地加入了基层工作者队伍。孙悦夜班在卡口登记，为居民制作出入境许可证，直接满足居民的需求。事情很多，很乱。为了进一步做好12345年群众的需求，孙悦积极发挥年轻人敢于承担责任的优势，积极创新工作，打造了自己的社区热线:8173726，通过微信推送，在各单位门口张贴联系电话，提高居民意识。热线开通后，6个月件3 ** 同年，12345起案件数量仅为76起，大大降低和缓解了城市12345次拨打的频率，真正实现了小事不出网格，大事不出社区居民只需下载即可APP，您可以通过12345入口上传照片和视频，自动定位案例位置，每月使用大数据进行案例分析，及时整改工作，大大提高了12345工作的智能化和智能化水平。疫情期间，投诉咨询案件激增。仅3月份，社区自己的12345热线接收了206件。疫情期间，共接收了615件电话。这些案件每一个都需要耐心妥善处理。有一次，半夜12点，孙悦接到一个一级响应案，立即起床工作，2小时内完成。群众利益不是小事。孙悦除了回复案件外，还将每月的案件汇总成周报和月报，利用图表分析案件类型，通知各部门及时整改工作，更好地响应居民需求。_1月底，孙悦向武汉捐款时，社区防疫工作刚刚开展，收到投诉，称检查站信息登记流程繁琐，晚上返回北京，检查总结到凌晨，但感冒了。当时，各种信息登记都很复杂，都需要手动填写，北京心脏援助等在线填写系统尚未启动。孙悦知道后，利用问卷星建立自己的社区信息填写系统，只需扫描代码即可快速输入并导出查询，大大提高了注册效率。结合系统中收集的数据，还帮助管理员完成了5000多名流动人口的调查，建立了自己的微信群，进一步深化了社区网格系统。3月初，国内疫情趋于稳定，外防输入形式严峻。孙悦得知大多数工作人员语言障碍，主动利用自己的英语优势，彻底走访了该地区的11名外国人。有一次，乌干达Grace在广州出差时，我联系了确诊患者，并在隔离期14天后返回北京。然而，无症状感染者和潜伏期超过14天的病例层出不穷。孙悦接到室友担心的电话后，不顾感染风险主动上门，成功说服她在家隔离一周。Mothers Day在社区里，孙悦专注于宣传工作。为了加强居民对疫情严重性的认识，孙悦还担任临时广播员，录制各种防疫说明和返京人员信息登记通知循环播放，真正将疫情防控宣传工作覆盖全体居民。以孙悦利用广播宣传防疫为例，社区出现了许多感人的事迹。孙悦主动联系德云社居民成员张鹤军，合作撰写快板书，以朗朗上口的快板科普防疫知识和社区好人好事，以文学艺术的形式鼓舞士气激发人心。此外，孙悦还在社区招募宣传志愿者，自发拍摄照片和视频，共同制作社区防疫视频，开展防疫征文活动，开设社区抖音账号···留存了珍贵的影像和文字资料。孙悦与“京北丽人”志愿者值守合影截止到目前，霍家营社区未出现一例感染或疑似患者，疫情期间案件的响应率、办结率和满意率均为100％。疾风知劲草，烈火见真金，深知在有效开展疫情防控的背后，是支撑社区长久稳定有序运行的治理机制在发挥效用，善于文字的孙悦便主动将社区防疫工作的经验和不足进行梳理总结，事迹材料成功登上一线期刊杂志《前线》和昌平报、北青报等多家新闻媒体，孙悦也作为党员代表接受了BTV北京新闻采访。孙悦在接受北京台采访时表示:一枝一叶总是关系，最小的事情就是承担责任。 北京市委书记蔡奇曾表示:接受投诉本质上是基层治理创新。孙悦作为95后青年党员干部和北京美女，以回天有我的创新精神，在抗疫一线认真履行职责，以惠民的态度，为居民提供温馨贴心的服务，贡献青春力量。免责声明我们尊重原创。本平台部分文章、图片来源或改编自互联网等公共平台。主要目的是分享信息，让更多的人获得健康信息。版权属于原作者。内容仅供读者参考。如有侵犯您权益或版权，请及时通知我们，我们将尽快删除！原标题：美行动|昌平区妇联接诉即办典型人物霍家营社区孙悦