每逢年关，总有这么一群人，用坚守抵御乡愁，舍小家为大家，默默守护在每一份安宁背后。
随着经济社会全面恢复常态化运行，群众出行意愿强烈，叠加春节假期延长等因素影响，今年春运出行需求得到进一步释放。为期40天的春运，全国铁路预计发送旅客4.8亿人次，日均1200万人次，同比2023年春运增长37.9%。
作为承担了86个铁路站点物业服务的新华物业，全力以赴确保本次春运工作的圆满完成是当前面临的首要使命。为顺利完成本次春运工作，公司领导以身作则，带头部署，提前统筹开展各站点春运服务及员工慰问工作，足迹走遍四川、重庆、贵州等地。
春运伊始，我国出现了大面积的寒流，个别省份出现持续性冻雨，导致全国铁路运输出现大面积晚点和车次取消停运等现象。旅客大量滞留、上水吸污作业时间严重冲突等突发状况，为新华物业的春运保障工作带来巨大挑战。凭借丰富的运输保障经验，各铁路站点项目部立即启动了大客流等特殊情况应急预案，调整作业班次，增加作业人员，协助车站客运组织，护航旅客出行。
春运还在进行中，回程高峰还没到来，为了做到“平安春运、便捷春运、温馨春运”。我们还将保持压力，继续努力，严守阵地。以满腔的热情，无私的奉献，打赢这场春运攻坚战。
为保障成都电信春节期间的安全平稳，为客户提供全方位的服务支撑，有效解决春节期间的各类问题和突发事件。新华物业成电项目部层层部署、分工协作，制定出详细的值班表，确保各项服务始终在线。
保洁组提前将值班室与值班人员休息室打扫的整洁与舒适，并安排值班人员每天定时打扫办公区，营造干净舒适的办公环境；接待组贴心地为值班业主准备了零食、茶叶、咖啡，让春节值班也能量满满；餐饮组提前制定出美味可口的菜谱，让值班业主在公司也能感受到年味与家的温暖；秩序组一如既往地值守在各个门岗，坚定地守护着业主的安全；工程组值班人员全天在岗，以保证如遇突发设施设备故障，能及时前往现场处理；消防控制室24小时专人值班，以确保春节期间重点区域安全运行，防范消防安全事件；机房巡查人员定时对机房设备运行情况及周边环境进行巡检，随时做好应急发电保障准备。
虽然，这已经不是新华物业第一次参与成都电信春节期间值班服务保障工作，但公司从上至下依然保持着严肃谨慎的态度，全力做好各项服务保障，立志成为物业好管家，业主贴心人。
2月12日上午9:30分，项目部值班人员在进行安全巡查时，发现项目某处疑似出现燃气泄漏。面对这一突发情况，值班员快速反应，及时报告项目负责人，并与工程部、秩序部相关值班人员一同开展现场排查。
经过排查，证实地下预埋燃气管网出现了严重的泄漏情况。为确保居民和工作人员的安全，项目部立即围绕现场设置围栏，并进行了紧急疏散和安保措施。同时第一时间联系了业主方值班领导及燃气公司抢修队伍。
在3个半小时的紧急抢修后，漏气管道顺利更换，潜在风险得到有效化解。项目部员工在此次突发事件中表现出来的沉着、冷静、专业，得到了业主方的一致好评。
这次事件的妥善、高效处理，展示了新华物业员工在应急处突方面的专业素养和应对能力。体现了“人在岗、心在岗、尽职守、保平安”的服务意识和用实际行动守护万家团圆的责任担当。
来源：新华物业
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