北京万科物业落地长者服务站，提供哪些特色服务？


随着社会老龄化问题的日益加剧，物业作为离空巢老人距离最近的组织，扮演着日趋重要的角色。关爱社会高龄长者，将社区长者定向服务落到实处，一直以来都是万科物业企业社会责任之所在。
近期，北京万科物业服务的多个小区重新规划各小区物业服务中心幸福驿站，将智慧社区打造与便民服务相结合并进行了全新的功能分区。

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万科星园长者服务站落地

4月30日上午，北京万科星园热闹起来，北京万科物业推出的长者服务站正式落地小区。
“这个柜子里面装的，全是咱们物业能想到的，老年邻居们可能会应急需要的物品或者是娱乐物品。”随着万科物业驻场经理邱静芳的指引，业主代表、居委会工作人员都看向了柜子，血糖仪、血氧仪、血压计、常用医药箱、担架、老花镜、象棋、五金工具箱……果然是应有尽有。
其实，万科星园这个刚刚落地的长者服务站的配置还远远不止这些。在屋子的另一侧，一辆崭新的轮椅靠墙停放，轮椅旁边是一台供小区业主免费使用的打印机，在长者服务站靠近门口的位置，则是一台被称为“救命神器”的AED(自动体外除颤器)。
“即使是在北京，AED也不是每个小区都有的，这一点必须为万科物业点赞，听说北京万科物业在管小区都已经配备了AED，我们这些老年人，能住在这样的小区，别提多安心了。”一位业主阿姨由衷感叹。
AED是一种便携式的医疗设备，它可以诊断特定的心律失常，并且给予电击除颤，是可被非专业人员使用的、用于抢救心脏骤停患者的医疗设备。根据医学研究和临床证明，如果在心脏停止跳动的4分钟内，使用AED设备进行CPR(心肺复苏)，能够大幅度地提高救活率(抢救成功率将高达60%以上)。因此，AED也被称为“救命神器”。
当天的揭牌仪式上， AI智能管家“凤梨一号”也正式亮相。据介绍，凤梨一号自助服务机可以支持业主缴费、办理门禁卡、停车月卡、住户登记、便民物资借领用等各项业务的办理，考虑到老人的特殊需求，自助服务机设置了“在线客服”，需要帮助的老年业主只要点击“共享屏幕”请求，即可变更为人工后台指导相关操作。
据北京万科物业第四分公司片区总监万元生介绍，凤梨一号不仅可以24小时服务，而且节省空间。正是有了凤梨一号，原来的物业服务中心才有空间、有条件改造成目前关爱老年人的长者服务站。

业主代表、居委会领导及北京万科物业相关负责人共同完成长者服务站揭牌剪彩仪式


物业经理邱静芳为大家介绍医药柜


“百宝箱”内应有尽有


“救命神器”AED


供业主应急使用的轮椅


凤梨一号

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万科物业关爱长者身体力行

其实，北京万科物业打造的小区长者服务站并不仅仅是万科星园这一个。例如，在北京台湖盛佳尚苑小区、唐山金域华府小区，也都有自己专属的长者服务站。
去年以来，北京万科物业服务的多个小区开始重新规划各小区物业服务中心——幸福驿站，将智慧社区打造与便民服务相结合，并进行功能分区，为社区内的老年群体打造“银发之家”，提供诸如24小时物业服务、测量血压/血糖、共享图书阅览等服务。
改造完成的长者服务站内，统一配备了电子血压仪、血氧仪等设备。老年业主可根据自身需要随时使用，主动进行健康管理。物业也会定期邀请专业医疗机构开展健康讲座、基础体检，定制助老服务。此外，服务站内还提供长者交友、书报阅览等服务。


金域华府长者服务站落成

老人在服务站免费量血压


唐山金域华府长者服务站

台湖盛佳尚苑小区长者服务站还设置了报刊书籍阅读区、棋盘休闲娱乐区，实现了社区老人日常活动的基本服务功能。
“万科物业始终以业主为中心，打造安心社区、智慧社区、美丽社区，让社区有温度，让居住更幸福，让更多用户体验物业服务之美好。长者服务站正是我们打造有温度的社区的实际行动。”万元生表示。

盛佳尚苑长者服务站

万科物业正在全国推进为社区内的老年群体打造“银发之家”，将部分社区幸福驿站改造成长者服务站，目前，已经完成数百个服务站的改造。
以长者服务站作为业主生活触点，万科物业还联合社区/街道、派出所、社会志愿团体、爱心商户以及社区医院等组织，定期开展健康咨询、基础体检、银发课堂、书友会、趣味活动等长者惊喜活动。
在此基础上，万科物业通过开展系列活动，协助老人成立兴趣社群，或让身怀所长的老人成为“兴趣组长”，或邀请社会组织为老人授课，以此丰富老年人的社区生活，满足老年人的精神文化需求，创建“老年友好型社区”，提升老年人的生活幸福感。



来源：北京万科物业






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