实用!物业管理制度与岗位职责


































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目  录


一:物业主管及部门岗位职责

物业总经理岗位职责

公司副总经理岗位责任

物业部主管岗位职责

物业部副主管岗位职责

物业助理岗位职责

高级物业助理岗位职责

办公室的职责范围

行政部的职责范围

管理部的职责范围

物业管理处的职责范围

服务部的职责范围

公共关系部的职责范围

工程部的职责范围

财务部的职责范围

保安部的职责范围

保洁部的职责范围

物业管理机构的主要职责


二:物业行政办公人员岗位职责

行政部经理岗位职责

办公室主任岗位责任

办公室秘书岗位职责

行政部文员岗位职责

电脑室操作员岗位责任

信息组经理岗位责任

电话通信主管岗位职责

办公用品管理员岗位职责

值班经理岗位责任


三:物业财务人员岗位职责

财务部经理岗位职责

主管会计主要职责

工资核算员岗位职责

支出核算员岗位职责

资产核算员岗位职责

资金主管岗位职责

出纳员职责

收费员工作职责

收入核查员岗位职责

别墅小区财务部主任岗位职责

别墅小区会计员岗位职责

别墅小区出纳员岗位职责


四:物业房产管理人员岗位职责

管理部经理岗位职责

管理处主任岗位职责

管理处副主任岗位职责

房屋管理室主管岗位职责

房屋管理员岗位职责

楼管员岗位职责

经租员岗位职责

监控员岗位职责

管理处收款员工作岗位职责

别墅小区管理部主任岗位职责

别墅小区人事部人员岗位职责

别墅小区管理员岗位职责


五:物业治安人员岗位职责

保安部经理岗位职责

保安主管岗位职责

保安队长岗位职责

保安班长职责

区中队长岗位职责

保安员岗位职责

巡逻队主管岗位职责

巡逻队员岗位职责

警卫班主管岗位责任

警卫人员岗位责任

别墅小区保安部主任岗位职责

别墅小区保安员岗位职责

应急分队队员岗位职责


六:物业消防人员岗位职责

消防主管岗位职责

消防监控室主管岗位职责

高级消防协理岗位职责

消防助理岗位职责

消防中心值班员岗位职责

消防监控室领班岗位职责

消防员岗位职责

防火责任人岗位职责

义务消防队岗位职责

别墅小区义务消防员职责


七:物业车辆管理人员岗位职责

车辆管理办公室职工职责

车辆管理员岗位职责

车辆安全员岗位责任

交通车辆管理员岗位职责

车场保管员岗位职责

单车(摩托车)保管员岗位职责

住宅区车管班长职责

大厦清洁班班长岗位职责

小区出入口车辆管理员岗位职责


八:物业保洁人员岗位职责

环境清洁部主任岗位职责

清洗主管岗位职责

小区保洁部部长岗位职责

小区清洁队保洁员岗位职责

公卫清洁员岗位责任制

室内清洁员的职责

室外清洁员的职责

保洁员岗位职责

洗手间值班员岗位责任


九:物业绿化管理人员岗位职责

绿化部门主任或经理岗位职责

环境绿化主管岗位职责

绿化队队长岗位职责

绿化班长岗位职责

绿化技术人员岗位职责

养护、管理人员岗位职责

绿化园艺工岗位职责

绿化工岗位职责

别墅小区绿化人员岗位职责


十:物业机电设备管理人员岗位职责

工程技术部主任岗位职责

工程维修部部长岗位职责

工程部班长岗位职责

机电管理员岗位职责

空调工岗位职责

电梯维修工岗位责任制

电梯运行司机岗位职责

变电室值班员岗位职责

维修工岗位职责

维修电工岗位职责

弱电维修工岗位责任制

强电维修工岗位责任制

小区维修组人员工作职责

别墅小区工程部主任岗位职责

别墅小区维修人员岗位职责


十一:物业社区文化管理人员岗位职责

社区文化部部长岗位职责

健身房主管岗位责任

健身房服务员岗位责任

歌舞厅服务员岗位责任

卡拉OK厅服务员岗位责任


十二:物业综合管理制度

第一节: 管理制度

物业公司员工行为规范

员工办公制度

行政办公管理规定

行政办公规范管理制度

办公管理制度

办公设备使用管理

办公物品管理制度

办公用品发放规定

办公消耗品管理制度

文具用品管理制度

保密制度

员工保密纪律规定

管理人员文明服务准则

公章使用办法

凭证管理规定

备品供应与保管规则

办公人员工作服配发规定

别墅小区员工的行为规范

财产管理办法

物品管理规定

物品申领规定

物品采购规定

物品验收规定

个人保管、使用物品管理规定

值班管理制度

第二节、管理表格

年度重要工作与发展计划表

值班记录表

内务管理情况检查记录表

印章台账登记单

印信管理登记表

公章使用规定示表

公章使用登记簿


十三: 物业人事管理制度

第一节、管理制度

员工考勤管理制度

劳动考勤制度

员工考勤工作注意事项

薪资管理办法

员工考评制度

员工奖励办法

员工处罚制度

出差管理制度

国内出差管理规定

出差手续及差旅费支付制度

人员聘用制度

员工聘用规定

聘约人员管理办法

新进人员试用制度

员工参加各类专业培训和业余学习的规定

员工培训制度

员工解雇、辞退处理制度

员工迁调制度

临时工录用、辞退规定

员工牌、工作证管理制度

第二节、管理表格

行政人员月度考勤综合表

行政人员考勤记录表

员工奖励通知书

员工过失通知书

员工警告通知书

员工申请报告单

保洁部长岗位月考核表

保洁队长岗位月考核表

保洁员岗位月考核表

绿化队长岗位月考核表

绿化园艺师月考核表

绿化工岗位月考核表

维修工岗位月考核表

机电管理员岗位月考核表

工程技术部智能设备管理员月考核表·

保安部长岗位月考核表

保安岗位月考核表

车管负责人岗位月考核表

定期契约人员雇佣核定表

员工公休假期通知单

房管员岗位月考核表


十四 :物业财务管理制度

第一节、管理制度

财务管理规定

财务计划管理制度

住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法

货币资金管理制度

会计核算的原则

会计档案管理制度

低值易耗品财务管理制度

使用收据及有价票据的管理办法

收款员账款交接班管理办法

保险柜钥匙管理规定

经费支出管理制度

专用基金管理制度

现金及各种银行存款管理

支付业务费用的开支标准及批准权限

差旅费开支标准

物业管理公司的审计规定

服务中心财务管理制度

服务中心财务公开制度

服务中心财务监督制度

第二节、管理表格

固定资产增减表

固定资产盘存单

固定资产登记卡

现金收支月报表

付款登记表

资金调度计划表

材料采购预计表

财务状况控制表

管理费用设定表

投资效益分析表


十五 : 物业房屋管理维修制度.

第一节、管理制度

住宅小区房屋租售管理规定

物业装修管理规定

写字楼租赁工作用房装修管理规定

别墅小区水、电、煤气使用管理规定

维修服务规范

房屋设备的日常性保养规定

房屋修缮标准

房屋维修管理考核标准

房屋维修的技术管理规范

城市房屋修缮管理规定

商业楼宇的养护及维修规定

商业楼宇维修费用的处理规定

商业楼宇装修管理规定

楼宇保养维修管理规定

别墅小区装修管理规定

第二节、管理表格

房管组岗位安排表

日常房管事务规范表

日常维修养护规范表

物业管理员岗位月考核表

装修申请表

装修施工许可证

装修施工人员登记表

办理装修手续登记表

动用明火申请表

入住区施工申请表

工程公司(队)为小区业主装修申请表

用户维修委托单

大楼维修任务工作单

业主工程维修单(保修期内)

房屋本体维修清单

物业维修报单

维修工检查考核表

返修申请表


十六: 物业绿化管理制度

第一节、管理制度

居住区绿化管理规定

居住区绿化养护管理规定

绿化养护、管理的操作细则

小区绿化管理规定

大厦绿化布置及养护、清洁的操作程序

草地保养管理规定

盆景保管规定

树木花卉管理制度

别墅绿化管理规定

第二节、管理表格

绿化员岗位安排表

绿化工作日检查表

小区绿化管理检查记录表


十七: 物业清洁管理制度

卫生管理准则

清洁设备操作、领用制度

清洁工安全操作规程

环境清洁管理操作细则

小区卫生管理规定

清洁工作检查规程

大厦地下车库、天台、转换层的清洁规定

大厦大堂的清洁规定

大厦楼层通道地面与墙面的清洁规定

消杀管理规定

日常保洁规定

外墙清洁规定

灯具的清洁规定

地毯的清洗和地面打蜡规定

垃圾的管理规定

室外地面的清洁规定

楼层公共区域清洁管理规定

酒店楼宇大堂清洁工作规定

酒店楼宇环境的清洁工作规定

酒店楼宇公共盥洗间的清洁工作规定


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