物业多种经营——引爆社区流量多增值打法

新物业时代，如何突破传统物业经营模式？如何深入理解物业经营商业模式、设计、优化组织能力？据相关权威统计，2030 年物业行业营收规模将有望突破3万亿，其中，增值业务增长是核心关键。社区增值服务一直被看作是物业企业创收的利器。在2022年上半年已公布的48 家物企的2021年业绩情况显示，36 家公布了具体业务收入情况，其中社区增值服务平均收入增速达 77.3%，远高于物业管理服务(40.5%)与非业主增值服务(30.7%)，成为物业企业营收增长的重要动因。同时，随着物业企业之间竞争的日益激烈，行业集中度越来越高，业主生活服务需求越来越多元化，基于社区生态圈，正在孵化越来越多的创新业务。对传统物企来说，探索社区多种经营势在必行！物业社区增值业务如何定位及开展？社区多种经营开发重点如何判断及业务如何落地？特邀行业专家分享，助力物企业务创新及营收增长。

一、培训时间

2023年12月15-16日；12月14日 14:00-19:00报到

二、培训地点 上海（具体地址以报到通知为准）

▲To B

1、认知：增值业务发展趋势

2、明晰：头部物业企业增值业务模式

3、应用：增值业务落地方法与案例

▲To C

1、看趋势：看清物业服务行业及增值业务发展趋势

2、学规划：学习行业头部企业增值业务布局及规划

3、会落地：掌握核心增值业务落地模式及通用方法

物业总经理、副总、总监、分公司总经理、项目总、物业公司多种经营部门负责人、项目经理等

➤ 焦老师：社区增值实战专家；碧桂园服务集团本地生活服务事业部副总经理兼京津区域增值业务负责人。拥有10年以上物业管理及增值业务实操经验，先后操盘区域各类增值业务策划落地、项目全盘管理等多项业务落地，是碧桂园服务‘星青年计划’管培生优秀代表。擅长解决各类增值、项目管理等业务问题，多次参与碧学堂项目咨询、公开课、内训，深受企业客户认可与喜爱。

Part 1  行业与多种经营业务发展趋势解读

1、物业行业发展的四大边际趋势

行业集中度、城市服务、科技赋能、社区消费场景                                                                               

2、增值服务的发展历程

起步期、成长期、高速发展期

3、增值服务向房地产全价值链拓展

从拿地、预售、交房全价值链拓展

4、增值服务围绕业户需求的价值延伸

覆盖基础需求→核心生活需求→衍生需求的延伸

5、如何与互联网头部结合

社区增值的三级火箭；从头部互联网企业看三级火箭模式

        Part 2  头部物业企业多种经营业务解码

1、社群运营体系及头部物企管理工具介绍

（1）服务+产品+运营为核心的社群运营体系

（2）管理工具

项目看板、线上化管理工具、周考核制度、巡盘机制、员工赋能、园点通、凤凰商城

2、生活服务

社区新零售、社区旅游、社区短租、到家服务（洗护、保洁、保姆）

3、资产运营

（1）场地运营：康养体育设施、通讯信号覆盖、场地租赁、景观资源、固定柜机等

（2）汽车服务：充电桩、自助洗车、汽车服务门店、汽车团购/二手车）

（3）创新业务：快递业务、增值服务、产品团购、场景营销、社区教育

4、社区传媒

精准营销、体验营销、口碑营销、传媒客户画像及寻找方法

5、家政服务篇

（1）物业企业家政服务产品线

（2）亮点产品剖析

6、家装服务篇：

（1）增量、存量并行发展模式

（2）租售中心建立

（3）操作流程演示

7、资产管理

（1）房产租售运营

（2）车位租售“一二手联动”运营模式

Part 3  多种经营落地三板斧：需求

—— 你了解你的客户吗

1、员工端：洞察客户需求

2、业主端：体验官成就系统

3、数据端：描绘客户整体画像

Part 4  多种经营落地三板斧：渠道

—— 现有销售渠道有效吗

1、体验渠道

社区驿站：商业模型、业务模式、场景营销

2、增值管家

服务型营销、内部市场化经营、两级培训体系、管家进驻实现营销体系闭环

C端用户分级体系

3、线上平台：多渠道触达实现营销效果转化

Part 5  多种经营落地三板斧：营销

—— 社区场景化整合营销

1、整合营销体系解读

2、社区整合营销核心能力构建

3、围绕业主服务触点打造精准社区营销

场景触点、事件触点、管家触点

Part 6  整合营销优秀案例分享

1、竹叶青酒整合营销案例

2、万家乐整合营销案例

Part 7  社区生活合作模式介绍

Part 8  多种经营落地课题研讨交流

1）课程费用：2980元/人（以上费用包含培训费、资料费、会务费、茶歇等；往返交通、食宿费用需学员自行承担。）

2）培训后可自愿申请办理物业企业经理上岗或项目经理证，具体可咨询报名老师；发证机构：全国城建培训中心 费用600元

3）食宿安排：外地学员统一安排会场酒店，自愿用餐。