南京：围绕5个方面开展“物业服务周”活动

“物业服务周”期间

那些好人与好事

2月11日，定淮门大桥自来水管爆管，造成路面大量积水，丽晶国际项目就在积水道路范围内。一辆白色的奔驰车停放在路边，黄色的泥水即将漫过车辆底盘。紫竹物业安保黄有锋在大门口巡查时，一眼看到这个车牌很熟悉，回门岗核查后确定是22楼业主的私家车。一旦发动机进水引起车辆故障，他立即上门通知业主移车，避免了车辆遭受损失。等到初八附近商户陆续开门营业后，业主第一时间制作了锦旗，向黄有锋表示感谢。

黄有锋的一个小举动，让业主在这个春节里倍感温暖。平凡岗位上的物业人，用最朴实的行动，践行了坚守的意义。

紫竹物业

2月6日晚上，在浦口区的鹭语源墅小区，万科物业巡逻岗赵极凯夜间巡查中时，发现一位业主身体蜷缩颤抖不止，他赶忙上前查看状况，一下便认出是小区内的独居老人。当时老人已经讲不出话，脸色煞白，赵极凯第一时间拨打了120急救电话，同时联系管家通知家属。在等待检查结果过程中，赵极凯一边安抚老人情绪，一边向家属通知老人就医的医院和老人当前身体情况。大夫表示，如果不是及时发现可能会有生命危险。家属在赶到医院后，老人已无大碍，激动的拉着赵极凯连连感谢 。

在医生确认后，老人安心的出院回家过年了，除夕当晚，赵极凯上门慰问老人身体状况，并让老人有问题随时联系他和管家。老人被物业的关怀感动，随后几日，特地送来锦旗感谢他的辛苦关照。

万科物业

2月7日，弘阳时光里西区秩序领班刘顺平在巡查中发现7栋1单元4楼冒烟，第一时间携灭火器到达现场查看，并启动应急预案。他到达现场后，发现烟是从4楼一业主家冒出来的，但业主家中无人，便紧急联系业主告知现场火情。征得业主同意后，刘顺平随即拨打110备案开锁公司开锁，同时呼叫队员赶往支援，打开消防栓拉出水袋做好灭火准备。

三分钟后，开锁公司到达现场。门打开后，滚滚浓烟扑面而来，刘顺平不顾危险冲进屋内，发现火源在厨房，便第一时间将火扑灭，同时安排人员打开户内所有窗户及楼道窗户。经查看，最终确认是由厨房煤气灶煮锅烧糊引起浓烟，因现场烟雾较大，引起了部分业主围观，物业工作人员在现场进行安抚解释，并对人群进行了安全疏散。

万幸的是本次火灾未造成人员伤亡，业主厨房灶台区域有烧毁痕迹，临走之前，弘管家及保洁人员还对业主家中进行了打扫清理。回来后，业主对物业表达了感谢：“今天出去煤气炉烧菜忘记关火了，多亏你们保安巡查仔细，处理及时，不然后果真不堪设想啊，这个年也过不好了，太感谢你们了！”

弘阳服务

2月9日，年三十下午，公教一村小区38栋503室业主家的马桶突然坏了。因为是年三十，找不到人维修，业主非常着急，大过年的马桶不能用怎么办。公教一村项目工程维修工汤京民听说后本来要回家过年三十的他，二话不说立马到业主家中为业主修理马桶，经过二个多小时的修理，汤京民不怕脏，不怕累，终于帮业主修理好了马桶，得到业主的点赞，业主连连感谢，说物业真是及时雨啊，要没有物业，这个年都过不好。

和平物业

2月18日，正值新春佳节期间，瀚宇物业世纪花园项目发生了一起由外部火源引起的电动车燃烧事件。所幸，瀚宇物业迅速反应，采取了有效的灭火措施，成功遏制了火势的蔓延，为业主安全保驾护航。

瀚宇物业秩序维护员在园区巡查时发现火源，第一时间携带灭火器赶到现场，并通过对讲机通知前台。项目经理闻讯后，迅速组织项目当班的全体员工进行紧急扑救。从发现火源到成功扑灭，整个过程仅用了11分钟。

瀚宇物业

「新年快乐啊！」醇厚的嗓音从手机这头直传到700余公里外的河南老家。连续4年，秩序主管吴留举都是这样度过春节的。天生热心肠的他早已把项目当成了家，业主和同事都是亲密无间的「家人」。

正月初二晚上，正值当班的吴留举接到了一位女业主的求助。男业主在醉酒后，回来一个小时仍未到家。考虑到当时天气转凉，担心业主失去意识后发生危险，吴留举随即带领秩序队员逐栋逐层寻找，功夫不负有心人，最终发现瘫在墙边昏睡的男业主，并送他安全回家，确保无需帮助后方才离开。对于吴留举来说，积极响应，与时间赛跑，每一分每一秒都是“生死时速”。对业主来说，有吴留举这样的物业服务人员守护，安全感满满。

万象服务

大年初三，金基月亮湾3栋604的业主发现家中卫生间的马桶堵塞住了，无法正常使用。业主本人也想法设法的进行疏通，但是疏通了半天，还是没用。因过年期间，只有80岁左右的两位老人在家，家中小孩都不在身边，业主向小区物业服务中心进行寻求帮助，正在值班的秩序班长张春了解情况后，立即带着相关疏通工具跟随业主一起上门查看。

张春师傅刚踏进房门，一股臭气便扑面而来，走到卫生间时发现马桶的污水满满的，比想象中还要严重。老奶奶解释道：“我发现马桶堵了，想着大过年的，不太想麻烦你们，就自己先试着疏通啥的，但是在家弄了半天都不行，真是急死人啦！”看到业主满脸焦急的样子，张春安慰道：“您先不要着急，交给我来。”

张春说完，立即使用疏通工具进行马桶疏通，顾不上脏乱臭，大概几分钟的“斗争”后，马桶就可以正常抽水排水了。离开时，张春跟业主说“以后有事情就随时找我，不要害怕麻烦啥的。”业主听到这暖心的话语，感到十分的温暖。连连称谢。

事后，业主向物业服务服务中心送来一份手写的感谢信，信中表达到“张班长这种急人所急、专业认真、负责的工作作风令我们感动”深表感谢！

金基服务

2月10日，正月初一。早上9:04中建东孚物业南京分公司的巡逻岗张光勇在巡逻的路上发现一名小男孩，衣着单薄，赤着脚在46栋一单元旁边的绿化带哭泣。张师傅关切地问他住在哪里，孩子也不回答。于是张师傅立即将情况汇报给值班人员杨云。杨云到达现场后，先让张光勇拿大衣给孩子披上，但孩子不太配合。张光勇就一直将孩子搂着，经过一番交流，孩子只说住在5楼,不想回家。随后杨云通知客服张萍将孩子的照片发在业主群，让家长来认领，并向社区民警吴韶晋求助。随着围观的人越来越多，杨云发动大家一起帮忙寻找孩子的家长。09:39焦急万分的家长终于匆匆赶来将孩子接回了家。大年初一正是阖家团圆的时刻，在物业工作人员的帮助下，孩子得以平安回家与家人团圆，他的父母感激的抓着杨云的手说：“太感谢你们了，谢谢你们！”

东孚物业

2月11日晚21时左右，月光广场项目3号楼保洁刘雪勤在小区巡查时看到2号楼垃圾分类房有烟冒出，跑过去一看房内垃圾桶浓烟滚滚，遂立即展开呼救，2号楼当班保安于志刚闻声及时赶来，冒着危险将屋内垃圾桶拖到外面，把燃烧物从桶内拿出，这时火燃烧更猛烈并伴随着噼噼啪啪的爆炸声，起因是垃圾中混烟花爆竹引发了爆燃，于师傅及时扑灭火情，避免了更大的损失！对于刘雪勤、于志刚师傅坚守岗位及时果断处置火情的英勇表现，月光广场住宅小区管委会发来表扬信，送来了锦旗，并给予两位师傅嘉奖，在全小区通报表扬。

金百丰物业

“有人晕倒了，快来人啊！”一个声音焦急地呼喊着。塞纳丽舍东苑一位老人家突然身体不适，摔倒在了地上。就在这时，物业安管人员巡逻至此。他们迅速上前，查看老人的情况。发现老人面色苍白，呼吸急促，显然是身体不适。他立即拨打了120急救电话，并通知了老人的家属。

在等待救护车到来的过程中，安管安慰着围观的居民，让他们不要过于紧张。安管人员与老人保持沟通，让他保持清醒。

不久，救护车呼啸而至。医护人员迅速下车，与安管人员一起将老人抬上救护车。

经过紧急救治，老人的病情得到了稳定。医生表示，幸亏及时进行了急救处理，否则后果不堪设想。家属对物业安管人员的及时救援表示由衷的感谢，称赞他们是小区里的守护者。

中海物业不仅守护着小区的安宁，还用自己的行动传递着温暖与关爱。

中海物业

人们经常说，21天可以养成一个习惯，但星河天颂的安全员江强一直坚持不懈照顾星河天颂8栋的老业主，老人家耄耋之年，虽说儿女双全，子孙满堂，但儿女工作较为繁忙，不能经常陪同在老人家身边。

安全员江强了解到这一情况之后，在工作休息之余，都会去看看老人家，难得老人家有时候在园区里面晒太阳的时候，他也会跟老人家聊聊最近的趣事，为此老人家所在的16楼都在老人家的引导之下，带头缴纳物业费，老人家更是让儿子预缴了一年的物业费，以支持物业工作，更是在业主群里经常夸赞物业，称赞物业的安保团队，刨去本职以外的工作，江强同志所在的巡逻岗也是尽心尽责，对于小区内的安全隐患，巡查到的环境问题，安全问题，都会第一时间反馈、解决、跟进后续。

除夕这天，江强同志依然坚守在工作岗位，老人家的儿女也在这一天回到了小区，给江强送上了这面锦旗，感谢江强同志长期以来对他父亲的照顾慰问，江强也表示这面锦旗是他新年收到的最好的礼物，业主的认可即是对我们最贵重的礼物。

星河智善生活

2月13日，翠岭居小区项目组在巡查过程中发现一处枯枝隐患，立刻就开始了行动，枯枝距离地面约15米，相当于四层楼那么高，这对于在场的工作人员而言，无疑是一个具有难度的考验。随着时间的推移，居民陆陆续续开始出门活动，隐患的所在地位于小区重要的干道上，居民越多，危险就越大，排除隐患的难度就越高，留给物业人员的时间并没有多少。时间不等人，试一试总会有办法的。

一把梯子，一根安全绳，一根竹竿，两人在地面扶着梯子，确认梯子的稳固，一人佩戴好安全绳，毫不犹豫地通过梯子爬上墙头，第一时间确认所站着的位置是否安全，在保证自身安全之后开始了行动，在经历一个小时的尝试，终于有了结果，两根枯枝被打了下来。在确认隐患彻底排除之后，才通知两端防止居民进入危险区域的工作人员可以让居民通过了，路过的王阿姨看着地面的枯枝说道：“那么大的枯枝幸好被你们发现了，不然多危险，有了你们，我们不仅是过吉祥年，也是过安全年。”

创盛物业

 
吴宁是小区的秩序维护班长，春节期间他主动放弃了与家人团聚的机会，带领团队坚守在岗位。
    
大年三十的上午，吴宁在小区巡查时突然看到二楼一户业主家中厨房窗户冒烟，他迅速用对讲机呼叫当班人员并在一楼消防箱拎起灭火器快速的跑到业主家中，5分钟后将明火扑灭，化险为夷。灭火后，吴宁带领当班人员一起帮业主打扫卫生，让业主与家人平安、温馨的过新年。
   
事后了解到原来是业主在家开油锅，人离开厨房去了卫生间，油烟机电路起火引起的，业主说如果不是吴宁赶来及时，不顾个人安危，反应迅速，后果不堪设想，对明月物业和吴宁表示感谢，并送来锦旗一面。

明月物业

在白鹭新村物业管理者的笔记本里有这样一份名单：2栋一单元的赵阿姨、3栋三单元的李奶奶、5栋一单元鞠阿姨王大爷……他们都是小区的空巢、孤寡老人，他们的儿女都不在身边，有的年事已高、行动不便……

亿文物业服务中心刘蕊在日常给予他们充分关注的基础上，每逢节假日前夕，就会想到叔叔阿姨们可能会有更多的需求和需要帮助的事项，

2月7日，刘蕊便带领团队主动上门，送去慰问和关怀。

大家与老人们亲切交流、促膝谈心，详细了解老人们近期的生活情况和需求，一句句问候、一声声叮咛，把亿文的温暖和节日的问候送到了老人们的心坎上。一片温馨祥和的氛围。

尊老爱老是中华名族的传统美德， 我们不仅仅是为了送去物质上的慰问，更是为了传递一份关爱和陪伴。通过我们希望能够更好地满足他们的实际需求，使他们感受到大家庭的温暖。让他们度过一个欢乐、祥和的春节。

亿文物业

黄金有价，品德无价。2月17日，过年节假日最后一天，返回南京儒林花园的业主络绎不绝，地库的车辆从空空荡荡变得热闹起来。工作人员保洁阿姨韦丽奎像往常一样忙碌着，在地库打扫卫生时发现一个红色精美的手提袋，打开一个一副金灿灿的黄金耳钉，阿姨就近留意着回来寻找的施主，但是等了近一个小时仍未等到施主，她小心翼翼地将其收藏好，并上交至物业服务中心，让管家帮忙寻找失主。不久后业主及时联系物业服务中心，工作人员仔细询问了金饰的详细信息。在确认无误后，将金饰归还给了业主。业主激动地握着韦丽奎的手，连声道谢：“真的太感谢你们了！这个金饰对我意义重大，是老伴送我的结婚纪念日礼物。”

对拾金不昧的善举，韦丽奎说道：“这是我们应该做的，不需要感谢。捡到的东西不论再好再值钱，不是自己的就不能要。丢失东西的人一定很着急，应该及时归还才是......”。

融信服务

2月19日，五矿九玺台花园项目业主群因一位业主的感谢信而沸腾了起来，原来是前日晚11点多，九玺台花园的两名秩序巡逻员正在进行园区夜间巡逻工作，突然远远的听到有救护车进入园区的鸣笛声，两人突觉情况异常，立即循着鸣笛声赶到业主家，此时手慌脚乱的业主在看到秩序员进门的那一刻也感到了有所依靠。两名秩序员询问完具体情况之后，积极提供服务帮助，帮助患病老人成功送医救治。业主的感谢信得到了很多的业主的点赞表扬，还有业主接龙表示:物业救助业主已经不是一次两次了。

常有人说，最好的感情，莫过于双向奔赴，“每次看到他们在身边，就特别有安全感”，这一瞬间，我们突然意识到，原来最有安全感的时刻，是知道那些保护着你的人，就在自己身边。有爱有家有五矿，真正有爱的服务，是一种温度，也是一种力量，帮大家撑起美好生活。我们五矿物业人始终怀着37°C服务的初心去服务业主，用心守护温暖和美好。

五矿物业

林景熙园工程部主管张贵明，已经连续8年奋斗在春节岗位上，遇到居民报修下水的工单，他明知又脏又臭，却毫不迟疑第一时间赶赴现场，解决困扰居民的难题。

看他先问清情况，再排查堵塞点，随即钻进橱柜内部，用灵活的双手，精湛的技术，在狭小的空间熟练作战，拆卸、清污、拧紧，三下五除二，十来分钟就解决问题。居民称赞道：“真是谢谢张师傅啦！不怕脏、不怕累，技术更是好得没话说，我也知道家里的事不是物业份内的事，但春节期间我也找不到疏通管道的师傅上门，真是太谢谢物业的贴心服务啦！”

张贵明却说：“我是物业工程，我还是一名老党员，为人民服务，为居民办实事是我的初心，这都是我的份内事！”

林景物业

在新年来临之际，王师傅像往常一样在地库巡视时，他发现空着的车位上有一个被遗忘的行李箱。王师傅心里疑惑，他立即将此事上报秩序主管及项目经理，并让中控调看监控。

监控调看后，发现遗失现金的失主是外地车牌，随即项目报警，请求警方协助将实物归还给失主。很快，民警到场后发现箱内是现金39万元！民警根据车辆信息联系到失主，失主到场后大家才知道，这些现金是其准备给手下民工的过年工资。警方将39万现金完璧归赵。

面对民警和失主的赞扬，王师傅谦虚地说：“这么大的金额，失主肯定很着急，我们金茂任何一个员工都会像我一样的做法。”

金茂物业

大年初八，一名家长在参观过程中发现自己的两个孩子不见了，十分着急。此时，员工小王挺身而出，利用自己对馆内的熟悉程度，迅速展开寻找工作。她通过对讲机和微信群等方式发布寻人信息，并亲自到各个角落寻找走失的小朋友。在大家的努力下，最终找到了走失的小朋友，并将他们安全送回到家长的身边。家长对物业人员的及时援手感激涕零，称我们是馆里的守护天使。

这些暖心的故事每天都在上演，东来物业员工在平凡的岗位上做出不平凡的贡献，用实际行动诠释了责任、奉献和爱心。这些温暖的瞬间，让游客们感受到了温馨和关爱，也为馆区赢得了良好的口碑和声誉。

东来物业

新年第一天，中海物业海纳万商南京环宇城物业团队仍然坚守岗位。在安保人员巡逻过程中，在一楼的男卫生间发现了一部手机。他捡起手机，准备将其送往客服台进行登记，并努力寻找失主。

在将手机送往客服台的过程中，手机突然响起，显示为一个未知来电。巡检人员迅速意识到这可能是失主打来的电话，于是立即接听。经过一番交流，得知这部手机实际上是附近便利店的店员在忙碌的工作中不慎丢失的。

了解情况后，巡检人员立即将手机送还给失主。店员看到失而复得的手机，脸上露出了感激的笑容，连连道谢。这部手机价值约8000元，同样都是坚守在一线的人员，中海物业海纳万商南京环宇城项目的安保巡检人员用他们的实际行动诠释了责任与担当。在节日的喜庆氛围中，他们舍小家为大家，默默奉献在自己的岗位上。为便利店的店员挽回了近8000元的损失。让我们向所有坚守在一线的工作人员致敬。

海纳万商

花园路5号秩序维护班长马如标大年三十的坚守岗位,被业主亲切地称为“万能马师傅"，小朋友们见到他也亲切地喊着马爷爷。2024年春节期间，马如标再一次没有回外地老家过年。除夕夜，已经下班的马如标和同事们在宿舍做好了饭菜，准备和大家一起简单吃个年夜饭。刚刚把饭盛上，业主群内就接到报事-一六栋一户业主家厨房下水道堵塞。

工程师傅此时已经下班，担心业主家造成损失，马师傅立刻放下刚拿起的筷子，第一时间带上工具赶往业主家中，对故障下水道进行疏通。前后忙碌了一个多小时，终于顺利解决问题。身上的保安服也已被汗水和污水打湿，还没来得及换下脏衣，草草吃完饭后，又马不停蹄进行园区的安全巡查，指引走亲访友的车辆有序停放，下班后依然继续忙碌各项工作直到晚上十点才回到宿舍休息。

银城生活