新时代，中土物业立足市场需求，不断深化党建融合，创新探索发展道路，形成“党建+、智慧+”双模式服务体系，有效提升服务质量，赢得业主认可和赞誉。
物业管理服务作为基层社区治理重要的有机组成部分，对建设基层社区治理体系、完善基层社区治理机制有着重要的作用。
长期以来，中土物业坚持以“满足业主需求、建设和谐社区”为中心，以“党建引领，创新服务”为抓手，牢固树立抓党建就是抓企业核心竞争力的意识，聚焦提升服务质量，努力打通“最后一公里”，探索“党建+”体系，着力推动以组织、思想、实践和价值融合为核心的党建模式，将党建工作与物业服务有机结合，形成“红色物业”特色服务，将党建优势转化为企业效能，满足了业主对美好生活的向往和追求。
坚强组织领导是集团发展的前提，更是党建工作融入物业服务的根本。中土物业坚持民主集中原则，积极加强党组织建设，充分发扬基层民主，共同选举出支部领导。
面对新时代机遇和挑战，支部书记熊新发强调，“党支部要加强自身建设和内部交流，更好发挥支部党员的先锋模范作用。要聚焦企业转型建设，不断提升支部影响力、创造力。要响应政府号召，通过支部力量引领‘红色物业’模式探索”，为支部提供建设方向，为集团提供发展抓手。在党支部带领下，中土物业党支部战斗堡垒作用更加明显，党员模范带头作用更加突出，员工“向心力”更加强大，集团发展更加有力。
为切实把党的组织有效嵌入物业服务，充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，保障“红色物业”创建任务更快落地见效。中土物业按照“就地集中、属地管理”的原则，将集团300多名党员分别编制，成立了11支以城市公司命名的“党员先锋队”，并挑选出一批思想觉悟高、组织能力强、具有大局意识、奉献精神的党员骨干，专属负责本地党员先锋队日常工作的开展。
党员先锋队自成立以来，主动出击、积极作为，通过多种形式的“我为群众办实事”活动的开展，真正激发了基层党组织的细胞活力，使党员凝聚起担当之心、责任之心和服务之心，从而转化为提高服务质量和业主满意度的内生动力。
为更加扎实地开展志愿服务，中土物业还成立了主要由党员和基层骨干组成的“红色物业”志愿者团队，秉承“党建红色引领”为宗旨，积极践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，在社区内先后开展了扶老助困、扶贫助学、爱心募捐、环境保护等公益志愿活动。
2021年，中央印发《关于加强新时代老龄工作的意见》提出，探索“社区、物业+养老服务”模式，增加居家社区养老服务有效供给。中土物业积极响应政府号召，针对社区60岁以上老年人群，探索“物业+养老”多元化服务模式。
中土物业积极与社区、民政等部门对接，了解最新的养老扶持政策和补贴要求。并以“党员先锋队”及“红色物业志愿者团队”为主体，对小区内老人进行摸底，建立台账，针对高龄、空巢及有基础病的老年群里，中土物业实施“24小时”关注服务，充分发挥物业服务人员常驻社区、贴近居民、快速响应等优势，组织发动秩序维护人员，在日常巡逻中加大对辖区老人重点联系力度，发现异常情况及时与紧急联络人及医疗机构联系，降低老年人意外风险。
“党员先锋队”和“红色物业志愿者团队”牢牢贯彻中土物业的服务理念，体现物业服务的本质属性。
党建工作融入物业管理，重在一个“融”字。为了更精准地开展党建引领模式下的“红色物业”，真正将“红色物业”工作落到实处，中土物业设立了多个“红色物业”试点，通过构建物业服务创新+社区多元治理两条路径，建立社区居委会、业主委员会、物业企业“三方联动”机制，同时结合不同社区的实际情况和特点，积极推行“红色物业”模式，在实施党建体系工作的区域，超过85%的业主对小区打造“红色物业”非常满意或是比较满意，他们认为“红色物业”对社区生活“非常有意义”。
位于济南市泉城路的某老旧小区项目是中土物业“红色物业”试点项目之一，这个小区是典型的老旧小区，物业管理存在诸多难点。
为了切实解决小区物业管理的痛点和满足居民切身需求，中土物业围绕居民身边的大事小事、急事难事，主动靠前服务，先后开展了“敲门进家”、“红色关怀”和“服务不打烊”三大行动，还搭建了“红色议事厅”，针对业主关注的热点、难点问题进行民主议事，解决了小区停车难、宠物扰民等一系列事关业主切身利益的问题，有效提高了物业服务水平和群众的满意度。从开展“红色物业”服务以来，该小区投诉数量同比减少70%，物业费收缴率提高至90%以上。
延伸服务“触手”，传递“红色温度”。中土物业会始终坚守党建引领物业服务创新的初心和使命，将物业服务企业打造成党组织联系服务群众的重要平台，使之既发挥物业服务作用，又将党建引领融入其中，持续用心办好群众身边事，提升业主幸福感和获得感，将“红色物业”真正做到服务有色彩、有温度。
推进“智慧+”模式 打造未来社区
随着科技进步发展，中土物业认识到科技浪潮能为物业服务带来发展的新契机。
在“互联网+”和大数据时代背景下，中土物业顺势而为，与国内典型的智慧物业服务提供商锋物科技有限公司(以下简称锋物科技)达成战略合作，将锋物科技云计算、物联网、大数据和人工智能(AI)技术等引入物业服务的各个环节，积极推动智慧物业管理转型升级，构建全周期的智慧物业服务体系，让业主享受到科技的便捷和智能服务的同时，能够体验到美好生活乐趣。
随着智能科技与物业专业服务结合的越来越紧密，不仅仅是AI智慧安防系统，近年来，中土物业相继推出中土e站、IoT物联平台、SaaS智慧化平台、AI智慧人行系统、AI智慧车管系统以及智慧医院系统等一系列具有中土特色的智慧化物业服务，通过创新智慧物业科技与物业服务的双向哺育赋能，实现业务与技术的相互渗透转化，不断满足业主日益增长的多样化需求，为业主打造多元服务、人文关怀、温度社区。
科技迭代日新月异，但物业服务的本质依然是服务。中土物业将坚守服务本心，厚植红色底蕴，建强红色队伍，持续提升企业创新力，探索智慧物业的无限可能，为业主美好生活不懈努力。
来源：中土物业管理集团有限公司
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