金辉物业：“旗”心协力，共“书”生活之美

以身作则 勇于担当

We hope life is well.

众所周知，搬家是一件较为费力的事。凤栖云著项目5号楼一位业主从旧居搬运了一卡车的家具到项目新房，由于车辆无法进入小区，为了不影响业主的搬家进度，项目公区主管张国豪率先站了出来，一个人徒手配合三轮板车一件一件帮助业主进行搬运。为加快速度，张国豪安排秩序队员也加入进来，大家合力形成一条“搬运链”，终于在众人的共同努力下，所有家具均进入了业主家中。目睹了全过程的业主被张国豪以及秩序队员的辛苦付出所感动，也记住了金辉物业人用心服务的模样。

第二天，业主为了表示对张国豪及秩序队员们的感谢，特意送来一份特殊的礼物——一封由业主本人执笔的手写信，一字一句、一笔一划地表达了对大家的真挚感谢。

手写书信，情真意切，张国豪既感动又激动，用他自己的话讲，被信任是一种快乐，更是以后做得更好的无限动力！

认真热情 用心服务

We hope life is well.

凤栖云著3号楼一单元一位业主平日工作繁忙，时不时还要前往外地出差，新房装修的事情根本无暇顾及。于是，业主便委托管家雷娟利负责家里的装修事宜。热情认真的雷娟利接受了业主的委托后，每日在做好工作的前提下持续跟进装修进程，并给业主发送照片与视频，让业主每时每刻都能看到新家的变化。与此同时，项目工程马康也参与进来，用自己的专业知识“出谋划策”。在两人的配合下，进展十分顺利。

结束出差返回小区的业主非常感谢这段时间以来雷娟利与马康的付出，特意送来锦旗一面表达对两人的谢意。

“锦旗代表着深深的认可，以后工作中，我们会继续努力，做最热心、最靠谱的物业人，让每位业主感受到家的温暖！”雷娟利的一番话，也道出了所有工作人员的心声。

有叫必到 竭诚服务

We hope life is well.

“有叫必到态度好，竭诚为民效率高”，这是金辉公园里项目管家张馨心与工程贾亚东所收到的锦旗上所写之语。

项目一号楼的一位业主在装修期间经常需要帮助，个性耐心、认真的管家张馨心为了让业主安心装修，只要业主联系她，她都必有回应，大大提升了业主的办事效率。

有一次，业主在安装一项电子设备时因线路等问题遇到了难点，工程贾亚东得知后，与管家一起多次上门测量、调试，为业主提供力所能及的帮助。作为业主，非常满意张馨心与贾亚东一直以来的热情态度与服务，故于事后为两人送来了鲜红的锦旗。

“有叫必到态度好，竭诚为民效率高”，短短两句话，内中充满了认可与鼓励。相信在锦旗带来的鼓舞之下，公园里团队未来会取得更大的成绩。