2024年4月
物业工作汇报
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您好！非常感谢各位业主一直以来对我们物业服务工作的理解和支持，为了不断改进和提升物业服务品质，加强与业主的沟通互动，现将物业服务中心2024年4月的工作报告呈现于您，以便您能够较全面了解我们工作内容。
同时也希望各位业主为我们的工作提出您宝贵的意见和建议。我们将一如既往秉承“以人为本，服务至上”的服务理念，为业主努力打造一个安全、优美、整洁、温馨的居住环境。
客服服务
持续做好小区文明创建工作，积极配合整改，完善小区的环境面貌。
本月共接待业主来电诉求33次，主要涉及屋内漏水、电表复位、水压不稳、停车等问题的处理。
4月8日对小区二次供水水表查抄，核算，对在抄表过程中发现水阀漏水进行登记，上报工程部维修更换。
4月1日协助派出所处理小区高空抛物事件，事后在小区业主群、公示栏宣传高空抛物所产生的严重后果，充分认识高空抛物的危害性及可能承担的法律责任，养成良好的文明生活习惯，杜绝发生此类事件。
本月配合小区业委会到业主家里沟通处理5楼雨棚噪音的问题，通过协商5楼已承诺将雨棚更换为伸缩式雨棚。
组织保洁、保安清理楼道杂物，对楼道死角灰尘、野广告进行清理。
本月维修消防泵房进水管漏水，协助工程部统计低层水井房漏水阀门共计50余户，后期将逐一更换。
本月维修消防泵房进水管漏水，解决了安全隐患。
本月生活泵房设备改造，泵房漏水日益严重，有极大的安全隐患，物业与小区党支部、小区业委会经过多次考查，现安装高效节能的供水装置，解决小区的实际问题。
楼道公共区域巡查，维护公共区域照明，发现故障及时检修或更换。
定时对业主装修巡视，查验。
排查和处理业主室内漏水，管道堵塞等。
本月在道闸出口加装了减速带。
保洁服务
保洁日常工作
每日拖洗一楼大厅地面、檫拭大门、沙发灰尘。
对垃圾棚亭、外围停车场、排水沟保洁。
对楼栋地面进行清扫、拖洗。
定期檫拭消防栓、应急指示牌等公共区域灰尘。
定期清理楼道杂物、小广告。
定时对电梯保养。
保安服务
保安日常工作
跟进和监督电梯维保、应急抢修。
外围车场巡查，做好车辆规范停放、引导和管理工作。
生活泵房巡查，发现问题及时上报处理。
根据业主需求，抄水表、关闭水阀、复位电表等。
楼栋巡查、排查楼道安全隐患，发现问题及时上报处理。
查看监控设备、发现问题及时上报处理。
楼栋巡查、排查楼道安全隐患。
2024年5月份工作计划
1、持续加强对小区欠费住户的费用催缴工作（每月不低于2次以上）；
7、做好“五一”小长假的温馨提示；
8、配合政府部门的其他临时应急工作。
1、日常检查泵房、机房设施设备；
2、做好公共照明及其他设施的维修、维护工作；
3、配合水务集团对小区的泵房改造工作；
4、配合消防维保公司对小区消防设备检查工作；
5、及时处理业主的报修；
6、及时发现并取下松脱的楼道墙、地瓷砖；
7、做好其他临时突发性事项。
1、定期清扫小区内的卫生死角；
2、对大件物品的预约清理工作；
3、对小区路面及地下车库的清洗；
4、配合街道对小区的各项环评事项工作；
夏季作息时间调整
夏季来临，为了更好的为业主提供优质服务，并根据公司工作实际情况，自5月1日至9月30日期间，实行夏季作息时间，请各位业主家人在正常上班时间办理各项业务和进行水电费充值。
1、物业服务中心上班时间调整为：上午：08:00-12:00；下午：14:30-18:30
2、装修施工时间同步调整，请合理安排施工时间，周六周日请勿噪音施工。装修时间为：上午：08:00-12:00；下午：15:00-19:00
【1】各位业主，请文明使用下水管道！ 【2】 “交了物业费，物业为我家干了什么？” 【3】堵小区大门是违法行为，将受到法律严惩！ 【4】物业公司是否有权处理小区里的“僵尸车”？ 【5】物业公司2024年度防汛应急演练方案
物业人都需要的一本证书
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