👇点击阅读原文，百部免费资料👇 👇👇👇 属于业主自己负责的事 属于开发商负责的事 属于相关行政主管部门负责的事 属于水电气暖等单位或运营商负责的事 👇👇👇 👇👇👇 综合服务 1、制定本物业各项管理制度、公约及管理服务内容； 房屋建筑管理 1、房屋建筑公共部位的保养和维修； 设施、设备管理和维护 1、园区共用设施、设备运行维护和管理； 环境卫生管理 1、园区内公共环境、共用部位的白天8小时保洁服务； 绿化管理 1、公共绿地、园林小品等的管理和养护； 秩序维护 1、24小时安全保卫，维护本物业公共区域秩序(不含业主、物业使用人的人身保险和财产保管责任)； 2、全天候红外线外围防务和保安电视监控、住宅室内紧急报警。 有偿服务（以物业公司具体实施项目为准） 供电设备维修服务项目： 供水设备服务项目： 户内物品维修服务项目： 家居清洁类服务项目： 往期精彩回顾 ▶ 物业呼吁：楼上楼下邻居，请文明使用下水管道！ ▶ 电梯有盲区！16个惨痛教训！请转业主群 ▶ 我是物业公司，下列问题找物业··· ▶ 自己买的车位，为什么还要交车位管理费？ ▶ 一次说清！你交的物业费包括啥？不包括啥？ ▶ 业主经常问的14个问题，《民法典》里有答案 ▶ 致业主：房子虽然是您的但是这10个地方绝对不能动！ 1、免费下载 | 全套物业管理制度表格 2、免费下载 | 物业管理服务品质提升方案【8个PPT】 3、免费下载 | 向标杆物业学习！万科物业服务品质管理体系文件 4、免费下载 | 收藏！民法典与物业管理大全 5、免费下载 | 学习是最好的投资！从零开始学做物业经理【282页】 6、免费下载 | 值得学习！小区物业客服部运行守则【249页】 7、免费下载 | 实用！物业管理工作图表设计范例【287页】 8、免费下载 | 【超级全面】物业管理案头必备手册！含各部门职责、流程、表格 9、免费下载 | 学习！物业环境管理工作手册【112页】 10、免费下载 | 物业企业必备的51个制度和流程【280页】 11、免费下载 | 干货收藏！万科物业职能类管理表格【93个】 12、免费下载 | 干货！物业保洁管理读这本书就够了！【333页】 13、免费下载 | 物业标准化管理图示307页 14、免费下载 | 物业公司客服中心工作手册 15、免费下载 | 物业工程管理作业手册【185页】 16、免费下载 | 干货！项目前期物业管理投标文件【179页】 17、免费下载 | 物业安全管理！治安、交通、车辆、消防、应急管理与培训手册 18、免费下载 | 学习！物业保安主管365天管理笔记【含计划、总结、表格】 19、免费下载 | 干货！政府机关物业服务方案【102页】 20、免费下载 | 收藏！物业常用表格大全~拿来就用【142项】 21、免费下载 | 物业管理前期介入与承接查验十堂课【162页】 22、免费下载 | 超全：物业管理工程维修工作手册【97页】 23、免费下载 | 【干货PPT】物业客服部礼仪礼节培训！ 24、免费下载 | 向标杆物业学习！万科物业管理实操案例 【37篇】 25、免费下载 | 完整版物业装修管理培训手册【收藏】 26、免费下载 | 万科物业品质管理、设备设施及安全督导标准【111页】 27、免费下载 | 物业管理员工培训课件110页！学习、培训好助手 28、免费下载 | 【干货PPT】融创物业秩序服务可视化标准93页 29、免费下载 | 【实用】物业管理服务费用成本测算模板 30、免费下载 | 【干货PPT】绿化养护培训大全113页—学习、借鉴！ 微信 |电话：199 0636 8688 王老师 微信 |电话：188 0636 7288 李老师 全国客户服务热线：400 8899 681 扫描二维码加我微信 点击 “阅读原文” 百部免费物业资料
有的把物业当成了产权单位
这些事也可以委托物业公司，但不属于物业公司的管理服务范围，而属于有偿服务范围。
《物业管理条例》明确规定，“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取费用”。由于目前城市供水、供电等企业在收费时，仍看总表计费，并由物业公司按分户表代收代交，一些业主就认为是物业公司收水电费，实际上是物业公司替业主交费，替供水、供电、供暖等企业收费。
因此，一方面，物业公司不能将水、电、气费与物业服务费捆绑到一起收；另一方面，供水供电等企业也应该付给物业公司一定的劳务费。
业主和物业公司有关物业管理服务的依据就是物业服务合同，如果物业服务企业没有履行物业服务合同，侵害业主权益，业主可要求物业公司限期整改，也可向法院起诉。对业主要求解决的物业服务合同约定以外的事，物业公司应积极与有关方面反映沟通，争取使问题得到解决。
要求物业公司承担物业服务合同外的工作，都属于变相侵占物业企业和广大业主的权益。一方面，物业费不能全部用于物业服务合同范围内的物业服务支出，对业主合法权益也是一种侵害；另一方面，增加物业服务企业成本，也影响物业企业的经营管理和服务。
2、24小时接听业主、物业使用人的服务咨询来电、接待来访；
3、24小时受理业主、物业使用人的请修、投诉、求助、回访；
4、业主、物业使用人的档案资料及本物业接管验收档案管理。
2、园区道路、停车场保养和维修；
3、业主房屋装饰装修期间的管理、装修垃圾集中和清运；
4、配合政府行政部门对业主擅自改变房屋原设计外貌的管理；
5、按照保养计划和相关规定做好房屋建筑方面的维修保养记录。
2、根据本物业的实际情况，合理安排共用设施、设备的运行时间；
3、保障设施设备使用状态良好，保障设施、设备维修及时；
4、按照保养计划和相关规定，对设施、设备进行保养、检修，记录完整。
2、公共设施、设备的日常清洁服务；
3、公共区域四害消杀，生活垃圾日产日清和垃圾中转站的清理(含装饰装修垃圾的收集和清运)。
2、根据植物生长的季节、环境要求修剪整齐，保障植物、花卉养护无虫害；
3、根据季节变化对木本植物及草坪进行养护。
物业人都需要的一本证书！
扫码咨询与免费使用
申请免费使用