物业人，如何让沟通既有效又有温度？

“良好的沟通是团队成功的关键要素之一。”对于服务业而言，沟通是开展工作的前提，物业工作直面大量的生活琐细，牵涉到千家万户的公利和私利，沟通作用自然非常重要，善于沟通是做好物业管理服务的重要支撑。“沟通力修炼”基于人本主义心理学以及管理学基础，沟通成员之间的信任和情感链接决定了沟通的顺畅性，倡导成员既能了解自我的需求，又能洞察别人的需求，在沟通上真正做到“双赢”。

本课程采用角色扮演、团体讨论、案例分析等体验式学习方式，让学员“做中学”，从心理学角度，学会针对不同的沟通对象（业主、员工、公司），运用不同的沟通方法，让沟通既有效又有温度，快速达到沟通目的、解决问题。培训结束后，可将学到的沟通技巧立即运用到物业服务工作场景中，实现转化。

破冰活动——拉近学员之间彼此距离，建立情感链接

（一）重识“沟通”

1.对于物业从业者来说，什么是既有效有又温度的沟通？
2.认识沟通的基础，明确公司、业主与员工之间的沟通边界;

报名方式：

线上支付或对公转账（可开发票）

报名需知：

该课程为线上课程，可不限次数回看

课程费用：

880元（购买请联系课程顾问索取教材及课件）

配套课程礼包：

|配套电子版课件|纸质版学习教材|社群交流|不限次数回看

联系人：

刘老师18616889001（微信同号）