序号		检查项目
客 户 服 务 中 心	1	项目经理级、项目主管级、客服人员是否在岗；是否在做与工作无关的事情；
	2	上墙制度、职责是否完善；
	3	客服人员仪容仪表是否符合规范；
	4	客户关系管理软件系统上是否有过期未及时处理、关闭事项；
	5	客户服务中心环境是否整洁，是否摆放与工作无关物品；
	6	《客户服务中心值班记录》、《放行条》等记录是否规范；包裹存放、领取记录是否完整、有序；
	7	客户资料、答客问有无及时更新；
	1	与分包方相关的内容
		①电梯维保公司是否按合同约定内容维养；
		②消防维保公司是否按合同约定内容维养；
		③环境卫生维护公司是否按合同约定内容维养；
		④秩序维护公司是否按合同约定内容维养；
		⑤电力维保公司是否按合同约定内容维养；
		⑥二次供水维保公司是否按合同约定内容维养；
		⑦环境绿化维保公司是否按合同约定内容维养；
	2	有无按照计划举行社区活动，记录是否规范；
	3	群楼商铺有无定期进行进行消防检查，记录是否规范；
	4	服务中心各类紧急事件预案是否齐全；
	5	物业及物业档案、资料是否齐全，分类成册；
	6	管理人员有无迟到、早退；
	7	其他
天 面	1	通往天面的门是否上锁，导致无法上到天面；
	2	天面地面是否完好无缺，隔热层是否有损坏；
	3	是否有积水；
	4	是否有线乱接乱挂；
	5	地面是否整洁，有无垃圾；
	6	天面是否有“请勿攀爬”、“请勿高空抛物”的温馨提示；
	7	天面各设施阀门是否完好，如管道煤气阀门等；
	8	天面各设施管道标识是否清晰；管线、煤气管、消防管线；
	9	天面水池、水厢
		①水池、水厢周围有无污染隐患；消防水压是否正常；
		②周围有无明显标识；
	10	防避雷系统有无锈蚀；有无定期保养；记录是否规范；
	11	风机有无定期保养，记录是否规范；
	12	电梯机房
		①电梯机房是否上锁；
		②机房内是否整洁，有无灰尘；
		③机房内操作规程、应急措施是否上墙；
		④机房内散热风扇是否完好；
		⑤机房内是否配备温度计，温度是否在正常范围内；
		⑥机房内是否配备应急灯，是否能正常使用；
		⑦机房内对讲电话是否能正常通话；
		⑧电梯运行记录是否完整、正确；
消 防 控 制 中 心	1	控制中心是否整洁、是否堆放杂物；
	2	消防中心联动控制柜是否处于自动状态，而非手动状态；
	3	有无消防系统故障没有及时排除；消防故障清单是否记录详细、清楚；
	4	防盗闭路监控系统画面是否正常，有无变色、模糊、跳动、扭曲、丢失画面等现象；回放画面是否清晰；
	5	消防系统、闭路监控系统有无定期进行保养，记录是否规范；消防联动/手动测试启动记录是否完善
地 下	1	地面是否整洁，有无垃圾；《地下室现场工作记录》是否规范；
	2	车场停车栏杆、反光镜、消防栓是否整洁，有无灰尘；
	3	交通标识牌是否齐全、是否明显；
	4	有无车辆乱停乱放现象；有无车辆占用消防通道、行驶通道；
	5	照明灯、指示灯有无破损；
	6	雨水篦子有无残破，是否存在明显安全隐患；
	7	污水泵旁有无安全护栏，护栏有无破损；
	8	水泵房
		①房内环境是否整洁，有无杂物、灰尘，无鼠、虫害；
		②操作规程是否上墙且为有效版本；
		③设备工作是否正常、阀门管道、盘根有无跑、冒、滴、漏；
		④设备有无明显锈蚀；
		⑤房内有无积水、浸泡发生；
		⑥高、中、低区生活水泵标识，操作标识是否明显；
		⑦是否定期进行养护，水泵运行记录表是否规范；
		⑧灭火器是否符合要求；
		⑨应急灯是否正常；
	9	发电机房
		①房内环境是否整洁，有无杂物、灰尘，无鼠、虫害；
		②操作规程是否上墙且为有效版本；
		③备用应急发电机能否随时正常启用；
		④启动时有无异响或启动喘震、启动失效；
		⑤运行中有无异响或漏烟、漏油和其它情况；
		⑥转速、油压、水温、电池充电电压、输出电压、频率等是否在正常的范围内；
		⑦是否定期进行养护，记录是否规范；
		⑧灭火器是否符合要求；
		⑨应急灯是否正常；
	10	柴油机房
		①是否和发电机房绝缘隔开；
		②机油是否加足；是否有渗漏；
		③是否定期进行养护，记录是否规范；
		④灭火器是否符合要求；
		⑤应急灯是否正常；
	11	低压配电房
		干式变压器、油浸式变压器、低压配电柜、控制柜等
		①房内环境是否整洁，有无杂物、积水、灰尘，无鼠、虫害；
		②操作规程是否上墙且为有效版本；
		③听变压器声音是否正常，应发出持续均匀的“嗡嗡”声，没有机械震动声和放电声等异常声音；
		④变压器的外壳有否变形和锈蚀；
		⑤变压器的高低压侧电缆头和母排的搭接头是否有、松动发热、变色、发生异味现象；
		⑥配电柜、控制柜运行的部分参数是否在额定值范围内；线搭接头是否有松动、发热、异味现象；
		⑦是否定期进行养护，记录是否规范；
		⑧灭火器是否符合要求；
		⑨应急灯是否正常；
	12	中央空调房
		①房内环境是否整洁，有无杂物、积水、灰尘，无鼠、虫害；
		②操作规程是否上墙且为有效版本；
		③抽查部分运行参数如电流表、电压表等指示是否在额定值范围内；
		④是否定期进行养护，记录是否规范；
		⑤灭火器是否符合要求；
		⑥应急灯是否正常；
地 面	1	小区道路
		①是否完好，有无破损；
		②有无积水；
		③有无地砖松动，是否存在安全隐患；
		④是否整洁，有无垃圾；
		⑤《地面现场工作记录》是否规范；
	2	路灯、草坪灯有无不亮，有无缺灯罩的；
	3	宣传广告栏
		①宣传广告栏里面内容是否在有效期内；
		②版面是否清晰、完整，有无损落；
	4	绿化标识牌、交通指示牌等
		①是否明显、统一；
		②有无破损；
	5	娱乐设施
		①现场有无安全操作温馨提示牌、危险指示牌，有无操作规程提示；
		②设施有无破损，是否存在安全隐患；
		③有无定期维养，记录是否规范；
	6	雨水井、沟渠里面有无积水、有无垃圾；
	7	地面停车场有无车辆乱停乱放现象；有无车辆占用消防通道、行驶通道；
	8	垃圾（池）箱、垃圾车、垃圾中转站：
		①垃圾箱有无破损，有无箱门打开；
		②垃圾中转站清洁用具是否摆放整齐；现场有无垃圾随地堆放现象；
	9	自行车棚、电动车棚、摩托车棚里面车辆是否停放整齐；
	10	房屋外观是否完好、整洁，外墙面砖、大理石、涂料等装饰材料有无脱落、污迹；
	11	室外招牌、广告牌、霓虹灯有无安全隐患；
	12	外墙面是否挂有横幅、广告语；业主阳台及窗台上是否放置存在安全隐患的物品；
轿   厢	1	电梯准用证、年检合格证是否在有效期内；
	2	电梯内三方通话是否正常；
	3	轿厢内是否整洁，地面有无垃圾；
	4	轿厢各面是否整洁、光亮；
	5	轿厢内有无灯不亮；
	6	轿厢内风扇是否正常使用；
	7	用物品挡住探照头，控制中心有无反映；
	8	按轿厢内警铃，控制中心有无反映；
	9	轿厢内有无张贴广告、通知等；
大 堂	1	电梯口有无乱张贴广告、通告等；
	2	电梯口服务中心公告栏里面有无失效通知，服务中心通知有无盖章；
	3	电梯厅门是否整洁、光亮；
	4	公共防盗门是否完好，能否正常使用；
	5	业主信报箱有无箱门打开；
		信报箱上有无灰尘；
	6	大堂秩序维护岗
		①环境是否整洁，有无堆放杂物；
		②是否对外来人员进行盘查、登记；
		③大堂岗秩序维护是否按照规定着装；
		④《大堂岗现场工作记录》、《来访登记表》、《值班记录表》记录填写是否规范；
	8	对讲系统能否正常使用；有无定期保养；记录是否规范；
走 廊 通 道	1	楼道内地面、墙面、窗台面、楼梯间、楼梯扶手是否整洁，有无灰尘；
	2	防火门是否能正常关闭，闭门器是否正常；
		防火门上有无灰尘；
	3	公共照明
		①灯是否能亮；
		②灯罩有无缺失，有无破损；
		③开关是否正常；
	4	消防栓
		①消防栓门是否处于关闭状态；
		②记录是否齐全；
		③水带、水枪头、小锤、警铃、水阀、玻璃是否齐全，完好无缺；
		④消防栓上有无灰尘；
	5	电井门、水表井门是否关闭；
		里面有无堆放杂物；
	6	玻璃窗、百叶窗是否整洁；
	7	消防疏散指示灯是否亮，灯罩有无缺失；
	8	消防安全指示、警示标识、楼层标识、房号标识、楼层消防平面图等是否清晰、统一；
	9	风机口铝条有无缺失，有无灰尘；
	10	楼道内有无堆放杂物，有无业主/住户将自有物品放在走道内；
	11	楼道内墙面有无张贴广告牌及路向指示等；
	12	楼道内天花有无缺失；
车 辆 出 入 口	1	现场有无塞车现象；
	2	智能化停车场系统、道闸系统：
		①挡车杆起落是否正常；
		②能否自动和手动开闸；
		③摄像照明及图片存取是否正常；
		④车场收费系统是否正常；
		⑤智能化停车场系统、道闸系统有无定期保养；保养记录是否规范；
	3	岗位环境是否整洁、是否堆放杂物；
	4	车管员仪容仪表是否符合规范；
	5	车管员每日是否与客户服务中心进行费用结算；
	6	《车场岗现场工作记录》填写是否规范；
	7	现场是否配备灭火器，能否正常使用；