​​物业论谈 |不要再骂「物业」了，而是要引导业主提高认知

文|樊高峰

责任编辑|苏晓琦

这是「物业论谈」陪伴您的第840篇文章

壹. 如果你要买房，除了环境、地段和配套设施，就要格外关注物业公司。通常品牌房企用的都是自家旗下的物业公司，不至于太差。

但决定一个项目服务好坏的不是物业公司，而是这个项目的项目经理及他所带的团队。项目经理优秀，这个项目现场服务一定不会太差，反之你就等着天天上火吧。

贰. 首先我们要普及一个理念，也得有这样的共识，楼盘交付后，影响房屋价格的，能让房屋保值增值的主要内在因素，恐怕就是物业管理了。

叁.刘徳科先生说过一个观点，尽量买物业费贵的楼盘。再贵的物业费，跟汽车保养费比起来，还是便宜的。一个楼盘如果在交付时物业费就收得高，将来万一要把物业公司炒掉，也比较容易引进较好的物业公司。

因为，你让多数业主同意提高物业费，不是一件轻松的事情；物业费太低，你想找更好的物业公司进来，那是不可能的。

肆.再好的物业公司在服务上也不可能做到十全十美，也不可能做到众人全部满意，所以，只能是相互谅解，相互包容，还要以大局为重，再生气也不要拒交物业费——换位思考一下，物业公司入不敷出，怎么会有持续动力替你解决问题呢？ 

伍.不要过度考虑物业公司赚你的钱，那是他们应得的，没有一家物业公司会亏损为你服务。你需要担心的是，物业公司老是亏本，因为那是不可能持续的，只有他们赚钱才能持续做得更好。质价相符绝对是符合市场规律的。便宜的东西大都质量不会太好，贵的东西一定有它贵的道理。

陆. 不要轻易炒掉楼盘交付时地产商「钦定」的物业公司，通常那都是有一定品牌的物业公司，有事的时候还能平心静气地坐下来商量。你们可能有一万个不满意，但新引进来的物业公司可能更烂。

原因很简单，好的物业公司通常不太愿意中途接盘。说句不中听的话，业主和有一定品牌的物业公司处不好，更多时候是业主的问题。他们对物业管理行业不太理解，总以为他们赚了很多钱。好的物业公司通常会很怕你们，所以不太愿意进来；愿意进来的，通常是不太规范的物业公司。

柒.不要相信那些以物业费作为购房优惠的房企。如开盘下单免三年物业费等。那些楼盘交付时，物业服务肯定做不好。他们已践踏「为服务买单」的理念，你怎么能指望他们旗下的物业公司能做得好呢？

捌.「为服务买单」是文明社会的一项标志。可惜，很多业主还没树立这个观念。很多地方政府也很缺这个观念，物价局老是给物业费设定单价上限，表面上在为民操心，实际上是在践踏市场经济精神，极大地阻碍了物业服务水准的提升。

玖. 那些号称「羊毛出在猪身上」的所谓互联网思维物业公司，是不可信的。他们收的物业费很低甚至号称可以免费，同样是在践踏这个行业——那是不可持续的。事实证明物业服务水准真是一塌糊涂，极大违背了「为公共服务买单」的这一理念。

拾.我们应该把物业费改叫「社区维护费」。这样，在名义上，业主就知道自己交的钱是维护社区的。在观念上清楚了，在行动上必然产生积极的变化。

比如，大家知道自己交的「物业费」不是给物业公司交的「租子」，是为小区公共利益服务的；而没有公共利益，没有公共设施的维护和保养，任何业主的个人利益都无从谈起。

懂了这个道理，大家在交费时的主动性就会加强。又因为是社区维护费，物业公司干的不好，小区维护的不好，大家监督师出有名，物业公司要钱也理直气壮。预算不够，当然无法提供相应的服务。这样，物业纠纷的一个很大问题就可能得到缓解。

如果你认为物业管理仅仅只是看门的保安和扫地的保洁，那么你可以跳过此文。

好的物业公司，不仅是房屋保值增值的保养人，更是社区文明的守护者。

上述的一些观点可能会让你不舒服，但是，请平心静气多想一点，受益者最终还是业主自己。