物业管家晨会“七步秘籍”

上午08:00

乘风二项目

管家晨会

建鑫小口诀

岗位讲述

检查仪容仪表

礼仪操展示

工作复盘

企业文化

大庆宝石花物业第二片区乘风二项目

有一支年轻的管家队伍

他们大多是“90后”

他们有朝气、有活力

更有积极向上的态度

别看他们年轻

但是在工作中他们严谨、细心

尤其是晨会

更是以独到的经验

带动了小伙伴们

饱满的激情和干劲儿

一年365天

晨会不仅是对管家工作标准的

复习与检验

还凝结了这支年轻队伍的

青春激情和无限活力

是他们干好工作的“秘籍”

今天小编带大家

“走进”乘风二项目客服管家部

看看他们的晨会

是如何开展哒~

晨会第一步

早安问好：

早晨08：00，管家们准时集合后，客服主管荣建鑫先进行早安问好，随后，管家们以饱满的精神状态，用响亮的口号（好，很好，非常好！）回应，同时配以向上的手势，开启晨会。

晨会第二步

检查着装及仪容仪表：

为展现管家良好的精神面貌，管家们采取两人一组，面对面的方式互相检查仪容仪表。检查内容包括发型是否整齐，妆容是否符合规范，工服是否整洁穿戴齐全，工牌、司徽是否佩戴以及精神面貌状态是否良好等。

晨会第三步

礼仪操展示

结合管家服务部日常工作，荣建鑫班组自创礼仪操“21字”口号（站相迎、笑相问、双手递、快速办、准确指、礼貌别、目相送），提升管家礼仪素养，规范管家工作标准。

晨会第四步

工作复盘及安排

管家对前一天的工作进行复盘汇报，客服主管荣建鑫汇总工作中出现的问题，并在晨会后与横向部门进行沟通，共同寻找解决方案。同时，对当天的工作进行安排部署。

企业文化

建鑫小口诀

岗位讲述

晨会第五步

管家需熟记公司企业文化、岗位讲述内容、“建鑫小口诀”及其注解。现场通过抽选个人或者集体背诵的方式，促进管家了解企业文化，熟知岗位职责及工作标准。

晨会第六步

互动游戏：

为缓解工作压力，促进管家之间的沟通交流，在晨会中增加了简短的小游戏环节，让管家们在轻松愉快的氛围中释放压力，调节心情。

晨会第七步

企业舞蹈展示：

晨会最后，管家们进行企业舞蹈展示，企业舞蹈是企业文化的重要载体之一，增强团队的凝聚力、创造力和战斗力，具有着潜移默化的影响，管家们每天跳一遍企业舞蹈，对于工作责任和使命认知，就有了更深的感悟。

七步“秘籍”展示完毕

一支元气满满的队伍

走上了工作岗位

投入到为业主热情细致的服务之中

……

一年之计在于春

一日之计在于晨

大庆宝石花物业

将继续以高标准、严要求的工作态度

为广大业主提供服务

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