👇点击阅读原文，百部免费资料👇 黄 金 时 间 一是 在业主上下班前后的一个小时。比如写字楼的业主8：30上班，物业服务人员在8：15～9：15，就应在大堂电梯厅恭候业主，既可以引导电梯，又可以熟悉业主。比如业主5：30下班。住宅的物业服务人员可以在6：00～7：00之间，在小区人口恭候业主，欢迎业主回到温馨小区，有时还可以和业主增加互动，方便收取物业服务费。 二是 业主生日、新婚、节日等喜庆日子。物业公司在这个时候送上祝福，最能打动业主的心，密切相互之间的关系。如三八妇女节的时候开展的“送人玫瑰，手留余香”的活动。 三是 业主生病、搬家等需要帮助时。物业公司应提供力所能及的帮助，危难之时显身手，就能实现满意到感动的超越。如某项目市政停水，除提前温馨提示外，还安排安管员帮助楼上的业主在一楼打水送上去。仅此一个举措，就能够赢得业主的好口碑！ 所谓物业服务的重要区域， 就是最容易出现安全隐患的地方。 也是业主每天必须经过的地方， 在这些位置必须安装监控设备， 具体位置有： 重 点 区 域 一是 进出口。如果业主每天进出口能感受物业服务人员的微笑和问候，那种亲切温暖的感觉油然而生。这也是防盗的第一关，管理严才能杜绝安全事故发生。 二是 地下车库。特别是通往地下停车场的电梯厅，一要标识明确，二要整洁卫生。 三是 设备房。设备设施管理的好坏，能体现一个物业服务企业的专业水平。因此，物业服务企业定期组织业主参观设备房，既能让业主体验到物业服务的艰辛，又能增强物业服务人员的自豪感。 👉物业人的加油站 百部资料 免费下载 往期精彩回顾 ▶ 物业呼吁：楼上楼下邻居，请文明使用下水管道！ ▶ 电梯有盲区！16个惨痛教训！请转业主群 ▶ 我是物业公司，下列问题找物业··· ▶ 自己买的车位，为什么还要交车位管理费？ ▶ 一次说清！你交的物业费包括啥？不包括啥？ ▶ 业主经常问的14个问题，《民法典》里有答案 ▶ 致业主：房子虽然是您的但是这10个地方绝对不能动！ 1、免费下载 | 物业保洁作业规范和品控、基本知识培训 2、免费下载 | 物业经理必备—365天超级管理手册【354页】 3、免费下载 | 物业服务早期介入【382页】 4、免费下载 | 垃圾分类管理PPT培训课件（含管理制度） 5、免费下载 | 实用干货！物业工程师手册（上册）393页 6、免费下载 | 超全！物业公司绩效管理（制度+表格 ）【296页】 7、免费下载 | 【值得借鉴、收藏】物业服务标书大全—96个标书 8、免费下载 | 物业公司之精益管理【含各部门工作流程、应急预案】 9、免费下载 | 实用！物业服务各类合同大全【32套】 10、免费下载 | 物业服务礼仪标准培训PPT【66页】 11、免费下载 | 【干货PPT】物业管理培训课程全讲206页 12、免费下载 | 商场、超市保洁服务手册、方案、合同、标准 13、免费下载 | 实用！办公大楼物业管理服务投标书【222页】 14、免费下载 | 【干货PPT】标杆物业管理培训课件—现场管理 15、免费下载 | 实用！物业装修管理培训PPT（含常用表格文件） 16、免费下载 | 超全！物业管理制度与岗位职责范本大全 17、免费下载 | 物业员工服务礼仪及沟通技巧培训课件 【245页】 18、免费下载 | 向标杆物业学习！万科物业全套作业指导文件【419个文件】 19、免费下载 | 【干货PPT】物业公司创优材料申报72页 20、免费下载 | 商务写字楼物业管理投标文件【177页】 21、免费下载 | 干货：万科物业职能管理体系文件【45个】 22、免费下载 | 【干货PPT】万科员工行为规范BI培训课件80页 23、免费下载 | 物业防汛大全（含各类应急预案、温馨提示、总结、提示语） 24、免费下载 | 物业标准管理大全（含住宅小区、高层、写字楼管理、业主公约） 25、免费下载 | 实用！高层建筑消防安全隐患PPT培训课件 微信 |电话：199 0636 8688 王老师 微信 |电话：188 0636 7288 李老师 全国客户服务热线：400 8899 681 扫描二维码加我微信 点击 “阅读原文” 百部免费物业资料
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