👇点击阅读原文，百部免费资料👇 黄 金 时 间 一是 在业主上下班前后的一个小时。比如写字楼的业主8：30上班，物业服务人员在8：15～9：15，就应在大堂电梯厅恭候业主，既可以引导电梯，又可以熟悉业主。比如业主5：30下班。住宅的物业服务人员可以在6：00～7：00之间，在小区人口恭候业主，欢迎业主回到温馨小区，有时还可以和业主增加互动，方便收取物业服务费。 二是 业主生日、新婚、节日等喜庆日子。物业公司在这个时候送上祝福，最能打动业主的心，密切相互之间的关系。如三八妇女节的时候开展的“送人玫瑰，手留余香”的活动。 三是 业主生病、搬家等需要帮助时。物业公司应提供力所能及的帮助，危难之时显身手，就能实现满意到感动的超越。如某项目市政停水，除提前温馨提示外，还安排安管员帮助楼上的业主在一楼打水送上去。仅此一个举措，就能够赢得业主的好口碑！ 所谓物业服务的重要区域， 就是最容易出现安全隐患的地方。 也是业主每天必须经过的地方， 在这些位置必须安装监控设备， 具体位置有： 重 点 区 域 一是 进出口。如果业主每天进出口能感受物业服务人员的微笑和问候，那种亲切温暖的感觉油然而生。这也是防盗的第一关，管理严才能杜绝安全事故发生。 物业从业人员必备证书 二是 地下车库。特别是通往地下停车场的电梯厅，一要标识明确，二要整洁卫生。 三是 设备房。设备设施管理的好坏，能体现一个物业服务企业的专业水平。因此，物业服务企业定期组织业主参观设备房，既能让业主体验到物业服务的艰辛，又能增强物业服务人员的自豪感。 往期精彩回顾 ▶ 物业呼吁：楼上楼下邻居，请文明使用下水管道！ ▶ 电梯有盲区！16个惨痛教训！请转业主群 ▶ 我是物业公司，下列问题找物业··· ▶ 自己买的车位，为什么还要交车位管理费？ ▶ 一次说清！你交的物业费包括啥？不包括啥？ ▶ 业主经常问的14个问题，《民法典》里有答案 ▶ 致业主：房子虽然是您的但是这10个地方绝对不能动！ 1、免费下载 | 全套物业管理制度表格 2、免费下载 | 物业管理服务品质提升方案【8个PPT】 3、免费下载 | 向标杆物业学习！万科物业服务品质管理体系文件 4、免费下载 | 收藏！民法典与物业管理大全 5、免费下载 | 学习是最好的投资！从零开始学做物业经理【282页】 6、免费下载 | 值得学习！小区物业客服部运行守则【249页】 7、免费下载 | 实用！物业管理工作图表设计范例【287页】 8、免费下载 | 【超级全面】物业管理案头必备手册！含各部门职责、流程、表格 9、免费下载 | 学习！物业环境管理工作手册【112页】 10、免费下载 | 物业企业必备的51个制度和流程【280页】 11、免费下载 | 干货收藏！万科物业职能类管理表格【93个】 12、免费下载 | 干货！物业保洁管理读这本书就够了！【333页】 13、免费下载 | 物业标准化管理图示307页 14、免费下载 | 物业公司客服中心工作手册 15、免费下载 | 物业工程管理作业手册【185页】 16、免费下载 | 干货！项目前期物业管理投标文件【179页】 17、免费下载 | 物业安全管理！治安、交通、车辆、消防、应急管理与培训手册 18、免费下载 | 学习！物业保安主管365天管理笔记【含计划、总结、表格】 19、免费下载 | 干货！政府机关物业服务方案【102页】 20、免费下载 | 收藏！物业常用表格大全~拿来就用【142项】 21、免费下载 | 物业管理前期介入与承接查验十堂课【162页】 22、免费下载 | 超全：物业管理工程维修工作手册【97页】 23、免费下载 | 【干货PPT】物业客服部礼仪礼节培训！ 24、免费下载 | 向标杆物业学习！万科物业管理实操案例 【37篇】 25、免费下载 | 完整版物业装修管理培训手册【收藏】 26、免费下载 | 万科物业品质管理、设备设施及安全督导标准【111页】 27、免费下载 | 物业管理员工培训课件110页！学习、培训好助手 28、免费下载 | 【干货PPT】融创物业秩序服务可视化标准93页 29、免费下载 | 【实用】物业管理服务费用成本测算模板 30、免费下载 | 【干货PPT】绿化养护培训大全113页—学习、借鉴！ 微信 |电话：199 0636 8688 王老师 微信 |电话：188 0636 7288 李老师 全国客户服务热线：400 8899 681 扫描二维码加我微信 点击 “阅读原文” 百部免费物业资料
物业人都需要的一本证书！
扫码咨询与免费使用
申请免费使用