互联网+智慧社区锻铸服务生态圈。

服务范围的转变

比较传统物业管理以及对房屋建筑、公共设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境等项目的管理。社区O2O模式在悠久的传统物业的基础上，将类别繁多信息系统和资源进行整合、统合统一的社区信息平台、彻底改善社区服务，

从传统物业到社区O2O，在商业模式上的转变，主要可以体现在管理重点、管理方式、人员结构和收入结构等四个方面。

管理重心决定：悠久的传统物业管理的重心在对房屋及配套设施、具体场地的养护、维修，对小区环境和秩序的维护等管理，而社区O2O模式更加打听一下业主的需求，是物业管理变得了与业主联合起来管理方面的过程，能够把服务做刚到家。

管理方式及人员结构转变：民间物业管理按结构人防的管理方式，属于劳动密集型行业，工作人员较少而技能要求低；社区O2O运用信息化系统，在安防、监控等方面实现了技防，而对管理人员技能的要求也稍低。

盈利模式变化:民间物业到社区O2O最直接的转变在于其盈利模式，社区O2O收入不再仅凭借物业管理费，物业管理收入将主要注意来源于客户增值服务等多种盈利途径。

基于真正的意义上的社区O2O模式需三步走：建设智慧社区、堆建O2O平台、锻造服务生态圈。

实现线上线下的链接，仅利用手机APP是够的，社区O2O需以智慧社区作为基础才能基于。智慧社区的建设除了硬件和软件两个方面：

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　　●硬件方面除了智能建筑、微电子技术和网络技术，指类别繁多智能化设备和信息化系统的应用，如绿色建筑发展、门禁系统、监控系统、视频通话系统、视频对讲系统、跟踪系统等；

　　●软件方面除开家庭内部的数字化平台、社区的智能化平台、城市公众信息平台的建立，比较多指借用信息技术对医疗服务、电子商务、公共图书馆服务、公共设施建议使用、健身、远程教育等各类资源并且整合，从衣食住行等诸多方面不满足业主的需求。

2.重新搭建O2O平台

借用移动互联网，搭建以社区为中心开展的生活服务平台，将服务进入到到住户中去。社区O2O平台搭建可从三个方面并且切人：电商、服务、社交。

●电商方面包括在线购物超市、自选专业团购等，如在每个五公里商圈之内整合现代商家，将现代商家进行电子化，把其商品种植体植入到社区O2O购物平台；需要提供PC端、电话、微信、APP等多种购物通道和线上支付方式；自建物流配送团队等。

●服务方面以及社区咨询服务、家政服务、教育服务、快递服务、虚拟物品服务、及一卡通整合周围商家等方式。

●社交方面和社区社交互动、社区微信群交流等。实际O2O社区平台的锻铸，聚集人气。

百炼良好的服务生态圈是社区O2O的核心，也烦脑社区O2O运营商的瓶颈。真正意义上的社区O2O应是再次体现以人文本和可持续发展的内涵、具备智慧社区硬件与软件功能、全部整合各类O2O平台信息、将社区、家庭才是服务背景的生态圈。将互联网才是渠道需要提供物业服务，可以提供精细化服务和高端定制服务，以至于业主对社区再产生归属感和认同感，形成业主、物业、商家详细参与互动、共生共荣、相互促进的关系，使物业唯一融入虚空生活，增强舒适度和幸福度。