推进垃圾分类新时尚，这家企业的经验是……


为了把垃圾分类工作落到实处，福建永安物业管理有限公司(以下简称永安物业)总部各职能中心统筹管理，各在管项目物业服务中心协同发力，在全公司范围内营造起“推动垃圾分类成为低碳生活新时尚”的浓厚氛围。

01
善用合力，打造绿色美好新社区

以永安物业在管项目福州柒星佳寓住宅小区为例，永安物业人坚守在垃圾分类工作的一线，紧密联合街道、社区等共治力量，努力成为垃圾分类工作的引导者、践行者、推动者、监督者和传播者。
跟其他小区一样，柒星佳寓在开始择址修建垃圾分类屋时，也有很多业主提出了意见：有的业主希望垃圾分类屋建得近一点，倒垃圾时方便;有的业主又觉得垃圾分类屋离自己家的阳台太近，会有异味影响;还有的业主直接反对建立垃圾分类屋，一时弄得难分难解。
为充分了解业主需求，项目经理黄宗胜与社区工作人员、志愿者一同挨家挨户地上门拜访，详细了解业主们的上班时间、生活习惯、行进路线等客观因素，全面综合多方意见，而后合理规划垃圾分类屋的建设位置。同时，永安物业还通过在业主群发布信息，在小区的宣传栏、电梯口张贴宣传海报等多种形式广泛宣传垃圾分类知识，并定期组织相关趣味活动，在娱乐中引导业主完成从“要我分类”到“我要分类”的转变，让垃圾分类理念走进千家万户。
在垃圾分类工作的具体执行过程中，永安物业根据街道、社区的工作要求，结合小区实际情况，紧密围绕业主核心诉求，专门制定了行之有效的《垃圾分类日常管理制度》《生活垃圾分类详表》《垃圾分类管理员岗位责任书》等，将垃圾分类工作责任落实到人，并通过《垃圾分类收运信息表》《垃圾分类投放台账》对垃圾分类工作进行制度化管理，严格落实“不分类不收运”的工作机制。
每天早上和晚上垃圾分类屋开放期间，永安物业垃圾分类管理员和社区的志愿者都会提前半小时到达，检查照明及洗手池的供水系统;在垃圾投放期间，他们耐心地指导业主如何区分可回收物、有害垃圾、厨余垃圾，以及这些分类垃圾桶对应的颜色;远远地看到行动不便的老年业主走来，他们便小跑几步，主动上前帮忙热情的服务带动业主把“新时尚”变成“好习惯”，也不断提高了业主对垃圾分类的主动性和积极性。


02
用心发力，建设洁净环保新校区

永安物业对垃圾分类工作的重视，不仅体现在住宅社区项目中，在高校项目同样也有体现。
福建警察学院(首山校区)是永安物业在管的高校项目之一，自推行垃圾分类政策以来，除了不断细化管理要求和分类标准，将垃圾分类工作做实做精之外，永安物业还通过言传身教的方式积极肩负起对祖国下一代的环保教育工作，持续提升垃圾分类投放的准确率，并总结出几点关键要素。
精心，让垃圾屋时刻保持美丽
垃圾分类屋的室内外环境对于推动垃圾分类工作起着关键作用。因此，永安物业格外重视对垃圾屋室内外的氛围营造。不仅在外观上别出心裁地融入了中式元素，让垃圾屋与校园中葱郁的花草相得益彰，而且每天垃圾屋开放时和关闭后，项目负责人都要逐一查看，手把手地指导保洁员做好清洁工作，让垃圾屋时刻都保持美丽洁净。
如今，经过永安物业人的不懈努力，福建警察学院(首山校区)内的六座垃圾屋已经成为校园中的一景，远远便可以望见绿树环绕下那古色古香的外观，走上前去迎面而来的是门前整齐的地砖和道路两旁精致栽种的花草。如此优美的环境，真正将倒垃圾变成一种“享受”，得到了校内师生的一致好评。
恒心，持续性的培训机制
在进行垃圾分类的过程中，尽管垃圾分类天天进行，但是由于政策与分类方法不断更新，不少物业服务人员依然存在不熟练的情况。因此，无论工作有多忙，永安物业都要求项目负责人坚持亲自进行垃圾分类专项培训。在培训过程中，除了认真讲解垃圾分类的理论知识，还要通过动画视频宣导垃圾分类的区分技巧，并通过卡片模拟投放等多种生动形象的方式，让大家充分理解和掌握垃圾分类方法。
“垃圾分类就像一种生活习惯，需要时刻保持意识，不能有丝毫的松懈。”通过持续性地培训，福建警察学院(首山校区)的师生们慢慢养成了习惯，垃圾分类的准确率也持续提升。
耐心，重复的事情用心去做
“简单事情重复做就是专家;重复的事情用心做，就是赢家。特别是垃圾分类工作，需要长期、持久的去‘战斗’，项目员工更要抓住细节，对每一次错误的投放都要及时纠正。”正是基于对垃圾分类工作的严格要求，永安物业对垃圾分类知识的宣传格外用心，不仅在学校醒目区域张贴垃圾分类宣传海报，还及时更新老旧、破损的垃圾分类标识。另外，在垃圾屋开放期间，项目负责人亲自在场引导，遇到投放错误的学生，便上前耐心讲解日常生活中容易混淆的垃圾，并提醒学生在丢弃垃圾的同时也要注意保护垃圾屋的环境，不要将垃圾遗漏在桶外。
从住宅社区到高校校区，永安物业结合过往好经验、好做法，深入基层一线、注重抓实抓细，坚定不移地持续做好垃圾分类工作，努力推动垃圾分类成为低碳生活新时尚!
供稿单位：福建永安物业管理有限公司


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来源：《中国物业管理》杂志2023年第7期


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