​​物业论谈 |沟通应遵循的三个原则

沟 通 应 遵 循 的 三 个 原 则

作者|樊高峰

责任编辑|苏晓琦

这是「物业论谈」陪伴您的第715篇文章

良好的沟通的确能解决很多的问题。

因为沟才能通；通，才能明；明，才能照见彼此，坦诚相待。

但在沟通过程中，我们时常会有这样的困惑？

沟通了，可对方就是听不进去，不认可，也不理解。

沟通完了，你问下属听明白了吗？下属说也听明白了，但执行起却不尽人意。

沟通完了，你认为万事大吉了，但是下属呈现的结果却是风牛马不相及，让你哭笑不得。

为什么？其实沟通不像我们想的那么简单，因为千人千面，百人百心，不能一概而论。

这里有三个原则，管理者要知道。

一是，每个人的认知都不一样，你不要奢望一次沟通就能解决所有问题。

学历只代表你的学习成绩，职场需要智商和情商的结合。认知的高决定了你理解问题的深度。沟通也需要分上、中、下三个维度去进行。

什么样的人适合什么样的沟通方式，需要管理者要知己知彼，对症下药，不能用同一种方式和所有的人沟通。

适合的就是最好的，只要对方能听懂你的意思，达到沟通的目的，形式只是手段。不要非得高大上，低到尘埃也是一种美。

二、不要被情感束缚，要以目标为导向沟通。

沟通中你可以讲情感，谈情怀，也可以有善意，但别忘了你沟通的目的，是达到哪种结果，是完成哪项任务。

你要为了目标去沟通，而不是为了感情去沟通。

让他知道这件事的重要性和完成这件事他和你需要做的工作，千万不能求着他去做，而要斩钉截铁告诉他目标，完成不了带来的后果是什么，同时也要告诉他你在后方的支持，助力他完成任务的信心和决心，让他放下包袱，轻装上阵。

三、学会倾听，让下属说出想法、期望及困难。

沟通中不要直截了当告诉对方结果，要有“烫盏”的思维，如果省去沟通的过程，效果一定不好，因为你不知道对方愿不愿意接受，你也不知道他内心的真实想法，有什么困难，或他想完成任务需要的资源，若是強加于人，对方一定会排斥。他认为你太自我，有不尊重他的感觉。因为每一个人都希望被尊重，被看见，被认可。

所以，你要学会倾听，让他敞开心扉地说，听他的认知、想法、意见或建议，等你知道他的意愿和动机，就能抓住重点解决你想要解决的问题。否则，沟通只是你的一厢情愿，不是彼此的信任合作。