第二批主题教育开展以来，广东公诚设备资产服务有限公司(以下简称公诚设备)党委紧密围绕学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育这一主线，牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，坚持价值优先，坚持稳中求进，坚持高质量发展。
在传统基础物业行业市场竞争加剧、智慧化转型迫切的形势下，公诚设备党委抓住机遇，积极推进物业服务一体化运营，同时结合提升交付能力、标准化落地等问题，经过认真研判，制订切实可行的配套方案，开展全省标杆项目标准化建设工作，目标是通过服务能力的提升，逐步推广到全省项目，把服务质量牢牢掌握在手里，确保主题教育取得扎实成效。
促进标杆项目管理经验交流
为推动成熟管理经验传播，公诚设备确立了2023年服务主题为“微笑、站立、跑步”，并开展了系列比赛、培训和检查考核工作。6月,举办全省前台会服和安全值守形象岗技能竞赛，凸显对服务质量的严格要求和对客户需求的深度理解，展示了形象岗位员工过硬的技术本领。
9月，将全省21个地市的物业项目纳入标杆项目管理建设范围。10月，开展标杆项目物业服务标准化建设现场检验。检验系列工作坚持严实作风，不“走过场”，对标更高服务标准、简化现场作业流程、力戒形式主义，注重现场检查，找准问题短板，强调长期保持，紧盯提升成效，通过组织不同服务中心的交叉检查，促进不同标杆项目横向对比学习，加速成熟管理经验快速复制落地。
公诚设备要求标杆项目一线服务人员，尤其是前台会服、安全值守形象岗位服务人员把一体化的主动热情服务态度带给每一位员工和客户，强调工作更用心、服务更细心、保障更专心、笑容更暖心，提升客户满意度和对服务态度的感知，把一体化高品质服务意识内化于心、外化于行。通过企业内训师日复一日的班前班后训练、提升业务技能，改善人员素质，统一服务形象、规范服务标准，响应服务需求，不断将服务一体化向纵深推进，并以前所未有的认真态度，践行对客户的服务承诺。
推进电梯设施维保业务自营建设
为做好分布全省各单位楼宇的非原厂电梯的维保统筹工作，公诚设备积极提升该项业务的一体化管理运营能力，发挥整体业务规模优势、属地物业人员现场快速响应的业务优势和人员复用的成本优势，组建各物业中心落地实施的联动团队，全过程、全方位做好电梯设备登记，提前介入制定应急预案，2023年实现电梯维护业务的平稳，确保质量不下降，不发生安全事件。
10月，开展电梯维保业务标准化管理制度的全省、全项目、全流程覆盖，形成统一技术指导、各地按规定落实的工作模式。通过下发、督导技术规程、业务流程指导书、品质管控和考核方案落地，以及覆盖全省的线上线下培训指导，实现：作业现场标准化、检查服务规范化、档案管理规范化。
为确保并逐步提升电梯维护业务管理质量，公诚设备认真研究，结合电梯业务分布现状和使用年限等实际情况，通过资源合理调配，增加资源投入，区分不同地市实际情况，推进广州、深圳、东莞、佛山、汕头维保业务逐步自营自建，建好、建强电梯设施维保核心队伍，打造设施维保业务核心竞争能力。
加快物业智慧化管理建设进度
为响应全面实现智慧化转型战略，全面深化企业改革，持续加大科技创新力度的要求，公诚设备结合业务管理实际情况，与时俱进，持续发挥智慧物业平台系统的生产管理作用，在服务标准和巡检任务中加入禁烟管理、微笑服务等项目，加强标准化服务落地宣贯，持续提升现场交付监督;
积极推动研发电梯智能化云维保管理平台，以统一全省电梯资产档案管理、实现平台报障派单跟踪、掌控实时数据分析预警、提升管理效率、确保设备和环境安全为目标，在设施业务管理受控基础上积极推进智慧化管理建设。
“千人同心，则得千人之力;万人异心，则无一人之用”。服务交付能力是企业的“生命线”，需要得到公司全体管理人员、基层一线服务人员的普遍认同和躬身践行。面对业主客户的服务需求，既要积极思考，更注重落地坚持;依靠内训师队伍建设和班前班后会训制度夯实服务“基本功”落地;依靠流程优化和标准简化提升现场服务理解和执行;依靠智慧手段加快服务响应和提升管理效能。
下一步，公诚设备继续巩固主题教育成果，坚持边学边干，以学促干;实践边总结，改变工作作风，不断提高和推动高质量发展本领、服务客户本领、防范化解业务风险本领，对主题教育学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想关于提升交付能力的好做法好经验及时以制度流程形式固定下来，建立健全行得通、做得实、长期管用的制度机制，确保学习贯彻党的创新理论常态长效。
来源：公诚设备
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