5月31-6月1日 走进“物企界的胖东来”冶都-探索区域深耕物企服务致胜背后的经

【研学背景】

【研学特色】

实践分享：冶都管理团队现身说法，从实战的角度讲解内部运营之道；

大咖授课：行业资深讲师赖新林老师辅导教学，协助辅导陪跑；

项目考察：近距离感受冶都文化关怀、产品品质、美好生活与极致服务。

【研学要点】

1.扎根战略：起底冶都在房地产低迷期能够脱颖而出，一骑绝尘的战略思维、定力和区域深耕的发展逻辑；

2.干净文化：深研“冶都现象”独特企业文化，干净不仅是环境卫生，更是体现冶都人做人做事的基本原则；

3.美好标准：学习冶都将服务体系做到了标准化和人性化，无标准，不做事；

4.幸福配套：了解冶都物业更名美好生活服务中心发心、以及围绕业主生活服务提供高规格美好生活配套；

5.极致做法：学习冶都将“极致”二字刻入骨髓，力求为业主提供极致产品、极致服务和极致体验的细节。

【研学内容】

一、冶都美好生活馆丨了解冶都史、企业文化和美好生活理念，掌握县域房企体验式服务营销的精髓

二、小冶家体验馆、干洗店、面点店丨实境体验冶都美好生活板块-超市、干洗、面点等

三、冶都·桃园里丨参观冶都已交付园区以及员工宿舍

四、冶都·森林里丨参观冶都已交付园区、备件库、车库

五、冶都·柒號院丨参观项目体验式景观和交付样板

六、冶都·玖號院丨实地观摩冶都在建工程的精益施工过程

高管分享：

专题授课：《物业项目管理动线构建与落地》

一、课程背景

1.情感动线：如何主动服务增进情感，提升客户满意度；

2.问题动线：如何协调解决焦点问题，降低负面影响度；

3.场景动线：如何优化服务场景建设，增加现场体验感；

4.经营动线：如何促进破解经营压力，助力达成目标值；

5.成长动线：如何培育物业关键人才，形成持续自驱力。

课程将进行系统性研究并提出可行性解决对策，助力项目管理构建全新的动线思维模式，促进全方位提升客户满意度，改善项目经营绩效和品质。

二、专家介绍：

赖老师

【课程设置】

【研学对象】

房企分管物业领导及物业公司董事长、总经理、副总经理、职能负责人及区域城市、项目负责人等中高层

【报名事宜】