“好服务 好房子”系列报道丨永升服务：凭什么在山东“出圈”？


住房城乡建设部部长倪虹多次强调，以让人民群众住上更好的房子为目标，从好房子到好小区，从好小区到好社区，从好社区到好城区，进而把城市规划好、建设好、管理好，打造宜居、韧性、智慧城市，建设宜居宜业和美乡村。
对于物业管理行业来说，如何参与建设好房子，如何提供好服务，成为当前以及今后一段时期必须予以关注和回答的重要课题。在如何维护好房子，如何打造好服务的探索中，进一步激活服务潜力，永升服务山东区域交出了一份高品质答卷。

高质量布局山东区域 在管项目132个


自2019年起，永升服务发力山东区域，实现了城市业务版图的高质量布局。截至2023年12月31日，公司品质服务覆盖青岛、济南、临沂、潍坊、烟台、济宁、淄博、滨州等城市，服务中项目132个，服务中案场52个，服务业主8万户，客户满意度超90%，提供就业岗位近5000个。服务业态涵盖住宅、写字楼、学校、产业园、医院等，物业服务、到家服务、社区零售、美居服务、经纪服务、智慧服务等业务类型百花齐放。

2019年—2020年以来，永升服务和滨州市惠众财金投资集团、高密市交运集团等企业成立合资公司，通过输出专业服务体系与管理，与合作方实现资源共享、优势互补。在滨州市火车站、滨州市中级人民法院、滨城区公安局等政企服务合作项目中，永升建立了更多政企服务赛道的核心竞争力。

永升所服务的滨州市火车站、滨州市中级人民法院

2021年，永升服务在山东再次实现专业服务赛道的业态突破，成功收购在山东具有丰富公建服务经验与品牌口碑的山东鑫建物业发展有限公司(简称：鑫建物业)，并先后拓展了普洛斯物流园、平安物流园、光大安石物流园、京东物流园等优质园区项目。从仓储管理到设施维护、从安全管理到企业支持，永升服务不断精进，在公建服务尤其是物流园区服务赛道，构建了一套高效、专业的服务体系。

打造多个标杆项目 高品质服务频获认可


通过融入山东当地物业管理品牌特色，永升银盛泰以青岛一系列高品质标杆项目为源点，进行服务升级，并多次收获行业认可。青岛德郡项目荣获“2022年度市级红色物业星级服务项目”，多次被评为市级示范项目。青岛书香嘉苑、正阳府、博观一品项目荣获“2022年度物业服务行业党建示范点”。
2023年，永升在山东近20个在管服务项目，在规范治理和低碳运营方面获得市级及以上重磅荣誉；党建引领，7个红色物业示范项目及青岛德郡被评为山东省省级养老服务试点项目。永升银盛泰也因此收获了“山东省服务明星”“济南市标兵企业”“青岛市优秀物业服务企业”“青岛市诚实守信模范”“青岛市优秀物业服务企业”等重磅荣誉。
通过深入践行永升37℃社区“美好生活服务模型”， 永升团队在青岛正阳府打造了37℃社区，充分释放公区空间开放给客户，让客户定义自己的社区，与物业共同创造更多的内容与话题， 正阳府37℃社区涵盖社区交流平台37℃空间、37℃园区和丰富多彩的社区文化活动，依托“永升活”APP和社区空间场景，为业主构建丰富多彩的美好生活。
2023年，青岛正阳府举办了50场37℃社区活动，吸引了2000余名业主的积极参与，被业主们称赞是“开心好社区，用心好物业”。同时荣获了多项外部荣誉，包括青岛市园林示范区、青岛市生活垃圾分类五星小区、青岛市电动车充电设施建设试点单位、青岛市城阳区党建示范项目等。

青岛正阳府小区内的生活垃圾分类投放点

通过一系列智慧化解决方案，济南瑞锦台项目依托“智慧社区管理平台”增设园区电梯梯控，电动车一旦进入电梯，电梯内的警报系统自动开启，控制电梯禁止关门，通过高清摄像头智能识别电动车等，帮助居民从源头消除电动车隐患，提升居民生活安全感，也因此荣获济南市新报物业服务项目标准化等级评定5A级。
实际上，永升服务在青岛市、济南市、潍坊市、烟台市、临沂市等城市同时服务百余个项目，并打造出青岛德郡、青岛正阳府、青岛博观一品、济南瑞锦台、济南金域蓝山、济宁星语城、济宁住建佳苑、济宁祥安名府、威海星海澜湾、德州华嬉庄园等15座“市级物业管理示范项目”。


党建引领幸福共治 积极推行社区与物业联建共建新模式


在社区服务管理经验不断打磨优化的过程中，2021年起，永升服务在青岛各级党组织和物业行业党委党建的引领下，开始了探索和实践党建引领的社区与物业联建共建新模式。
这一模式的推行，不仅提升了社区治理水平，也极大地增强了物业服务的针对性和实效性，为打造“红色物业”“暖心物业”“品牌物业”奠定了坚实基础。
2023年7月，永升服务在青岛德郡、嘉富丽苑、正阳府、博观一品等社区落地“永升37度繁星社区”党建引领基层治理服务模式。以党建引领、社区共治为指引，以社区、物业服务团队、繁星志愿服务队三支基层队伍为基石，打造好服务、好生活、好未来的“三好社区”。

截止今年已交付服务14年的青岛德郡小区，就是永升在山东落地“永升37℃繁星社区”的一个典型。针对小区业态特点和老年业主较多的情况，永升银盛泰整合内外部多方资源，通过“党员+管家+志愿者”的“1+1+1”网格化服务模式，为老年业主提供定制服务。首要在小区内建立社区养老服务中心，服务中心遵循志愿公益、普惠养老、低偿与兼顾特定群体的原则，切实根据老年业主的不同需求提供服务。
养老服务中心牵头组织及提供“老年社团”“健康驿站”“助餐中心”及“到家服务”，同时，服务中心还提供了入户家政、代送药、代买、设施及家电维修、精神心理关怀、安全值守等“点单式”居家养老服务。周到的服务与老年业主们的需求真实匹配，向实向深，让青岛德郡小区收获了业主满意度92%、青岛市红色物业示范项目、青岛市城阳区“党建示范”项目等殊荣。

青岛市委组织部现场走访调研青岛德郡社区养老服务中心

2023年以来，永升在山东服务的项目收获的党建引领物业管理服务省级、市级示范项目超7个，涵盖住宅、商写等多种物业服务业态，遍布青岛、济南、淄博、临沂、济宁等省内核心城市。
以“烧烤淄味”出圈的淄博，在“花式宠粉”的背后是城市的极致服务保障；永升服务在山东的深耕与成长，也将“好客山东”的文化与气质深植于心，不断提升与打磨社区服务、政企后勤管理、商办IFM专业管理等业务模块，实现服务标准、组织体系、管理运行机制流程的持续进化。伴随着山东省“走在前、开新局”的高质量发展大潮，永升服务也将不断探寻高质量发展新脉动。

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来源：永升服务






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