物业公司不是政府、不是开发商，也不是水电燃气通讯公司……

1、制定本物业各项管理制度、公约及管理服务内容；

2、24小时接听业主、物业使用人的服务咨询来电、接待来访；

3、24小时受理业主、物业使用人的维修、投诉、求助、回访；

4、业主、物业使用人的档案资料及本物业接管验收档案管理。

1、房屋建筑公共部位的保养和维修；

2、园区道路、停车场保养和维修；

3、业主房屋装饰装修期间的管理、装修垃圾集中和清运；

4、配合政府行政部门对业主擅自改变房屋原设计外貌的管理；

5、按照保养计划和相关规定做好房屋建筑方面的维修保养记录。

1、园区共用设施、设备运行维护和管理；

2、根据本物业的实际情况，合理安排共用设施、设备的运行时间；

3、保障设施设备使用状态良好，保障设施、设备维修及时；

4、按照保养计划和相关规定，对设施、设备进行保养、检修，记录完整。

1、公共绿地、园林小品等的管理和养护；

2、根据植物生长的季节、环境要求修剪整齐，保障植物、花卉养护无虫害；

3、根据季节变化对木本植物及草坪进行养护。

1、24小时安全保卫，维护本物业公共区域秩序(不含业主、物业使用人的人身保险和财产保管责任)；

2、全天候红外线外围防务和保安电视监控、住宅室内紧急报警。

1、热线服务：定时叫醒/服务预约/电话留言转达/飞机航班查询/电话号码查询/各项便民查询。

2、商务服务：代收、发传真/代收、发电子邮件/代表翻译/*代收租金/房屋租赁/*代请律师/复印/打字/传真/装订/票务等服务。

3、车辆服务：代客加油/代客洗车/汽车美容。

4、教育服务：代请家教/各类培训班/健康、养身知识讲座。

5、餐饮服务：代电话订餐/代订座位。

6、家居类服务：代设立家庭健康档案/代办家政保洁/旅游手续/花卉租摆/代订报刊/水/餐/牛奶/代购办公用品等服务/代缴话费/代订酒店客房/代办申请电话/物品寄存、转交/运动场所预订(仅限于物业会馆)。

7、保洁服务：家居清洁服务/地板打蜡/家具保养/玻璃清洗/地毯清洗/抽油烟机清洗/空调清洗。

8、保健服务：家庭看护/健康体检。

9、绿化服务：园林设计/植物代购/植物移植/植物代种植/植物代养护/植物领养/植物租赁。

10、生活服务：保姆服务/钟点工服务/代订搬家公司。

11、物业租赁类：物业出租/转让/市场调查/物业估价等服务。