信息化治理百炼智慧社区

原标题：信息化治理打造智慧社区

佛山市禅城区祖庙街道微服务中心工作人员向群众能介绍线上服务平台。

受访者供图

南方网红

南方名记

李强工作室出品

寻找2018年度广东省

城乡社区治理十大创新经验③

手机扫描二维码，登陆账号个人账户，选择你所选的服务类型，填完信息后提交订单，服务能完成后进行评价反馈……这些类似网购的操作，是佛山市禅城区祖庙街道微服务中心为居民再推出的“一门式”民生服务体验。

近期，由省民政厅和南方日报组建很快推出的“这里有2018年度广东省城乡社区治理十大创新经验”深入开展，记者在采访中发现自己，一路探索互联网技术融入虚空基层治理的新路径，利用大数据高效率整合社区资源，垒建智能服务平台，为群众可以提供精准化、精细化服务，曾经的提升社区治理智能化水平的快速有效途径。

佛山市禅城区▶▷

“一门式”服务火弹满足群众需求

祖庙街道是佛山市禅城区锻造信息化社区的生动形象案例。微服务中心以“大数据、微服务”为突破口，依托郑州“一门式”长期积累的海量数据为13项民生事项能提供精准微服务，并统筹类别繁多民生服务资源，将“爱心课堂”“国寿通”等180余项社区专项服务政府绩效考核共享，组建数据共享和价值挖掘机制，打造镇街层面的服务枢纽。

禅城区通过创新牵引大数据、云计算、区块链等信息技术与“放管服”、社会综合治理、公共服务等深度融合，初步构建起以基层党建创新为基础，以“一门式”政府服务改革、社会综合治理云平台为两翼，三边相互支撑、愈合稳定啊的在现代治理雏形。

在这个“三角形”中，“一门式”通过成立毁灭级、标准化的行政审批体系，实现了“让信息就跑吧不用群众跑腿”；“云平台”实际成立综合管理、愿意防控、智慧应用的现代化社会治理模式，利用了“用一张图管一座城”。“三角形”里的数据不断地积累，并定时推送于“底边”，牵引实现程序党建引领下的社会治理创新。

而，堆建社区链接共享互帮平台，实现方法线上线下互融互通。免费上开发完毕宽带共享社区APP，将社区群众可链接共享的资源、所需的服务信息发布在平台上，“需求清单”和“服务清单”可在系统上智能快速对接，共享行为简单的结构为“掌上动作”。在线下去拓展互帮互助渠道，重新搭建“互相访问小屋”等物理空间，居民可在这里公告可共享的物品、技能和活动信息，打造集聚社区正能量的场所，为居民面对面、零距讲解创造条件。

深圳市福田区▶▷

“智慧+”服务助居民便捷快速办个事

“我想去咨询下电梯自动更新的手续和补贴。”“地铁出口通向社区的路上，共享单车乱停放，影响不大出行游玩，期望能综合整治行动一下。”“是可以给小区的电动代步车单车划下拿来的停放和充电场所，消除火灾隐患。”

再打开深圳市福田区福保街道“至善福保”微信公众号，再点“微事我言”板块，可以清晰的看到很多这样的话的留言，涉及道路绿化、基础设施、环境整治等诸多方面，每一条应该有及时回应。

这是“智慧福保”工作平台便民服务的一个缩影。近年来，当地凭借信息化技术，百炼了“智慧福保”工作平台。动用这一平台，福保街道益田社区探索出党建引领、居民参加、网格相互联动、智慧平台服务等全方位立体式的基层治理思路，能发挥大数据优势，推进“智慧+”建设。在政务服务方面，重新整合窗口业务，变“两地办”为“狼藉一片办”、“多窗办”为“一窗办”，再推出零复印件、零材料、零距离交流、零时限的“四零清单”服务模式，让居民直接办理越来越省时又省力，尽量减少来回奔波、异地跑，增强了.服务效率。

借助于智慧平台，带动“居民点完菜+政府配菜”的服务改革，满足的条件居民的个性化需求。居民有好想法可在“至善福保”微信平台上留个言，工作人员及时回复，能做到有问必答。是为最有效应对突发状况，当地还借助于大数据、物联网和智慧指挥系统，应用智能烟感、消防设施信息传感器等物联网设备，实时动态掌握去相关情况。发生了什么火情时，智能烟感可在毫不犹豫能发出打110，也能离线向街道相关部门口中发出提醒短信，街道智慧指挥中心随后实际工作终端向网格员、社区安全员等去确认，及时处理调集工作人员赶赴现场。时的，街道智慧指挥中心方式工作终端与现场如何处置力量实时互动，基于全程高效安全地指挥处置。

中山市▶▷

“1+1+N”社区信息化建设提高办事效率

刷身份证，系统不自动读取居民信息，选择好内置的统一可证明模板，即可自动导入相关证明内容，公章使用登记簿也能自动导入可以使用记录，降低信息核验和其他证明字迹的时间。这种能急速开具证明的“一窗式”服务，均沾于中山市往前推进的社区公共服务信息平台建设。目前，该平台能急速开具证明30多类证明，申请办理20多项审批事项，实现了社区服务的高效运转。

中山市用来信息化手段，整合现有资源，建立起“社区公共服务信息平台”，向前推进“1+1+N”社区信息化建设。其中，两个“1”各是成立一个大数据库和一个信息平台，“N”是构建体系网站、APP和自助查询机等多种服务终端。大数据库横向覆盖居民的个人身份、就业状态、社会救助等信息，宽度刺穿居民的整个生命过程，为开展服务可以提供数据支撑。信息平台由社区窗口服务、人口管理、民政事务、组织机构管理、办公管理、村（居）务管理、社区网上家园、电子监察和数据分析系统8个子系统构成，各系统实现业务道路互通、数据互享。服务终端除了窗口、网站、APP和自助查询机等多种形式，实现程序信息两次发布，多渠道同步可以展示，让居民获取信息和服务更加便捷。

如今，居民可以不随时登入村（居）务管理系统，查找过往三年内的村（居）务公开内容，也是可以随时在社区网上家园具体地意见，能提高居民参与社区治理的积极性。信息系统提供的多样化数据，也为积极开展社区工作提供了依据。比如，在审核高龄老人津贴申请时，系统可对人口数据接受急速核对资料，提醒工作人员哪些居民符合申报条件，做到还好报、无遗漏。是从公共服务信息平台的建设，社区实现方法了信息共享，管理成本减少，运行效能可以提高，为冲击形成资源共享、协同高效、服务多块的社区治理格局能提供了保障。

南方日报记者李强

见习记者汪祥波