​​物业论谈 | 物业服务沟通中，“我”的三个价值

作者|樊高峰

责任编辑|苏晓琦

这是「物业论谈」陪伴您的第768篇文章

听到一个观点，说在这个信息化泛滥的时代，名片仍是陌生人首次见面后身份确认的首要载体，如何使用好名片？如何让名片给自己带来价值，这其中要向对方准确表达三句话，三句话代表三个价值，分别是安全价值、信息价值和筹码价值。

第一句应该这样说，这张名片你留着，这对你有价值。

我知道你和这家物业在合作，所以我才来拜访你。因为你的选择是对的，这家物业公司品质很好，能真正的为你解决问题。而我们和这家物业公司在同一个水平线上，一旦你用的这家物业公司出现问题，我是你最好的后路，所以我给你的第一个价值是安全价值。

第二句说，在这个行业里，我和你用的这家物业公司都是头部企业，你只和他合作，那么这个行业里的很多咨询你只了解一半，你再与我合作，做一个备胎，那么这个行业里的资讯你就基本上都清楚了。

万一你的领导问起来，你对这个行业的了解及发展，或其他方面的信息，你随时可以说出准确的资讯，这是第二个价值，叫信息价值。

第三句再说，现在的这家物业知道我和你家在合作，做备胎的时候，他一定会紧张，他对你会更好，也会给您更多的优惠或有利条件，这条价值是筹码价值。

说完这三句话后，你再和对方提一个小小的要求，你说，我现在提出你与我合作，确实有点难，但如果有机会，你能不能让我试试，证明我的实力。

这样与客户表达，既能化解对方对你的抵御，也能增加对方对你的好感；既表达了你的需求，也让对方给了你一个机会。

总结起来就是“我”的三个价值：安全价值、信息价值和筹码价值，然后再提一个要求，一旦有机会，让我试试，证明我的实力。

用这种方式与客户沟通，效果会好很多。