​​物业论谈 |​“娃哈哈”的产品设计带给我们的服务启示

作者|樊高峰

责任编辑|苏晓琦

这是「物业论谈」陪伴您的第824篇文章

宗老逝世，令人感怀，更是引发了国民对娃哈哈产品翻江倒海般的关注与讨论。

抖音、视频号及各大社交媒体等平台铺天盖地在解读娃哈哈，真是不看不知道，一看吓一跳，原来娃哈哈的产品是真的好！

看娃哈哈的产品诸多细节，你才真正地感受到什么是情怀，什么是匠心，什么是爱国，什么是真正的民族品牌。

1.剪开AD钙奶的外层包装，底部是一层黑色的隔热膜，防止阳光的照射对饮品营养产生影响。如果不使用隔热膜，成本会节约很多。但为了产品品质，哇哈哈宁可投入更多，也要保证质量。

2.娃哈哈的瓶装水是596毫升，为什么不是600毫升。宗老说，原本设计的是600毫升，但实际灌装后却是596毫升，我们就标明实际水量，绝不能期骗消费者。少的4毫升，是诚信，是责任，更是对消费者的公平。

3.如果你喝了一半的瓶装水放在众多的瓶装水中，一定会混淆，怕别人拿错了不卫生，你也会再开一瓶。为了避免这种情况，娃哈哈的瓶装水的瓶身有个专门签名设计，你在打开的的水上签上自己的名字，这样就不会和别人的水产生混乱，也避免了水资源的浪费。

4.娃哈哈瓶装水的瓶盖是白色的，白色是不可回收材质，更健康，颜色越深成本越低，颜色越白，成本就高，但白色更健康，更人性。娃哈哈宁可为了消费者的健康，也不会降低成本。

5.AD钙奶的吸管设计不是长的，而是一半，不是节约成本，而是防止戳破儿童喉咙，减少安全隐患的发生。

6.娃哈哈的包装采用整体纸质包装，不采用塑料包装，目的是照顾下游老百姓的回收，为老百姓增加多一点的经济收入。

7.娃哈哈的瓶装水设计是方正形的，比圆柱型更浪费材料，其作用是容易攥握，不易打滑。而且产品的LOGO和名称只占整个瓶身很小一部分，下半身还设计了凹槽，目的就是防止夏天出汗，开启时打滑费力。

8.娃哈哈瓶装水瓶盖底部写有“中华”二字，无需过多解释，爱国精神体现在细节中，无声胜有声，一叶之秋凉。

9.如果你不爱国，也就不会热爱祖国的大好河山，更不会用仪式把它呈现出来。而娃哈哈的一款水正是广西各地的美景呈现。从桂林的山水到河池的绿意，再到贵港的风光，每一处风景都被巧妙地融入瓶身的设计之中，仿佛将广西的大好河山都装进了这些小小的瓶子里。这样的设计不仅让广西的网友们倍感亲切，更是让人们对娃哈哈这个品牌产生了更深厚的情感共鸣。

10.AD钙奶上的图案是小时候我们经常玩的爆米花机和翻花绳游戏；爽歪歪的瓶子上写的是“多读书，学知识”，还有国旗和红领巾的图案。爱国元素及童年美好生活场景无处不在。

细节决定成败。

这一系列的设计无不说明宗老为民着想，心怀天下的情怀，对产品高质量的要求，对细节设计的严谨把控，无不说明宗老对一个行业的热爱和赤子之心。

这几天，杭州举城哀伤，为宗老的去世憾惜。我们通过大量的文字及视频报道可以看出，宗老在工作上表现出的非常鲜明的立场与主见，其决断力与个人气场，再联想他们会议室墙上挂着的企业的“五个执行力”（马上执行、认真执行、严肃执行、全面执行、高效执行），相信是娃哈哈能走到今天的重要原因。

正如宗老自己所说，他并非是非凡完人，在不断变化迭代的市场形势下，他对娃哈哈的多元化发展，对娃哈哈主业产品的研发营销，一直保持不断地探索，想法有对有错，实践有得有失。

但是宗老身上所体现出的艰苦朴素、事必躬亲、勤劳奋斗的精神，以及为国为民，为企业与产业发展奋斗终生的坚定理念与实践，令人肃然起敬，仰之弥高。

祝愿娃哈哈事业永续，基业长青。