​​物业论谈 |团队管理中需用好“刺猬效应”

团队管理中需用好“刺猬效应”

作者|樊高峰

责任编辑|苏晓琦

这是「物业论谈」陪伴您的第717篇文章

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物业服务中的仪式感体现在很多方面，如，升旗仪式、社区文化、设备开放日、业主答谢晚会，等等，如何让仪式感既能满足需求，又能保持距离；既不能让业主烦恼，也不能让业主感到生疏，这就需要边界感的把控，能做好这一点不容易。

近日看吴伯凡老师说的“刺猬效应”提到了两个词，一个是“边界意识”；一种是“领地意识”，很受启发。

“刺猬效应”来自哲学家叔本华的一篇文章。

他说，在冬天，两个刺猬为了取暖，就想抱在一起。但是，当它们抱得太紧的时候，自己的刺就会刺伤对方。想愉快地相处，既要取暖，又不能抱得过紧，这种状态叫亲密有间。

想想还真是那么一回事。

有的人常年出差在外，和家人团聚最多不过几天，过不了几天就会逃离，因为人间烟火中的过度亲密就没了边界感，不但自己压抑，让家庭氛围也不太好，只有在独处中才能创造出价值。

《天道》中的丁元英也是不习惯家长里短的生活，远离闹市，隐居小城，和一帮发烧友创造了一起扶贫的神话。

杨钰莹有一句话很切情，她说：“与其我们都要自信，那还不如做到自然。”

如果你在当下的言行举止中能够自洽，那就算不够自信，也没关系，只要那是你舒服的状态，就够了。

梁永安老师说：“我们要学会把荒诞纳入正常，把不确定纳入正常。”

其实就是讲磨炼自己的心性，凭着涵容的心接纳一切，你对疼痛，不再那样敏感你对反常，不再大惊小怪，你对错误，不再锱铢必较，这也就能解释为什么人生路仿佛越来越顺。

其实这也是做人的边界感和领地意识。

我有我自己的分寸，在我自己掌控的世界中安排好自己的生活，尽量不去打扰别人的生活。

我能欣赏万千繁华，也能体量人间疾苦，对与错也能正常面对。我不去嘲笑别人，也不在乎别人对我的嘲笑，只要遵循自己的善良美好的领地就是自己最好的状态。

回到职场，一个团队要真正成为密切合作的团队，必须要有边界感。

吴伯凡老师说，它是一种提醒，提醒你行为的边界，提示人自身的渺小和有限性。人在充分感觉到自己的渺小和有限性的时候，反而有一种轻松的感觉。

这个时候，你内心的各种贪、嗔、痴、慢、疑就会受到抑制，你跟别人的合作才可能顺畅。

而一心想着如何放松自己，把自己不当外人的时候，个体就会极度膨胀。一个个膨胀起来的个体在一起的时候，就会产生很多冲突。

如何建立一个团队，答案到底是什么呢？

如果有答案的话，那就是这个团队内部得存在张力。

人需要在一定的约束状态下才能够感受到自由。没有东西对你形成威压的时候，你的行为或思想会陷入一种紊乱，而你也没法感受到宁静。

所以说，一个团队一定要形成某种亲密性，但不是亲密无间，不是极致的平等、扁平化，而是在亲密的同时保持距离感，或者说是保持边界意识和领地意识。

有了这种边界意识和领地意识才能让团队的职业化更加职业，让团队的专业化更加专业，在商业领域的合作中才能获得更大的利益，当然也会受到合作单位更多的尊重。