4月24日下午，《中国物业管理》杂志社总编杨萌一行深入第一服务管理的北京·万国城MOMΛ项目调研，并在现场召开“物业管理行业ESG专题沙龙”，就物业服务企业开展ESG工作的经验做法和困惑问题进行了交流。
沙龙现场
自2021年以来，中国物业管理协会、《中国物业管理》杂志社持续开展物业管理行业ESG调研和研究工作，并编撰发布《物业管理行业ESG可持续发展报告》，推动物业管理行业向绿色可持续发展方向转型。
《中国物业管理》杂志社总编杨萌
本次沙龙由《中国物业管理》杂志社总编杨萌主持。北京林业大学教授王忠平，北京鸿坤瑞邦物业管理有限公司总经理吴国卿，第一服务控股有限公司董事会秘书牛娇、品牌总监高上，荣万家生活服务股份有限公司副总裁、荣万家(北京)科技服务有限公司总经理孟庆斌，万物云空间科技服务股份有限公司可持续发展中心负责人王唯唯、京冀代表处品牌推广经理史玉玲，金茂物业服务发展股份有限公司品牌经理徐佳乐，光大置业有限公司业务发展部副经理李晓凯，《中国物业管理》杂志社协办服务部主任魏继辉、研究部主任周勤、新媒体编辑葛颖等参加了活动。
北京林业大学教授王忠平
北京林业大学教授王忠平以《整合ESG能力，提升物业服务深层价值》为主题发言，内容涵盖ESG新动向、物业行业ESG风险与机遇、ESG管理和实践路径、ESG发展建议四个维度。在新动向方面，他介绍了最新三大交易所及北京、上海、苏州等出台的新政策，物业管理行业ESG当前研究成果；在风险和机遇方面，介绍了行业涉及的环境、安全、员工等风险，以及智慧物业、社区绿色改造、提升品质服务内涵、社区公益等带来的机遇；从业务实践、信披实践、公益实践等维度，他分享了行业可参考的ESG实践路径；并从建立指标体系、提升披露质量、绿色物业智慧物业、员工权益、开展公益活动等方面给出了发展建议。
北京鸿坤瑞邦物业管理有限公司总经理吴国卿
北京鸿坤瑞邦物业管理有限公司总经理吴国卿表示，公司自2003年成立起，以扎实的业务、精益化管理通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系及OHSAS18001职业健康与安全管理体系认证，并建立了一套完善的精益化物业服务体系。作为一家港股上市企业，公司一直积极开展低碳减排、智慧物业、社区公益等方面工作。下一步将深化公司ESG工作体系，打造自身可持续发展特色，形成良性循环，助推公司高质量发展。
第一服务控股有限公司董事会秘书牛娇
第一服务控股有限公司董事会秘书牛娇介绍，第一服务控股是集物业服务、社区运营服务、建筑科技咨询和产品研发、能源站运维为一体的绿色服务企业，致力于为客户提供绿色科技、舒适健康的人居体验。公司服务的项目获得住建部颁发的绿色建筑运行标识证书，在日常运营中落实节能降耗，关注技术研发、微创新，拥有自主专利约60余项。以万国城能源机房改造项目为例，通过能耗重计量、能效系统分析，以及AI云管理平台，当年节约用电量约61万千瓦时，节约电费约30万，减少废弃物碳排量约500多吨。ESG也是一种生产力，公司首先考虑建立共识，从股东、管理层、到普通职员认可理解ESG理念，支持具体工作开展。在外部，比如供应链管理，优选绿色供应商。另外，结合公司自身优势，持续投入技术研发及服务创新，在环境维护、设施设备维护、能源机房运维管理等方面采用更低能耗、更高效益的应用技术及管理措施。公司近两年关注既有建筑节能改造，北京·万国城MOMΛ项目2022年入选联合国气候行动案例集，还获得了北京市节能技改奖。
万物云空间科技服务股份有限公司
可持续发展中心负责人王唯唯
万物云空间科技服务股份有限公司可持续发展中心负责人王唯唯刚从上海参加完“2024上海气候周”，即奔赴北京参加了本次沙龙，万物云也在“上海气候周”获得首届中国上海气候周气候灯塔的荣誉称号。王唯唯介绍，万物云整体架构多元，可持续发展是跨专业、跨业务的管理抓手，2023年专门成立了可持续发展中心，直接向董事会汇报。在社会实践方面，公司践行“万物云共同发展计划”，2023年“爱生命(减少服务空间内非正常死亡)”议题下，发布ESG品牌“G4行动”，持续推动员工CPR认证和住宅空间AED配置；探索老年友好型社区，为老人提供“智慧工单”、在社区打造长者服务站；在全国54个城市建立了“浪漫研究所”，帮助业主婚恋牵线，项目完全公益；总结与业委会、业主议事的丰富经验，依托互联网区块链技术，面向全社会推出天秤管理平台，2023年下半年正式上线以来，工作台已在123个城市的2844个住宅小区中使用，帮助街道、社区公正高效、专业透明的解决了一批急难愁盼问题，例如“无物业老旧小区的春节卫生打扫问题”“有公共收益的小区业主公共收益分配问题”“业委会改选”等。
荣万家生活服务股份有限公司副总裁、荣万家(北京)科技服务有限公司总经理孟庆斌
荣万家生活服务股份有限公司副总裁、荣万家(北京)科技服务有限公司总经理孟庆斌提出，ESG未来就像客户满意度一样，成为企业在关注利润之外重点关注的工作。荣万家作为一家大型综合性专业物业服务企业，坚持以业主需求为导向，重视业主的真实体验和切身感受，持续提供令人满意的生活场景服务，重视生活方式的营造和提升。4月2号，公司与壹基金合作，在社区推广“世界孤独症日”患者关爱活动；在增值业务领域里，推动用户增值服务与社会责任挂钩关联；在降低能耗方面，随着新能源车普及，公司成立“万汇通”平台，推广两轮车和四轮车充电桩安装；在30年以上的老旧社区，通过立体停车解决停车位缺乏问题；公司还通过推广无纸化办公等减少碳排放。
金茂物业服务发展股份有限公司品牌经理徐佳乐
金茂物业服务发展股份有限公司品牌经理徐佳乐介绍，背靠全球500强企业中国中化，公司业务增长迅速、管理物业组合多元。金茂服务在董事会下设战略及ESG委员会，负责全面推进并落实ESG工作，将ESG工作和公司经营业务相结合，促进公司ESG工作的整体提升。作为央企旗下企业，在社会责任方面，党群管理和安全管理是公司的亮点，公司设立红色服务品牌“红管家”，广泛开展属地党建共建联建；将客户安全和员工健康安全放在首位，全年大力推进FORUS体系落地，系统性提升运营安全管理水平，改善工作场所的安全条件。
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在沙龙互动环节，与会代表就多个话题展开讨论，例如ESG工作对于企业风险控制的作用，以及更好地融入公司经营管理过程；加强企业内部的ESG相关培训；设立相应考核激励机制；绿色基金、外部投资者等关注企业相关评级的提升；企业履行社会责任，提升品牌形象；未来监管趋严会产生更多强制要求等。
参观考察
参会代表参观了第一服务管理的北京·当代MOMΛ项目，该项目曾被美国《时代》周刊评选为2007年世界十大建筑奇迹（之一）。项目不仅在产品本身上大规模实现了节能绿色科技建筑，并通过有效社区服务成为社区运营典范。参会代表观摩了项目机房和地源热泵节能系统，实地感受使用可再生的绿色能源带来的高舒适度、微能耗实践。
合影留念
《中国物业管理》杂志社将陆续在各地开展系列调研、沙龙活动，并将于7月份在北京召开的2024中国国际物业管理产业博览会上发布调研报告。欢迎各地企业预约报名开展ESG调研，也欢迎各地企业报名参加调研活动，共同助力行业高质量发展。
王志宏：提供好服务，让群众住上好房子
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