物业主管日常工作检查项目和内容



检查
部门
检查事项
具体内容
抽样比例
客 服 部
业主档案存档情况
检查业主档案填写是否按照统一标准进行填写,是否统一归档,电子版、纸版记录是否保持一致,有业主更名,是否保持一致并进行统一记录,租户是否进行记录
每周最低抽检总户数的5‰
业主报修
检查业主报修记录是否真实,核对电子版及纸版、回访是否真实、一致,针对公共区域报修问题,检查现场回访工作日志。
每周最低抽查3次
业主投诉记录
记录是否真实、有效
每周抽查一次
社区文化、宣传栏宣传工作
是否按照规定进行宣传、更新,宣传是否符合实际现状
每周抽查2次
收费
台账是否当日录入、当日与财务对账、是否有坐支现金现象
每周抽查3次
维 修 部
天台门、机房门、配电室门,公共设施设备
门保持常闭状态、设施设备完好
每周抽查楼宇的1/3
泵房巡查
设施设备保持完好,定期巡查、保养,确保设备完好性
每周抽查2次
维修及时率
确保维修在规定时间内完成,未完成的有记录,有跟进
每周抽查2次
秩 序 维 护 部
突发事件、消防技能
主要抽查了解员工对突发事件的反应能力及消防操作基本技能
每周抽查秩序人员的1/5
车辆停放情况
机动车及非机动车辆的排放及停放时间是否符合规定
每周抽查3次
楼宇巡查、消防检查
楼宇巡查是否符合标准,消防通道是否存放杂物
每周最低抽查2次
环 境 部
楼内卫生
干净、整洁,无杂物、垃圾
每周最低抽查3次
外围卫生
干净、整洁、无垃圾
每周最低抽查3次
地下车库卫生
干净、整洁、无垃圾
每周最低抽查3次
园林
园林修剪、浇灌及时,无荒草、杂草,枯萎植物及时清理、补种
每周最低抽查3次
消杀
无大面积蚊蝇、无鼠害
每周抽查1次
客 服
工作日志、层级检查
是否每日记录,记录仔细、完整,层级检查全面、真实
每周抽查2次
维 修
秩 序
环 境
客 服
培训、考核及各类档案的归档整理工作
培训及考试是否按时,档案类是否按时进行更新
每周抽查3类档案
维 修
秩 序
环 境
客 服
BI行为
检查各部门人员着装,行为规范
每周抽查2次
维 修
秩 序
环 境



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物业常用证书


【1】岗位证书:物业经理证、项目经理证——点击了解详情

【2】技能证书:物业管理师、保安管理师、清洁管理师、园林工程师、机电工程师、电气工程师——点击了解详情

【3】3A认证:诚信企业、企业资信、质量服务、诚信企业家、重合同守信用、诚信经营、重质量守信用——点击了解详情

【4】企业资质:环卫清洁、清洗保洁、四害消杀、外墙清洗、园林绿化、安保服务、有害生物防治——点击了解详情

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