11月3-4日 济南|物业项目风险防范关键点把控解析及物业费催缴调涨、公共收益管





👇点击阅读原文,百部免费资料👇



   

    深秋已至,凉风习习。在这样一个丰收的时节,新课堂如约而至……


在依法治国、建设法治中国以及《中华人民共和国民法典》颁布实施的大背景下,在业主及业主委员会维权意识及法律意识不断觉醒和增强的语境下,物业服务企业面临着史无前例的法律风险考验。物业公司在管理、服务、运营的过程中,稍有不慎就有可能触发法律风险点;在法律纠纷发生后,往往又缺乏专业高效的法律应对措施和指导,导致各类纠纷不断,削弱了物业公司的持续经营能力和盈利能力。

 

与此同时,业主欠费怎么办?如何更有效地提高收费率?物业公司运营成本不断攀升,怎么提高物业费?可以对物业费进行涨价吗?电梯广告、停车费等是公共收益吗?物业公司可以获a得公共收益的分成吗?怎样管理公共收益?……

 

为帮助广大物业服务企业提高物业管理法律风险防控和纠纷处理能力,在物业费收取、催缴、涨价以及公共收益的获得和管理方面获得灵感与技巧,提升经营管理和盈利能力,特聘物业管理领域顶级法律专家,精心设计了物业管理法律风险防控和纠纷处理提升专题课程;本次培训结合国内典型的行业真实案例,内容丰富,机会难得,保证每一位学员不虚此行。

01

课程设置

一、培训时间

2023年11月3-4日(2天);11月2日全天报到

二、培训地点 济南(具体地址开课前一周发送报到通知告知)

三、培训机构

至诚悦尔(上海)企业顾问有限公司


02

金牌导师

 汤老师至诚悦尔(上海)企业顾问有限公司特聘讲师;注册物业管理师,高级教师,副教授,中国矿业大学管理系工学学士。住建部干部学院特聘教师、中物协物业管理师师资库师资、中物协项目经理师资库师资、河北省物业管理协会物业管理专家、山西省房地产协会物业管理专家、广州市物业管理行业协会专家等。具有丰富的物业管理风险防控、物业评标、物业服务评估监理、物业管理顾问等方面经验;通过管理培训、顾问咨询等形式服务众多物企、在全国性杂志上发表多篇论文


03

课程纲要

专题一:《民法典》背景下物业管理法律风险防控纠纷处理提升
第一部分 物业管理行业纠纷特点、概况及行业法律法规体系
1. 物业管理行业纠纷特点、概况
2. 物业管理行业法律法规体系


第二部分 建筑物及设施设备管理中的风险防控与纠纷处理技巧
1. 案例:物业公司在有限空间作业事故中的责任及免除
什么是有限空间作业?物业公司有限空间作业的类型有哪些?
污水井作业如何控制风险点?污水井作业风险失控时从业人员责任是什么?
2. 案例:供热管线爆裂烫死人谁之过
水电气热专业管理与物业管理的界限如何区分?
3.  案例解析房屋漏水纠纷中的责任界定与纠纷处理
不同情况的漏水,不同的责任认定
物业公司如何防范房屋漏水纠纷中的风险
4. 案例:“头顶上的安全”,高空抛物、坠物纠纷案件
什么情况下,物业公司承担直接的赔偿责任
什么情况下,物业公司承担补充责任
什么情况下,物业公司不承担责任


部分 公共秩序维护管理风险与纠纷处理
1. 案例解析盗窃事件与物业公司的安全保障义务
物业公司履行安全保障义务的判断标准是什么
物业公司在合同中有关约定应注意什么
物业公司管理服务中的注意事项
2. 案例研讨:×科物业因阻碍法院执行被处罚款30万元
物业公司是协助执行人吗?物业公司可基于安保义务阻拦执法吗?
法院处罚恰当吗?遇到“公检法”光临怎么办?


部分 消防安全管理中的风险防控与纠纷处理技巧
1. 水火无情篇——火篇
案例:从杭州“蓝色×江”等火灾纠纷看物业公司在火灾事故中的风险及责任
物业公司消防安全管理义务是合同义务?是法定义务?
物业公司怎样防范消防安全管理法律风险?
物业公司怎样做好消防安全管理?
2. 水火无情篇——水篇
案例:暴雨过后,物业公司为何赔得一塌糊涂?
法院主流裁判观点是什么?物业公司到底做错了什么?
物业公司如何尽可能地规避有关风险?


部分 物业管理权控制与争夺纠纷经典案例及风险防控
1. 案例解析:业委会解聘物业公司怎么办?
你能想到业委会有多少种方法解聘物业公司吗?
如何识别和防范物业公司面临的被解聘风险?
物业公司被解聘时,如何避免坐以待毙,如何才能力挽狂澜?
怎么看待业委会和业委会主任的权力?业主大会和业委会谁说了算?
业委会没成立就解聘不了物业公司?
2. 案例:物业项目交接,原物业公司可以保留地下停车场的管理权吗?
法律对物业交接范围是怎样规定的?物业公司有哪些交接义务?
物业公司如何做好项目接撤管?


部分 实战演练
真实案例精彩呈现
处理方案集思广益
碰撞火花现场燃爆


专题二:物业费收取、公共收益管理及其他管理事项的策略与技巧
第一部分 物业费及其价格机制
1、物业费的界定
物业费与相关费用、物业费的价格形成机制、三种价格机制
2、物业费收费方式
两种收费方式;包干制“包”的是什么?酬金制能取什么“酬”?
3、物业服务收费明码标价和收支公示


第二部分 物业费的构成及物业费测算方法
1、物业费的构成
2、如何测算物业费?
3、物业费测算实例展示


第三部分 物业费涨价的依据、流程及技巧
1、调价,你想好了吗?
2、案例:案例解读提高物业费的“坑”和“正确姿势”
3、提高物业费的法律依据
4、已成立业委会和未成立业委会的项目在操作提价时有何不同?
5、物业费提价操作流程及步骤
6、成功提高物业费的策略与技巧
7、提价后如何做才不会”马失前蹄“?


第四部分 业主欠费与收催缴物业费的依据、流程及技巧
1、那些年我们见过的欠费理由,都成立吗?业主欠费的类型、原因以及抗辩理由总结
2、实操演练与情景模拟:如果你是业主/收费员,你会怎么做?
3、收催缴物业费的法律依据
4、催缴物业费的技巧
√ 催缴物业费的方式大盘点
√ 收催缴物业费要注意避开哪些“坑”?
√ 收催缴物业费怎么收集和保留证据
√ 证据的种类有哪些?物业费官司常见的证据有哪些?怎么样收集和保留证据?


第五部分 停车管理、停车费收取纠纷及风险防范
1、案例分析:物业员工指挥停车发生车辆受损,物企需担责吗?如何规避相关风险
2、案例分析:封闭式收费停车场管理责任分析
物业公司收取停车费与不收停车费,会导致不同的责任承担吗?
3、停车位产权及收益权纠纷
4、停车收费法律依据


第六部分 物业公共收益管理策略及技巧
物业公共收益的来源
案例分析:物业公司必须有义务保障业主对公共收益的知情权吗?
案例分析:取得业委会许可,物业公司利用公区经营就可高枕无忧?
案例分析:公共收益收取返还纠纷
案例分析:公共收益范围如何认定?
假如你是被告物业公司,有何理由拒绝返还公共收益?


第七部分 绝不能抛开业主满意度谈物业费收缴率
1、提高客户满意度
2、提升物业从业人员能力
3、做好经营模式创新(头部企业创新模式学习借鉴)


第八部分 提问与交流


04

参会对象

1、各级房地产和物业行政主管单位、街道办、业委会等各级物业协会负责人及其他管理人员;企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤管理的负责人

2、物业服务企业总经理、副总经理、区域总经理、市场总监、品质总监、人力资源总监及其他中高层管理人员;

3、物业服务企业的收费员、客服人员、公司法务人员、物业项目经理、管理处主任、项目核心团队成员,企业中层及储备干部等


05

课程安排

1)课程费用:2980/

注:以上费用包含培训费、资料费、会务费、茶歇等;往返交通、食宿费用需要学员自行承担。     
2)培训后可自愿申请办理物业企业经理上岗或项目经理证,具体可咨询报名老师
3)食宿安排:外地学员统一安排会场酒店,自愿用餐。


更多精彩推荐

↓↓↓

    👉 提升自己才是王道!物业人员、物业公司必备!




联系方式

  微信 |电话:199 0636 8688 王老师

  微信 |电话:188 0636 7288 刘老师

全国报名咨询电话:400 8899 681



 物业人都需要的一本证书!


1免费下载 全套物业管理制度表格


2、免费下载  物业管理服务品质提升方案【8个PPT】


3、免费下载 | 向标杆物业学习!万科物业服务品质管理体系文件


4、免费下载 收藏!民法典与物业管理大全


5、免费下载 学习是最好的投资!从零开始学做物业经理【282页】


6、免费下载 | 值得学习!小区物业客服部运行守则【249页】


7、免费下载 实用!物业管理工作图表设计范例【287页】


8、免费下载 【超级全面】物业管理案头必备手册!含各部门职责、流程、表格


9、免费下载 学习!物业环境管理工作手册【112页】


10、免费下载 物业企业必备的51个制度和流程【280页】


11、免费下载 干货收藏!万科物业职能类管理表格【93个】


12、免费下载 干货!物业保洁管理读这本书就够了!【333页】


13、免费下载 | 物业标准化管理图示307页


14、免费下载 | 物业公司客服中心工作手册


15、免费下载 物业工程管理作业手册【185页】


16、免费下载 干货!项目前期物业管理投标文件【179页】


17、免费下载 物业安全管理!治安、交通、车辆、消防、应急管理与培训手册


18、免费下载 学习!物业保安主管365天管理笔记【含计划、总结、表格】


19、免费下载 干货!政府机关物业服务方案【102页】


20、免费下载 收藏!物业常用表格大全~拿来就用【142项】


21、免费下载 物业管理前期介入与承接查验十堂课【162页】


22、免费下载 超全:物业管理工程维修工作手册【97页】


23、免费下载 【干货PPT】物业客服部礼仪礼节培训!


24、免费下载  向标杆物业学习!万科物业管理实操案例 【37篇】


25免费下载 | 完整版物业装修管理培训手册【收藏】


26免费下载 | 万科物业品质管理、设备设施及安全督导标准【111页】


27免费下载 物业管理员工培训课件110页!学习、培训好助手


28免费下载 | 【干货PPT】融创物业秩序服务可视化标准93页


29免费下载 | 【实用】物业管理服务费用成本测算模板


30免费下载 |  【干货PPT】绿化养护培训大全113页—学习、借鉴!


31、免费下载 | 【超级实用】物业管理服务投诉应对与处理


32免费下载 | 物业管理必备:物业经理案头手册【376页】


33免费下载 | 【干货PPT】物业服务品质监督教案176页


34、免费下载 | 实用干货!万科物业四部门93个常用表单【144页】


35免费下载 | 详细!物业保安培训PPT课件83页


36免费下载 | 向标杆物业学习!物业工程部服务管理指南【含表格】


37免费下载 | 实用!物业公司经理365天管理笔记【196页】


38免费下载 | 产业园物业管理方案—提高物业管理服务水平!【130页】


39免费下载 | 全面!物业公司各岗位工作手册【140页】


40免费下载 | 向标杆物业学习!万科物业全套管理制度【178页】


41免费下载 | 物业基础服务各岗位5S标准—前期、后期服务


42、免费下载 | 【实用收藏】物业客服部21个必备表格


43免费下载 | 实用全面!物业停车管理手册


44、免费下载 | 收藏!超全物业设备管理培训PPT【361页】


45免费下载 |知名物业项目中心全套管理资料 (含工作职责、考核标准、工作目标等46个文件)


46免费下载 | 【PPT课件】知名物业业主投诉、冲突与危机化解


47免费下载 | 【干货PPT】“红色物业”工作汇报展示PPT文档 95页


48免费下载 | 【PPT培训课件】万科物业新员工入职应知应会116页


49免费下载 干货!新冠肺炎疫情防控工作指引【2022更新版】


50、免费下载 | 快速成为物管王—物业管理处与业委会运作【215页】


51、免费下载 | 十必查 绿城物业项目管理处品质督导 【81页】


52免费下载 | 实用!新旧物业交接清单【25张交接表格】


53、免费下载 | 法院40大经典案例与实物操作指引【396页】


54免费下载 【学习、培训】最全保安工作手册—含实用表格


55免费下载 必备|最新物业管理服务全程运作指南【632页】


56免费下载 干货:物业电工实用技术300问【274页】


57、免费下载 | 学习!物业前期服务课程培训PPT【298页 】


58免费下载 |  干货!项目前期物业管理投标文件【179页】


59、免费下载 |  物业清洁保养看图看板管理与问答【172页】


60免费下载 完整版!物业公司培训资料大全


61、免费下载 |  实用、学习!《 接管验收手册》


62免费下载 | 干货:碧桂园物业管理方案 【172页】


63免费下载 | 【干货PPT】物业监控中心标准化实施标准


64免费下载 实用!工业园物业管理方案【122页】


65免费下载 【学习、培训】物业公司行政工作手册


66免费下载 |  学习:《 电梯管理制度大全》


67免费下载 |  图文并茂!物业管理与服务图示标准【203页】


68免费下载 |  全面!物业工程服务看图看板管理与问答【200页】


69免费下载 | 物业公司文书写作、活动策划【含物业费催收、各类通知】


70、免费下载 | 最新版高空抛物PPT课件大全


71、免费下载 | 中物协推荐!物业管理指南—必读【270页】


72、免费下载 | 全面!物业公司规范化管理工作手册【制度+表格】


73免费下载 【实用】物业保洁作业规范和品控、基本知识培训


74免费下载 物业经理365天管理手册【物业管理必备】


75免费下载 物业服务早期介入【382页】


76免费下载 垃圾分类管理PPT培训课件(含管理制度)


77免费下载 实用干货!物业工程师手册(上册)393页


78免费下载 超全!物业公司绩效管理(制度+表格 )【296页】


79免费下载 【值得借鉴、收藏】物业服务标书大全—96个标书


80免费下载 全面!物业公司之精益管理【含各部门工作流程、应急预案】


81免费下载 实用、收藏!物业服务各类合同大全【共32套】


82免费下载 物业服务礼仪标准培训PPT【66页】


83免费下载 【干货PPT】物业管理培训课程全讲206页


84免费下载 商场、超市保洁服务手册、方案、合同、标准


85免费下载 实用!办公大楼物业管理服务投标书【222页】


86免费下载 【干货PPT】标杆物业管理培训课件—现场管理


87免费下载 实用!物业装修管理培训PPT【含常用表格文件】


88免费下载 超全!物业管理制度与岗位职责范本大全


89免费下载 物业员工服务礼仪及沟通技巧培训课件 【245页】


90免费下载 向标杆物业学习!万科物业全套作业指导文件【419个文件】


91免费下载 【干货PPT】物业公司创优材料申报72页


92免费下载 商务写字楼物业管理投标文件【177页】


93免费下载 干货:万科物业职能管理体系文件【45个】


94免费下载 【干货PPT】万科员工行为规范BI培训课件80页


95免费下载 物业防汛大全(含各类应急预案、温馨提示、总结、提示语)


96免费下载 物业标准管理大全(含住宅小区、高层、写字楼管理、业主公约)


97免费下载 实用!高层建筑消防安全隐患PPT培训课件


98免费下载 物业管理实操大全集(职责+规范+制度+表单)


99免费下载 学习!农贸市场商业街物业管理方案


100免费下载 干货!景区物业服务投标文件


101免费下载 超全!物业设施设备管理指南


102免费下载 【干货PPT】物业管理服务招投标之培训117页


103免费下载 向标杆物业学习!保利物业绩效考核管理制度


104免费下载 物业公司各部门主管及员工绩效考核表


105免费下载 全面!物业公司规范化管理工作手册【398页】


106免费下载 学习!物业消防安全培训PPT课件


107免费下载 |【干货PPT】融创物业秩序服务可视化标准93页


108免费下载 实用收藏!物业管理标准化手册【109页】


108免费下载 | 干货!大型商业广场物业管理手册【188页】


109免费下载 | 【干货PPT】碧桂园物业现场管理与风险管控110页


110免费下载 | 实用! 物业公司绩效考核与薪酬体系方案


111免费下载 向标杆物业学习!万达广场商业物业管理方案 【144页】


112免费下载 干货收藏!物业项目经理全套资料【16个实用文件】


113免费下载 【干货PPT】物业客服沟通技巧与危机处理(培训视频)


114免费下载 向标杆物业学习!万科物业停车场车辆控制与服务—PPT版


115免费下载 物业设施设备日常管理规范— 精编PPT版


116免费下载 【干货PPT】物业公共能耗管理培训60页


117免费下载 |  物业管理项目经理实用工作手册【309页】


118免费下载 物业保洁服务礼仪培训PPT【40页】


119免费下载 学习!物业案例分析及法律法规培训PPT版


120免费下载 【干货PPT】知名物业案场服务可视化标准


121

扫码免费用

源码支持二开

申请免费使用