2024智慧物业调研活动在北京举行，调研7家企业，各具特色

为贯彻落实全国住房城乡建设工作会议精神，响应倪虹部长提出的“高品质、新科技、好服务”工作要求，以智慧物业建设推动物业管理行业高质量发展。在中国物业管理协会指导下，5月8日至11日，《中国物业管理》杂志社与组织2024智慧物业调研组在北京市开展调研。这是《中国物业管理》杂志社连续第6年组织智慧物业调研和研究编撰工作。

参与调研单位

《中国物业管理》杂志社
和泓服务集团有限公司
锋物科技有限公司
深圳市思源计算机软件股份有限公司
苏州徕卡节能电气技术有限公司
北京沃润科技有限公司
北京社区半径信息技术有限公司
深圳市蔚蓝电动汽车产业服务有限公司

调研企业

国贸物业酒店管理有限公司
中铁建物业管理有限公司
北京山水文园物业管理服务有限公司
北京鸿坤瑞邦物业管理有限公司
和泓服务集团有限公司
北京京东方空间数智科技服务有限公司
北京中天如日物业管理有限公司

国贸物业酒店管理有限公司

国贸物业酒店管理有限公司(简称：国贸物业)将管理服务经验与市场化需求相结合，致力于提供超出客户期望的高品质服务。在物业管理和酒店管理领域形成“国贸”品牌。在调研期间，国贸物业团队就“国贸云物业管理平台”“国贸数字蓝图业务”等智慧化建设工作，与调研组进行了分享，并结合“楼宇智能化”“Ai应用”等热点，向调研组展示了通过数字孪生和AI算法改变建筑运维模式、实现物业管理智能运维的经验做法。

调研国贸物业酒店管理有限公司

中铁建物业管理有限公司

中铁建物业管理有限公司(简称：中铁建物业)截至2023年底在管项目263个，下设分公司60家，在管区域覆盖52个城市，服务业主近79万人。中铁建物业通过技术创新和管理优化，实现物业服务的智能化、精细化和个性化。通过“四业、四化、四流程”，业服联合，服务市场化;业管统合，管理规模化；业财组合，运营效益化；业数融合，决策科技化。构建贯穿多元业务的信息化体系，推动以用户体验为核心的服务能力升级，以数据驱动为核心的管理效率提升。对内赋能管理提效、对外引领服务创新，助力企业数据资产化升级。

调研中铁建物业管理有限公司

北京山水文园物业管理服务有限公司

北京山水文园物业管理服务有限公司(简称：山水文园)通过思源软件的物业通以及AI智慧安防、EBA平台，为业主实现移动报事报修、通知查看、在线缴费、门禁解锁、服务预约等一站式物业服务，并在周界入侵、电瓶车入电梯、消防通道车辆占用、重点区域预警、垃圾溢满、垃圾投放、电梯异常停留、遛狗不牵绳、车辆剐蹭、高空抛物、监控地图、线上巡查、在岗监察、设备运行监管等场景中实现24小时不间断物业监控服务，大幅提升了物业服务效率和品质，实现了从“质”到“智”的飞跃，为业主提供智慧服务。调研中，山水文园团队介绍：“通过思源软件物业通、AI智慧安防、EBA平台的帮助可以减少机械性工作，物业服务人员可以腾出手去做一些有温度的事，让服务更有价值。最重要的是很多可能产生客户投诉的问题也被提前发现和解决，业主满意度提升至97%，物业费缴纳比例从65%提升到98%”。

调研北京山水文园物业管理服务有限公司

北京鸿坤瑞邦物业管理有限公司

北京鸿坤瑞邦物业管理有限公司(简称：鸿坤物业)已建立健全了覆盖各服务板块的物业管理信息一体化系统，包含：收费系统、400客服报事系统、E控中心系统、停车系统平台等，实现了鸿坤物业在管全国所有项目的全面覆盖。通过上线安全管理、能源管理、设备运行管理、资产管理、运维管理等功能，实现各项安全、节能环保等功能智慧化管理，例如能耗量管理、节能目标管理、定额管理、能源仪抄表管理、能耗运行时长管理等，提高了设备运行效率、运营管理效率，实现“以运营数据为导向”的智慧管理。

调研北京鸿坤瑞邦物业管理有限公司

和泓服务集团有限公司

和泓服务集团有限公司(简称：和泓服务)致力于通过技术创新，推动物业服务的转型升级。和泓服务通过不断采用先进的信息技术，建立了完善的智慧物业管理系统，实现了对物业的智能化管理，提高了物业管理的效率和质量。同时，通过大数据分析，实现对业主需求的精准把握，为业主提供更加个性化、人性化的服务。调研组了解到，和泓服务的“智社区”集合了多项创新功能，提升了物业管理的效率和服务质量。例如，催缴机器人通过智能化的催缴方式，不仅减少人力成本，还能提高催缴效率，确保物业费用的及时收取。同时和泓服务引入400集团统一处理投诉机制，确保投诉不隐瞒、必须处理、处理必须满意。该机制的实施不仅提升了业主的满意度，也增强对物业管理的信任。

调研和泓服务集团有限公司

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北京京东方空间数智科技服务有限公司

北京京东方空间数智科技服务有限公司（简称：京东方）隶属于京东方科技集团股份有限公司，其将数字化能力作为核心能力，持续深耕数字化转型，打造了物业管理服务与智慧物联管理两大系统。物业管理系统是以工单为核心，将物业基础的服务内容进行线上化、工单化，有效保证了工作落地，实现了提高效率、降低成本、提高服务品质的目标。智慧物联管理系统利用物联网(IoT)技术，实现对建筑设施的实时监控和管理，包括能源管理、安全监控、停车管理、消防管理等，以提高设施的效率和可靠性。同时，京东方将各个子系统的关键数据通过3D、图表等方式进行统一的呈现，实现了可视化管理。

调研北京京东方空间数智科技服务有限公司

北京中天如日物业管理有限公司

北京中天如日物业管理有限公司(简称：中天物业)的智慧建设理念是“数智物业，赋能企业，共创未来”，其将商写物业打造成数智商写、生态商写，成为行业内独特的数智赋能型商业写字楼，用先进的数智生态定位为企业提供优越的物业服务和数智化、生态化的泛商业服务。调研组了解到，中天物业已建成了“1+5”模式智慧安防平台，即：1个指挥中心和5个应用系统，包括监控系统、报警系统、访客系统、门禁系统和消费系统。

调研北京中天如日物业管理有限公司

调研总结

在本次调研活动中，2024智慧物业调研组还召开了工作阶段性总结研讨会。《中国物业管理》杂志社活动部主任倪卫东对调研组工作进行了阶段性总结。与会代表认为，智慧物业作为物业管理行业的一场革命，正以前所未有的速度和规模改变着物业服务企业的管理和服务，也让人们的工作和生活更智能、更方便。随着物联网、大数据、人工智能等前沿技术的飞速发展，智慧物业已经成为物业管理行业创新发展的重要选项，将极大地提升物业管理的效率和质量，为业主带来更加安全、便捷、个性化的服务体验。调研组各成员纷纷表示，要倡议参与单位和业内企业携手共进，共同开创智慧物业的美好未来！

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