​​物业论谈 |​冯唐先生的“九字箴言”对物业人的教育意义

文|樊高峰

责任编辑|苏晓琦

这是「物业论谈」陪伴您的第863篇文章

冯唐先生说过九字箴言，是不着急、不害怕、不要脸，细细想来，对物业人来说有很深的教育意义。

一、不着急。

不着急，是对时间的态度，也是对生命的尊重。

人太急则无谋，欲速则不达。急躁只会让内心慌慌张张，诚惶诚恐，胆战心惊，对身心非常不利。

万物生长都有时，十年种树，百年育人。任何东西成就不是一蹴而就，都有各自生长规律。

一件事情的成功，需要时间的沉淀，台上一分钟，台下十年功。很多事情，不妨慢一点，不要急于要结果，只管努力，一切好运在路上。

尤其对物业管理来说，你想成为一名优秀的管理者真是急不来，它需要从基层一个个岗位做起，需要现场的实操，需要和业主面对面的交锋，需要一件事一件事的处理才能积累出经验，才能掌握每个业主的性格、特点，才能梳理出每个岗位的重点、难点、触点和痛点，这其中要承受委屈，流过汗水，遭受辱骂和白眼，心是委屈撑大的，坚强是泪水换来的，所以优秀的管理者绝不是一日长成参天大树，而是要经历风吹日晒雨洗霜打才能修成正果，所以急不来，人生没有白走的路，每一步都算数。

二、不害怕。

不害怕，是对结果的态度，也是内心的坚强。

人之所以没有安全感，是因为人类的渺小，渴望寻求一份安全、寄托，真正的安全感一定是来自于内心的强大。

当你不害怕面对一切未知，不再去寻求爱，只是去爱，不再渴望成功，只是去做，不再追求空泛成长，只是修养性情，你的人生真正开始。

领导安排了一件工作，你都没去做，就害怕推辞掉。你不做怎么会知道结果呢？

有好的建议和意见也不敢和老板提，台上也不敢发言，台下也是顺从服从，那么你的闪光点永远会埋没在在别人无视的眼光中。

春节了，明明想给领导发个信息拜个年，想来想去怕领导不回复，还是不敢发出去。

聚餐时，只是一味等待别人对你表示感谢，你就没有勇气端起酒杯敬你的领导和帮助过你的人，只是傻傻坐在那儿看别人推杯换盏。

团建中明明有满身的力气协助团队拿第一，但就是担心自己太出彩挡了别人的光，自己低调的像个尘埃。

 你说你害怕什么啊！只要心善心正，就不要害怕，就要通敢地发言，勇敢地做事，勇敢地和领导沟通，勇敢地去反映你的建议和意见，你只有不害怕，不胆怯，机会才会一点点地向你靠近。

只有眼中有沟壑，心中才能汇山河。没有勇敢的气魄，再平坦的大道对你来说也是万丈深渊。

人生唯有勇敢才有不怕的动力和勇气。气没了，人也就到头了。

三、不要脸。

不要脸，是对外界的态度，也是对自己的态度。

在这个世界，总会在意他人的感受，在意他人评论你不好，在意他人不认可你。

冯唐说：“面子是一个人最难放下，也是最没用的东西。”

打肿脸充胖子，死要面子活受罪。你顾虑他人感受，委屈自己的内心，得不偿失。

适时不要脸，对别人是一种态度，也是对自己一种善待，你内心舒服了，世界也就美丽了。

不要脸，说的是对别人评论的态度，并不是没脸没皮，没有责任心。而是做人做事不要太在意脸面，不要给自己过多的自责惭愧等负能量，不要过多内耗。

不要脸，是个褒义词，在现实的环境中，你主动总比被动強，你发言总比默默无闻要好，你先去做总比别人安排要強的多。

很多时候的不要脸就是把自己放低，一次不行就二次，二次不行就三次，谁也不会拒绝一个主动给你笑脸的人。

人活着不能太要面子，当一个人能够放下面子去赚钱的时候，他才是真正的成熟了。

不要脸的态度用在物业管理的场景比比皆是。

业主投诉了，我依然对你笑脸相迎；业主拒绝交费，我就一次二次上门直到收上费为止；受甲方批评了，我和你计较啥啊！我主动上门承认错误，只要你冰释前嫌，我就双手迎合，又不少块肉，也不缺条腿，只要你高兴，我就更高兴。

冯唐说：“我有足够的耐心和定力，面对任何结果和舆论。”这是底气，更是智慧。

他的九字箴言:“不要脸、不害怕、不着急”成为了他的人生哲学，也凝结了他对人生的深刻理解和感悟，值得我们学习。