01培训时间、地点课程主题：《物业企业多种经营业务挖掘变现策略与项目落地实施解码高级研修班》课程时间：2024年5月25-26日报到时间：5月24日下午14:00-18:00课程地点：中国 * 郑州主办机构：物苏教育02参课对象◆ 物业管理企业经营效益的决策层人员（总经理、副总经理、分公司总经理）；◆ 负责物业项目经营效益的具体中高层管理人员（项目经理、经理助理、主管等）；◆ 物业企业多种经营负责人、参与多种经营的项目人员；◆ 参与项目经营协作的其他部门人员。03师资介绍黄老师 物苏教育特聘讲师万科物业/房地产学院经管系主任万科房地产学院物业课程研发组成员房地产经营与估价专业学科带头人物业管理师、房地产估价师、房地产经纪人中国物业管理协会社区生活服务委员会委员黄老师在万科物业、世联地产、洪泽集团等房企12年管理工作经验，300+企业培训经历；参与编写了《房地产估价理论与实务》、《物业经营管理》、《物业综合管理服务》等书籍；从事物业管理课题研究10余项。04授课风格表达清晰，具有很强的逻辑性，授课内容案例丰富、互动性强，富有很好的深度和广度，针对物业管理工作的要点、难点、深入浅出展开讲解，让学员学以致用05课程大纲第一篇：改变思维方式，提升经营意识1、巧用“冲突”思维，化解客我矛盾1.1 传统物业管理“难以为继”的四个理由• 成本的增长压力越来越大• 用工的年龄门槛越放越高• 业主的服务需求越来越多• 承担的社会责任越来越大1.2 一切针对业主的营销行为都源于矛盾与冲突1.3 实战研讨：冲突思维在物业企业如何有效有效运用？任务一：广州某项目业主杂物堆积楼道成风如何化解任务二：西安某干部家属院业主占公共绿地种菜如何化解任务三：新冠疫情期间客户痛点需求分析第二篇：纵观行业发展，洞悉商业模式2、物业公司开展多种经营的顶层设计2.1 探寻物业管理发展的五个阶段• 基础物业服务阶段：保安、保洁、绿化、设备设施• 特约服务发展阶段：围绕业主需求，开展个性服务• 资产管理运营阶段：房屋租售业务，装饰装修业主• 五星管家服务阶段：一站式→一线通→铂金管家• 智慧经营转型阶段：互联网→社区O2O→智慧社区2.2 履行本职工作，做到永不忘“本”• 思考：物业管理的“本”是什么？• 案例：万科物业的两个发展愿景2.3 关注业主口碑，培养用户粘性2.4 开展多种经营，降低业主成本• 实战研讨：物业公司如何开展快递业务？第三篇：构建信息平台，做好客户维护3、基于智慧社区模式的信息化平台构建3.1 信息化平台建设依托的6大技术基础3.2 APP平台与微信二开平台优劣势分析3.3 平台运营中的三大难题3.4 玩转平台活跃度的四种手法4、基于物业资产运营管理的平台构建4.1 从客户喜好中获取客户数据• 人性的四个共同点4.2 立足客户视角，深挖客户需求• 案例：贝壳平台的数据价值挖掘第四篇：整合多种资源，实现系统思考5、重构角色定位，建立社区综合服务集成商5.1 设计前端，迅速集成，首占总包地位5.2 社区经济模式下社区服务体系的两大要求• 面向全体社区居民便民利民社区服务体系• 面向特殊群体的“社会福利” 社区服务体系5.3 开展物业经营的“六脉神剑”• 针对不同物业区位市场提供差异性服务• 针对不同类型物业市场提供多元化服务• 针对不同客户群体提供人性化服务• 经营项目随消费观的改变与时俱进• 经营项目以为客户提供优质的物业服务为前提• 为客户挖掘客户需要却不知的经营项目5.4 实战研讨：不同业态物业如何构建服务集成商？第五篇：借鉴成功案例，落地多经项目6、解码万科案例，复制成功基因6.1 万科物业33年的品牌建设之路6.2 万科物业多种经营DNA解码• 从“保险规划”到“送保险”• 从“精装房”到“旧房翻新业务”• 从“社区仓库”到“业主私密仓库”• 从“一卡通圈钱”到“玩转互联网资本”• 从“汽车美容”到“交通出行综合”• 从“房屋租售代理”到“民宿业务”• 从“空气质量检测”到“室内空气质量治理”• 从“社区旅游”到“户外体验”• 从“业主食堂”到“上门宴请”再到“特色餐厅”• 从“UBER模式”到万科物业“睿联盟”……6.3 实战讨论：万科物业如何从百亿级发展到千亿级？7、新常态下标杆物业模式创新与差异化经营案例分享7.1 案例：XX物业的高端会务服务7.2 案例：XX物业的贴心长者服务7.3 案例：XX物业的公众业态服务7.4 案例：保利物业的“大物业”战略7.5 案例：万科物业更名为万物云的内在逻辑7.6 案例：碧桂园的“新物业”发展模式总结&提问06课程相关费用1.培训费课程费用：2980元/人注：以上费用包含培训费、资料费、会务费、茶歇等；往返交通、食宿费用需要学员自行承担。2.食宿安排（费用自理）住宿：主办方提供酒店代订房服务，外地学员可统一安排会场酒店，豪单或豪标，均含双早；午餐：本次课程午餐为自助餐，可统一在酒店预订；具体价格详见报到通知。07报名咨询1.课程报名即日起开始报名，付款成功后即完成课程报名手续。请参会企业详细填写报名回执单，同时准确填写酒店住宿及用餐情况，需要开具发票的单位请将开票信息详细填写在表格内。2.账户信息账户名称：物苏教育科技（深圳）有限公司账户号码：7731 7777 0427开户银行：中国银行股份有限公司深圳天汇城支行3.咨询热线刘老师：18616889001（同微信）
扫码咨询与免费使用
扫码免费用
申请免费使用
在线咨询
