上实服务志愿者为F1中国大奖赛提供有力保障

时隔5年，F1中国大奖赛在上海国际赛车场华丽复归，按照赛事日程安排，结合历年F1保障经验，2024年F1观众仍将以轨道交通作为主要出行工具。据嘉定区预计，今年前往上海赛车场观看F1的客流约13万人次。

为配合申通地铁11号线上海赛车场站做好大客流的安全保障工作，保障F1赛事、格子旗音乐嘉年华期间轨道交通运营安全有序，上实服务针对本次活动提前制定严密的活动保障方案，考虑到客流量大，用厕需求大，保洁难度高、秩序维护难度高的特性，在各点位增加保洁人员与站务员。

同时组织志愿者参与现场大客流保障工作，与申通地铁11号线管理部合作联动，依托“志愿双行”党建联建平台，协助车站平稳有序运营。

活动前期，上实服务充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，积极动员广大党员、团员以实际行动践行使命担当，发挥国企优势，组建了一支130人左右的上实服务青年志愿队伍，按照地铁车站大客流保障工作的部署要求，助力活动顺利进行。

为提升志愿服务能力和水平，所有志愿者在参加线上培训后方可参与活动。培训内容包括熟悉岗位信息、了解票务购买程序、明确文明礼仪和服务规范等。

活动伊始，青年志愿者们热情满满，怀着激动而期待的心情，在11号线上海赛车场站休息室集合，依照岗位安排，穿上地铁志愿者红马甲，按照分工，有条不紊地到各自服务地点，积极开展引导乘客进出站、路线指引、协助购票等工作，在服务时间段内帮助乘客解决了找路难、问路难、购票难等各类出行问题。考虑到赛事的国际性，还特别召集了一批专业的双语志愿团队，在赛场的出入口、售票亭、站台设立专岗和服务台，为外国友人提供问询售票服务，提升外国乘客的出行体验。

通过开展地铁11号线上海赛车场站F1大客流保障工作，不仅满足了车站安全保障的实际需求，营造平安、文明、和谐、有序的乘车环境，更进一步深化了上实服务与上海地铁二运公司之间的“志愿双行”服务联动，提升申通地铁与上实服务的企业“粘度”，增进两家单位的情谊。

同时，青年志愿者们也用实际行动展现出上实服务青年的精神风貌，深刻诠释国有企业的社会责任与担当。