如何做好"垃圾分类+再生资源回收"，这家企业的做法亮了→

       
文/单建忠(浙江仁本生活服务集团有限公司董事长)
做好垃圾分类工作是深入贯彻习近平生态文明思想的具体实践，是精细化管理城市、提升居民文明素养的重要载体。浙江仁本生活服务集团有限公司(以下简称仁本服务)通过落实“垃圾分类+再生资源回收”两网融合体系建设，探索建立精准分类指导模式，以“数字化”技术重塑回收渠道，以“智能化”管理构建监管体系，以“人性化”服务引导全民参与，大力提升城镇居民生活垃圾分类的参与率、准确率。
仁本服务积极响应数字化改革要求，创新开发“仁本点废宝”再生资源回收系统和垃圾分类监管平台，以落实源头减量和精准投放为基础，以强化全程管控为核心，以增强处置能力为关键，探索出“前端收集一站式、循环利用一条链、智慧监管一张网”的垃圾分类和再生资源回收利用的新模式，利用数字赋能提升“无废城市”建设过程的精细化管控水平，促进城市生活垃圾分类体系和再生资源回收体系“两网融合”。


仁本服务开展再生资源回收推广活动


01
以“智”识人，以“慧”统运，以“数”促管

如何更好地引导居民积极参与垃圾分类?如何更高效地开展垃圾分类管理工作?仁本服务一直在积极探索推进，并逐渐形成了独具自身特色的垃圾分类工作模式和工作机制，也逐步让广大居民从一开始在情绪上抵触垃圾分类到现在主动配合，成效显著。
以“智”识人、以“慧”统运、以“数”促管，是垃圾分类从“人治”转向“数治”的最明显特征，也是探索城市可持续发展的重要路径之一。以绍兴市柯桥区安昌街道依水家园小区为例:
首先，仁本服务因地制宜，精准施策，实行生活垃圾分类“定时定点”智能化投放模式，以数字化链条构建“数治”应用场景，设有智能称重、AI识别、质量智能评价等物联设备，一方面优化了投放场景，满足居民投放的便捷性需求，另一方面做到对源头分类行为的精细化管理，便于精准衡量居民参与率、准确率、减量率指标达成情况。在整个投放过程中，居民身份信息、投放时间、次数、重量、质量都能被精准识别并实时上传到信息化平台，形成精准的用户画像，为后续的精准溯源、精准宣教、分类工作改进等提供数据支撑。
其次，仁本服务引入有温度的考核机制，在垃圾分类工作中引入“积分制”，应用“垃圾分类卡账号”积分奖励兑换机制，居民可在自助兑换机或小区附近指定商超兑换生活用品，提升居民垃圾分类积极性和参与度。
再次，仁本服务在每个点位配备1名专职督导员，开展“守桶行动”，面对面指导居民进行二次垃圾分类，提高居民分类准确率，精确分析垃圾分类投放质化、量化指标，促进小区垃圾分类工作的整体推进。最后，仁本服务强化垃圾分类宣传，针对不同人群，进机关企事业单位、社区、学校、家庭、农贸市场、商户，积极通过微信公众号、主题宣传活动、入户宣传、发放宣传资料等方式开展线上线下全方位宣传，以点带面，带动全社会广泛参与，让垃圾分类走进千家万户。

02
全品类回收，精细化分拣，智能化运营

仁本服务不仅致力于推进生活垃圾分类，而且非常重视可回收垃圾的回收再利用。仁本服务的再生资源回收利用致力于实现全品类回收，以“应收尽收、应用尽用”为目标，破解低附加值可回收物的回收难题。
结合小区特性及现场实际情况，仁本服务根据便民实用的原则，统一布局，打通“点-站-中心”可回收物循环利用渠道，建立可回收物投运收集、清运中转、分拣利用的全产业链闭环系统;每个回收网点实现“六统一”，即统一标识、统一收购价格、统一计量器具、统一营业时间、统一管理制度、统一着装，将“源头减量、应收尽收、变废为宝、循环利用”的绿色生活理念融入千家万户。
目前，我国再生资源回收利用行业已经进入快速发展的新时期，用互联网技术服务于再生资源产业，实现“再生资源回收数字化”正成为趋势。仁本服务顺应趋势，开发了“仁本点废宝”公众号平台来推进此项工作。
事实上，在垃圾资源回收再利用方面，仁本服务为客户提供专业化服务，多元化的回收渠道和模式，每个站点配备固定回收人员，居民可通过“仁本点废宝”公众号平台、拨打相应行政村站点回收人员电话、拨打服务热线114-881、站点回收等方式，采用“线上预约+线下服务”的模式，为居民打造“便捷+有偿”的分类回收机制。而且，仁本服务还与供销超市、千客隆超市、华通医药等多家商超门店达成合作，方便用户使用在垃圾分类回收时获得的积分进行抵扣消费。
经过数年的发展，仁本服务已在绍兴市的稽山、塔山、府山、北海、斗门、皋埠、孙端、陶堰、富盛、沥海、东湖、马山等12个镇街建成173个再生资源回收站点和2个分拣中心(其中1个用于处置大件及工业垃圾)。垃圾分类项目覆盖绍兴市的越城、柯桥、上虞等9个镇街，承接运营垃圾分类“定时定点”投放小区150余个，服务居民超10万户，居民知晓率、参与率和投放准确率均达90%以上，实现垃圾深度减量化和资源化。
在垃圾分类和再生资源回收推进工作中，小区成了城市生活垃圾分类工作的“主战场”。未来，仁本服务将继续深耕社区物业服务精细化管理，通过“数治、智治、共治”赋能，精准施策，以更加饱满的热情和昂扬的斗志积极投身到垃圾分类和再生资源回收工作之中，共同缔造清洁城市与幸福生活。

  视 界｜ Vision  

来源：《中国物业管理》杂志2023年第8期


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