多小区试水智慧化社区 终于不再因物业服务而揪心

物业与业主的矛盾一直是一个历史性大难题，如何更加方便小区住户，提升物业管理与服务的效率，一直都是物业服务行业的难题，而如今不断进步的科技，将有望缓解这一矛盾。

近日，央视报道国内某大型物业集团自建科技研发团队，在多小区试水智慧化社区系统，并获得了显著成效。

什么是智慧化社区

智慧化社区充分借助互联网、物联网，涉及到智能楼宇、智能家居、路网监控、个人健康与数字生活等诸多领域，充分发挥信息通信产业发达、电信业务及信息化基础设施优良等优势。为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，同时，也大大提供物业服务的效率，方便工作人员之间，工作人员与业主之间的沟通。

举个例子，家住某小区的孙女士发现电梯门前的声控灯不亮了，她马上拿出手机，打开小区物业的APP ，将楼层输入，很快，物业公司的工作人员在后台接收到了保修通知，很快，就带着工具来到该楼层进行修理。

除了能够快速保修以外，用户在APP上传人脸信息并通过审核之后，可以通过人脸识别技术快速通过小区门禁，解决了出门忘记带卡的问题，同时经常来家做客的亲戚、朋友也更加方便。保障安全的同时，也极大方便了小区住户的生活。

事实上，智慧物业不仅仅是给住户带来了方便。徐先生是某小区的设备维修人员，他的主要工作就是定期巡查抄表，并检查各种设备的工作状态，自从小区设备应用上物联网传感器技术之后，他的工作就轻松多了。小区所有的电梯、路灯等公共设施，上面都有一个对应的二维码，当某个公共设施出现损坏或者故障，工作人员只要扫描该二维码，就能够看到该设施的所有信息以及故障处理步骤，同时通过这些二维码，可以将物业小区进行数字化，为大数据分析提供样本。随着技术的不断发展，智慧化社区还可实现更多的功能，比如智慧化停车、供热情况提报等等。

多地试水智慧化社区效果显著

除了该物业集团自建开发以外，其实全国早已很多智慧社区成功案例，而且他们成功的与社区医疗、社区商业打通，创造了更大的效益。

案例一：孝直镇将辖区内 ** 个行政村规划为1个镇驻地社区、7大中心社区和4个基层社区，建成后可容纳居民6.4万人，腾空土地1.8万亩。打开电视，便能查询水费、电费，点击按钮，即可进入社区警务平台……

案例二：枣庄智慧社区是由枣庄农商银行与山东智融强势推出，将枣庄薛城临城街道辖区内23个社区打造成枣庄智慧社区，为枣庄市民、商家、物业提供安全、优质、快捷、便利的生活金融、商品交易及物业管理等服务的枣庄智慧社区网络信息平台。通过智慧社区网上平台即可一手掌握社区资讯、物业管理、本地商家、金融银行等多种服务。

案例三：南通市首期智慧社区由市民政局和淘金签约建设，在社区公共服务中心内使用不少于20平方米的场地，配备电脑及网络、办公桌椅等必备办公设备，力争在2015年12月底前完成市区范围内3-5个社区的项目试点。“兜兜社区生活服务站”推出系列便民服务，建设社区书吧，配置血压计、血糖仪等设备；会同南通农副产品物流中心，丰富居民菜篮子，整合居民和家庭服务、养老服务、旅游服务等资源；链接创投、金融、社区服务等资源，扶持社区创业项目落地孵化。

智慧化物业进医院

物业企业承接临床医疗辅助服务事实上不仅仅是传统住宅小区，作为对物业管理服务有着特殊要求的医疗行业，也正在享受着智慧物业带来的管理效率提升。而物业企业的服务也开始深入到医院的日常工作，承担起部分临床医疗辅助服务的工作，甚至在有的医院，除了医生和护士以外，其余所有人都是物业公司的人，让医务人员能够更加专注服务患者。

吴先生是物业管理公司派驻在深圳一家医院的医疗运送工，每天工作任务主要是带检病人、运送标本等任务，没事的时候他就坐在这里的椅子休息，可每当他手里的这台设备响起，他就知道有任务了。

负责该医院物业管理项目的工作人员告诉记者，她所在的物业公司除了承接医院的安保、设备维保、保洁等传统三保外，还承接了医院的医疗辅助服务，例如导分诊、护工、医疗辅助运送等，为此他们专门开发了一套医疗运送系统，通过信息化软件对运送过程进行把控，对人力资源进行合理优化配置，提高物业管理与服务的效率。

此外，由于医院的设备比较复杂，它的保养维护标准也比较高，以往设备坏了，需要各种填单审批之后才能维修，如今通过这个平台，所有的流程得以简化。该医院的负责人告诉记者，医院对物业管理服务的需求和其他行业有很多不同点，医院一年365天，每天24小时，都必须及时响应医疗工作中所出现的各种突发事件，因此传统物业很难满足其需求。

除了医院以外，更多大型商业型物业通过智慧化平台，APP填写进出货单、店内人员加班审批、报销、缴费等等也能大幅提高工作效率。

你的社区物业什么问题最让你头疼呢？欢迎和大家一起讨论。