2月下旬，虫媒病毒疫情在在中国大爆发，房地产市场颇受较大冲击。但与此同时，原本做为corejj大行业的物业管理服务却在在医院之外的这里扛着了抗疫的大旗，重要性日益更显。强敌压境，各物业企业在事无大小地为业主装修服务提供，共同承担起应有应负的责任，引起了整个社会需要的关注。
为此，在中国房地产业协会的支持它下，中国中国房协数字变化创新科技房地产投资专业委员会与钛媒体在5月17日联合即将推出phonelive系列一住宅地产线上平台圆桌会，第三期主题设定即为数字计算物业与智慧社区建设。
在虎嗅集团创始人兼ceo澄迈的大型节目下，中国房协数字变化科技房地产副会长协会会长陈威与金地物业管理集团总公司助理总经理助理欧明东、金科集团大数字科教中心技术副总裁皮人伟、千丁智能网络高级副总裁王建辉共同研讨了流感疫情对物业大行业的带来冲击、物业加速转型解决痛点、行业的发展趋势等。
“这次疫情首先是让当地政府和广大公众对物业管理服务变得更加持续关注了，在城镇化进程中，物业服务管理承当着国计民生重大的工作职责。疫情蔓延，对于物业管理服务的更多需求更加拉大了，但规定要求也更加严格了，例如建设社区安防领域、小区门禁管控、环境消杀、线下服务、无接触体验到等等”欧明东说过。
而这些每个环节中，很多都需要更多智能科技各种手段的主导，要求物业服务管理更加数据化、产品智能化，但目前来看而言，物管企业的数字化转型仍缺乏不断挑战，皮人伟事实上，主要有个，第一个是供给端，也即物业服务企业的数字化、外部资源整合；第二个是物业管理从劳动密集型行业向技术密集型产业转型，把琐碎的、重复性的劳动工作交由机器人，将企业从业人员被解放进去，去做更多技术含量低的工作后。
对此，蒋伟报告中，难题当下社会物业服务企业痛点的搜索关键词有六个，成本支出、劳动工作及效率、提高用户体验或者现有用户生活环境。他进一步个人建议，物业企业升级转型要立足于在未来，一方面要紧跟最终客户，例如调研00后甚至零零后等新兴代的情感诉求；另一方面一定不能够把数字化战略当作简单的将过去的的一切数据化，一定要针对昨天业主们改变、工作其他场景发生改变，通过业务流程再造、系统梳理和再加工，模式形成一一套完整探索未来的那些。
魏来也谈及，业主发挥最大其价值的所以，所以是广大业主从开始社区大门后、即将进入进门之前的这部分足够的空间，分别的外部环境、周围空气、能源和人都前景无限，在内其他基础设施、建筑群、和空间环境、气温、能源利用它等等。“例如明天气温是多少度，能不能准确的可感知它，然后认知观它，最低气温冷就要加衣服穿。”
张东补充道，我们认为在未来智慧小区有三个非常强烈的主要特征，第一个有智能的硬件设备，各种互联网的警觉地、软件定义主服务器、面部识别功能、5G技术甚至区块链技术等；第二个会快速释放大量拥有智慧各种软件，比如今天做的借壳上市特殊定制，让不同普通用户在的的用，广大业主、物业包括周边区域其他商家、地方政府，会模式形成配图；第三，会有各种全面服务，例如如保险、包括医疗、养老服务等。中国放眼未来未来一年，一定会不产生大智慧的服务，这个专业服务是明天各种方式新科技共振和创新一定会不产生的。”
最精彩高峰对话会引起了行业人士的广泛持续关注，直播总访问人数2万+，最高峰值可在线人数1万+，在直播发放时间的福利《新基建背后的新的发展机遇》最新研究报告申领人数超过500人。人均播放时长35+分钟（直播平台全17秒九十分钟）。第一期精彩回放：t.cn://**.tech.co.com/watch/4rDVUc
（转载请注明出处替补app，本文|黄闰）
以下为主题分享演讲全文，经品途商业评论图文编辑，有删减：钛媒体集团联合创始人保亭：大家好！评论交流大家来参与由钛媒体联合中房集团协共同如期举办的活动主办方数字物管与智慧社区圆桌线下沙龙。我特别期待……在下面一个多6个小时里的，让各位公司老总通过他们的可以分享，让大家能够更优秀的思维认知一下业主和数字化之间的关联。我们的三个讨论话题是，这次传染病疫情对于现在物管公司带来什么了哪些造成冲击？有哪些很大影响？
虎嗅联合创始人&品途商业评论首席研究成果官琼海
旭辉物业服务二级公司助理公司总经理欧明东：谢谢您。这次流感疫情确实是大家没有想到的一个灰犀牛。这次疫情蔓延我会觉得对于物业影响，首先是让政府部门和公众认知对物业管理企业越来越更加关注更多了，在城镇化中，物业服务是承当着民生大计重大的职责。在疫情蔓延对于物业服务的消费需求更加不断扩大了，举个例子对于整个建设社区的智能安防，门禁卡管控，还有消杀防疫，在内公司总部对于各个项目项目上品质追求的监管部门，以及线下这些o2o服务的场景的，另外就是无接触的体验到，这类消费需求会在疫情爆发突发非常猛。
存在的不断挑战是，对于物业管理服务规定要求更加的严格了，简单例子之前可能会对小区进出口提出也没那么严格，我们通过生物识别门禁系统就也可以进屋了，但是在疫情暴发我们还要添加体温检测，以及对租住户的监管方。还有就是我们对线下实体的这些他们的生活类需求服务也资源集中全面爆发了，原来可能物业公司o2o模式并没有那么多，但传染病疫情一来，大家需求都要通过到线需求了，以及交电梯费，还有部分居民人们日常生活可以提供。再一个就是无需接触式的完美体验，在内电梯中，所以对于整个物业管理服务提出的要求会更加高，更加严格。物管在这次疫情期间表现很好非常不错，同时长期积累了很多经验，同时我觉得也相结合着这次新基建的错失，我们对未来的发展发展战略目标变得了，更往智慧型主方向发展中。
金科地产大数字科技创新中心首席架构师皮人伟：在智慧社区方案落地应用中探索的过程中，我把距离……差距缩小到其他社区中应用的技术遇到的解决和提供解决方案。智慧社区更多是通过场景的精准营销，让用户更好的进行安全的和教育的体验感受。但是已经最大的市场痛点就是智慧小区应用场景如何和物业部门技术规范相结合，这过程中比较侧重于从产品设计体验到。首先难题以下几点其他问题，第一个是物业关键因素和关键决策过程核心问题，物业公司有三个基础要素，在智能社区和真正的智慧场景制作其实需要考虑到这三个基本要素在应用中部分设计各种场景其实不要给大家能给太多的麻烦，到访预约时间系统实现也能使咨询台工作人员介绍工作……量大大大大降低，同时也使访问数量体验到更优秀。第二中控室，他们要望着一个巨屏看是不是有核心问题，我们使用它ai算法成了110报警主动提报，他平常没有必要一直望着超大屏，当老人们跌到，或者熟悉的人等等这样的具体情况，就会触发报警，这之后看他是识别错误还是确实有难题。我们给现场巡检其他人员提供完整一个发布指令，现场巡检人员现场准备重点排查、拍照，给物业公司比较好的完美体验。这套子系统和工作流程再相结合紫光配出的人工智能可视对讲系统场景的结合起来。
国际国内物管公司的主要区别在中国房协所有数字创新科技地产副会长常务理事陈威：这个难题我不一定可以问他的很好，因为说老实话，我也没刚才各位副总特别好的知识和经验，我仅仅是在我所在的或者认知到的事情引玉之砖一下，实际跟国内市场相较，欧美国家物管它几乎是不能称其为物管，它的职能机构相对来讲要简单的多，它有几个显著特点，我试着最后总结一下。
第一个，它是一个一对多的状态，它很少有特别密切的物管公司和住户日常接触的界面，它有一个物业公司，但是这个物业公司是远程有效管理，一个小区物业因为会管城内城外几十个物业，同时在管理模式。它这种管理方面就是特指通讯式的管理，比如说有一些各种设备，一部电梯或者什么的，它会把这些数据情况全都分布在这里，开展一个远距离的更好的控制。另外一个就是它会组织一个基本物业管理的团队人员，比如说清洁卫生或者说是一些维修，它是按照很常规的推荐列表敷米浆，几乎是按照这个表每天派往哪些业主去可执行这些任务。
第二个，有一个物业委员会，就像咱们传统的跟住户，跟这些团队管理者，阿里山棕榈岛一个成立业主委员会，这个建设管理委员会相对来讲，他们联系比较紧密，会经常开会，会以电子邮件形式，会议讨论这些所发来的该栋楼意见，把于是再体验反馈给小区居民，这全部在发送电子邮件上才完成的。如果说住户有什么我的想法、建议三，都要通过这种文件内容跟物业公司联系。
另外，我倒是真的到国外这些物业海外安保做的还是挺不错的，它不是靠人，它是靠其设备，比如说这里访客管理、一部电梯管理，门锁有效管理，它配的钥匙带有一个钥匙是专门开你家的门，有一个一把钥匙是专门开这层的两个通道，或者是公用的室内游泳池这些拿钥匙，外人是开不了的。所以它靠这些国家体制来基本保障物管公司的运营，大概是这样的状态。
601668标准中建筑设计研究院公司的总经理建筑师，中房地产业协会所有数字智能科技地产开发分会会长理事宋博
千丁网络互联副总裁王文强：在中国物管是泊来品，从十八二十世纪美国和英国直到发端，到美国和英国又到以及香港，再提前进入广州。所以从1980年开始中国，到但是30十多年段里，我们走了这条非常快的逆行的人线。今天我来讲，我刚好把杨总讲的做了一个相比较，我注意到两个非常明显的明显特征，第一个我们即将进入的晚，虽然只有20年段里，中国国内整个住房方面制度的建立目前现状和为子公司提供服务的现实状况，相对来讲我们多层建筑比较多，所以给小区物业带给了比较多的流量业务机会很多，比如非电梯费收入贡献是非常高的，颈部可能超过240%，这点上我们型企业在中国和以及美国较于，大大截然不同，流量业务好机会上说中国挖据更深入一些。
第二个，比较明显的有种，过去我们和尤其是美国共同前行做过直接交流，在中国物业公司在数字化转型上我指出走的非常快，这点从2014年开始，我们就在积极用万物互联时代和移动互联，把整个有效管理做整体优化，这点我真的商与官于中国中国整个数据化产业发展的基本框架，比如说说中国无论在浏览网页实际人数、移动支付以及整个再购买生活的习惯上，我个人指出物管公司行业内在企业数字化上比房地产投资走的还快一些，这名字来源于整个物管公司在现在生存环境上，因为物业管理费继续上涨有大压力，人工综合成本在不断下跌，基于这样生存下来和进一步发展压力更大，所以大家做了非常多的发展创新，所以把很多时代科技市场红利逐渐在物管公司行业落地。
刚才听见皮总讲的我特别反对，这段时间了物业公司行业数字化战略，紧密核心着三点在做，第一点用万物互联时代基础在管控所有设备及，在物业可以实现了用物联网机警地管各种设备之后，一旦其设备达置信度或者通过人工智能不断探索，自动关联工单，这是胸腹部物管企业都在做的不断探索，而且我们也在积极推。第二个条线，基于广大业主生活的方式变动，数字转型在线服务上习惯发生变化，所以业主互联网在线上报修电话、服务响应的综合满意度，这点上以智能互联网为代表性人物的，充分完全满足物业公司服务形式，这点上我们走的非常排名，业主侧的体验感就像天猫淘宝一样，谁接了单，那些到哪了，都其实。我们现在基本是分钟级的，业主报，员工多抢单，就快速已完成了。
物管企业数字化中的不断挑战欧明东：在目前来看的阶段是两个两个维度，一个是在中国而言它的日常消费这端数字化战略是已经完成很好了，而且是好于欧美国家了，但是在供给侧这端，以及市场需求还是供给方式，在供给侧改革这端是比不上国内的，所以好像魏来总说的，到国外物业公司也可以远程进行管理方面，它不需人在现场准备，几个人在近程就能够把物业服务管理的特别好，但是在中国这个是所有用户这另一侧，我所获取消费需求或者我提出要求消费需求很便捷，但是很多时候对于小区物业来说，它要把上下部整合资源好，更佳服务好广大业主，这因为对于小区物业提出来一个很大的全新挑战。
第二个，在运营工作的精细度多个方面也才可以达到这些业主的诉求。总而言之是需要更多把中国中国物业管理企业从劳动密集，往劳动密集升级转型，这是数字变化物业公司转型之路的大目标。到目前总体而言我觉得说中国物业整体行业还是范畴劳动力密集，接下来要面临风险非常大的去挑战就是投入成本艰难的挑战，劳动密集很显然人力成本是物管行业内最大的投入成本，基本上占到百分之六七十以上，我们必须通过怎样的先进的技术手段把人减了，可以让人员工作有更多时间不和更多精力，做跟业主们服务的工作后，做维护良好业主们两者关系的其它工作，而不是每天都在处理过程一些琐碎的、重复性的从事劳动。我们肯定把琐碎的、重复性的农业劳动交由自动机器，全权系统来做。所以这就是如何可以让物管公司行业内又减综合成本，又可以不大幅度降低产品品质。在品质仍然维持的基本前提下，如何让整体规模的进一步提高，让成本支出给予进一步持续下降，只能通过数字化时代、实现智能化方式，让相关从业人员做更多的技术含量低高，或者是物质价值度高的这类这件。
皮人伟：我先说个多个方面，第一个市场痛点来源于什么，信息来源于智慧社区建设改造中受益主体不明显的核心问题，还有智慧社区建设聪明智慧住宅没有包装内的稳定类产品，无论已经是云端服务手机厂商等等，他们只能做这块，大部分场景的快速实现还有日常运维，要交到物管主导者的科技公司处理方式。再说一下整个社会个人主体，智慧物业改造的社会需要主体分两类，产品营销方，智慧物业新的概念，主动安防，楼道口道路空间，两位老人孩子小黄手环，上升一系列新项目卖点。第二个物管方，在众多物管服务品类提供完整当中，智慧小区也是有4一部分，这个可以比较好的进行市场价值推算。已经老及社区改造中，大部分都是由小区业委会或者街道办事处联盟组织的，物管公司方不能单独联盟组织对于老社区内改造中的智能社区项目中收费方式行为的情况。在对方提出相关满足需求之后，我们会借助他们对其相关技术评估和评标过程，当他们要选相关的车型或者智慧社区场景的，后续日常运维和委托事宜工作后会给到我们。
蓝光集团数字计算金融中心技术副总裁房地产物联网的发展研究员特邀专家皮人伟
魏来：刚才几位公司副总说最终数据得在市场流通量变到质变中才会不产生其价值。因此来说这就是数字化基本的名称由来，它有一个从根上带来什么的从性质，就是要共享平台，当然共享资源我们做两个标准，已经也是遭遇很多问题，我简单简单的总结也是三座大山。
第一座大山，数据数据问题，目前为止来讲，现在还基本处于数字时代的初步阶段或者初级阶段，尽管数字化这个事很久远了，整个变革时代还是刚开始，这里是不是判断标准谁的数据情况属于谁，它的所有权属于、永久使用权如何判断标准。
第二个，最终数据元素融合解决，我们要有这么多的网络化，数据全面和数据之间元素融合，大平台会不会跟销售终端数据全面接入，这都会一个数据情况高度融合核心问题，各个厂商之间能不能做数据数据融合，我们发话几位乐意把数据共享出去，但是在有些现代商业利益资源壁垒之下，这些数据情况在交流和沟通上去是很困难的，这个即使在工程建设也是如此，这仍然是一个大山。
第三个山峰，最终数据可信性其他问题，这些数据全面能不能值得依赖，这些数据数据规范性是不是？这都是需要更多我们在更多的深入研究，更多的政策扶持，以及更多的基础标准逐渐的判断标准，总而言之国家领导人和我们也有这种声音，我会觉得这是一句话，其实是一段话，但是是一个字面意思，非常好，叫物联网，数字产业化，四层引申义，第一个面向全球现有其他业务如何运用数字化时代科技，我说信达协也是正式成立数字时代科技地产开发，利用数字智能科技能够让产业转型，确实像建勋总说的的，它不是原有的搬上到线时间过程，也是再深入思考、再定位比较量变到质变。
第二个更加升级后了，那绝对是站在未来的发展，就是我的数字产业化，当我们头部物管公司管理方式几个亿的物业公司上证指数，而且还灼烧伤害着粗算一下几百万人口总数，这是一个巨大的最终数据资源，这说实话都是物管公司的财宝，现在的摆在丈夫面前的难题就是我们怎么样挖掘，所以更多价值挖掘还是得靠真正做物管来具体去谈。
遇到困难的方法皮人伟：基于现在可能存在的问题，我们采取哪种来呢？采取的措施传统互联网入户花园体验合适的方式，无论是开发新项目还是什么，需要更多去培养业主装修先特别喜欢上智慧社区，主要打两点，第一个安全，第二个人健康。各位可以看到这是我们家的健康情况多，并且能很清晰。我们家现在主楼幢工作的人员情况多，可以开门禁刷卡，也需要直接打开门。如果确实有访问用户又来，我们能够进行访客提前预约，也也能？我家以前空气净化器程度如何，通过安全、门禁刷卡和单纯各种场景可以控制，先培养好现有用户不使用智慧物业习惯，这之后是需先行投入，不能收业主钱，业主装修通过不使用，调查发现住在智慧物业，通过社区内app软件，确实让我感受到远程监控生命安全，这之后后续附加服务才有因为。
刚才所有云化远程管理是可以并上云其他工作，上云工作后也可以一定数据存储和快速识别，也可以后付费购买。因此基于以前四个解决痛点，第一个是不收费商业主体，加剧智慧物业彻底改造基本费用有特别情况。第二个，已经也没特别稳定成熟的产品，类似下通过自研的来，先问题解决普通消费者和发现用户比较关注中的个痛点，慢慢再把其他智慧物业管理**后面，模式形成一个加以引导或者是场景覆盖全量变到质变。
魏来：技术实现给我们增添了很多治理手段上的变革和创新。谈及治理方式，因为我们正在做智慧社区的评估标准，我们就在想智能社区它怎么样大智慧？我觉得数字化时代以后，每一个领导组织，每一件事都要在寻找他的定位于。我个人最后总结它还是一个体验空间的新的概念，或者第三两个层面的慨念。第一个是家门，我进了进门以后就是我的私密性，我走进阳光单元楼门是我的社会，社会更多空间，这里可能一个第二空间，中间部分这个和空间是物业公司它所作用发挥的最大真正的价值，随着聪明智慧各种技术发展他会跟社会，社会上身边的朋友还有消费购物侵删逐步形成直连，到线专线连接是能够的，线上互动的之前必然要击穿中间的两个层面，这个社会层面就是我们要工作……的范围中，在这个范围外里的我们如何掌握这些数据数据？掌握好这些数据，我们做基本标准的也是在想，比如但是国际标准化上通用性的，你要想充足准备智慧物业，你要想要有一个智慧物业各种基础设施，其实说白了它是一个网络化各类设施，这在里面包括该软件、硬件设备、数据全面、相关的内容等等，时间点有限不激烈对抗说了。
除此以外，要分析得出社区整个管理方面工作所有对象，第一个就是物这些我不动的，其中包括生存环境、空气中、能源技术，另外一个是人。第三个是行为的情况，或者说是事件，这三样什么是构成了管理模式的长期目标社会群体，这个阶段性目标群体特征我们在做智慧小区评价指标的因为也是从这个走向，我们就最后总结进去了，我怎么评价比较智慧小区，第一个肯定要媒体评价数字化能力，这个就集中体现在智慧小区各种基础设施上。
第二个，整个生活场所环境上，重要场所小环境这里以及建筑，在内更多空间外部环境，和气温这些其他东西。第三个是能源利用先进，小区内节能高效蓝色这些电力利用先进。这就是我主动管理和被动管理模式其他问题，第一个生活场所小环境是我要主动去适应，因为什么？这个其他场所比如今天最低温是多少度，从拥有智慧另一角度来讲，会不会准确的感知能力它，然后认知观它，认知观它就明天最低气温冷就要加穿的衣服，这就是要被动适应变化的难题，还有一个能源是主动的，新型能源主动还有一个基本前提是要数字化时代触觉，刚才几位副总都说了，我要触觉它，可感知它现在主动管理方面，让电力整个逐渐高效化、环保化。除了这个以外，一半就是我刚才说的不道德行为、相关事件、农业社会化服务还有物业服务管理，这就是服务能力。
第五个，中国的经济年轻活力，这五大指标五大类，初步形成了对智能社区的指标体系，不一定对。
千丁互联执行副总裁王建辉
白培章：我可能问题当今时代物业企业痛点的关键字有三个，成本支出、劳动工作效率方面、优化用户体验或者发现用户小环境。实际它不仅是一个三角形，物业服务公司需要投入的整体成本高如果会增添优化用户体验好一些，然后效率方面高也有如果会带给整体成本大大降低，但是维度数据会下降到，所以怎么样在一个企业，甚至在一个项目中当中我们也能一定要做到成本支出、效率方面、优化用户体验的深度关注，然后实现整个其他企业产业协同发展，我指出这是明天很多物业企业在做数字化转型之前一定要讲知道事后事，这几个维度上都可以得到进一步提升，我看来这才是比较好的大进步。
物管公司大行业经过这几年的发展，第一个大的变化一定要跟紧最终客户，一定要做最终客户的研究成果，然后做针对性的服务提供独特设计，明天来讲我们非常明确。贷款购房的主力已经从85后到90后、95后，很多业主装修是05后，前几天刷到的与奥逊·威尔斯共进午餐精彩集锦，他们已经是企业数字化的全新一代，他们有什么核心诉求，深入研究透了他们，我们才其实自己怎么做创新型服务，也能完全满足他们心理诉求。举一个简单例子，以及年龄变化带给的及生活方式发生变化，比如今日讲我和他在屏上的交流互动，如何让他体会到我和他的交流互动，客户的发生变化、最终客户的相关研究和提供的服务设计方式一定要做好，有针对性的给他们。
第二个，今天我物业服务企业做企业数字化的之后，一定不是曾经的过往我们在做什么就把它简单大数据化，一定要针对昨天广大业主发生变化、工作……生活场景变动，一定要通过业务流程再造和疏理，经过后加工之后，一一套系统立足未来的什么才是探索未来的，而不是过往在做的很多iso的冠标，这个大行业这60年，如果是2012年往前看的话，发生变化不多大，核心业务环环相扣，输入与输出这是非常不留缝隙的，但是明天物业公司已经发生了这么大的改变，所以我们一定是站在因为未来看已经，一定要基于如今角度分析，真的做各个流程的再崛起疏理，把那些不资产升值的工作流程和核心业务全部减了，再做数字化时代的能实现，一定要站在这个点上，有具有前瞻性的去思考，否则我们还是在用新瓶装老酒，其实发生改变是不大的。
第三个，物业服务企业也正在多重挑战这样一个大解决，就是什么样全渠道营销，特别是颈部物业服务公司正在多重挑战这样一个大去克服潜在风险，今天我头部位置人力资源管理解决痛点动辄3-6个亿，分布在近百个其他城市，那么多其他社区，你怎么快速实现核心业务财务方面一体化运作？怎么可以实现全渠道营销？所以说实话我可能胸腹部物业企业，颈部科技企业，像千丁这样的子公司应该深入思考，这个行业的发展到但是其实要解决这样的其他问题，怎么做物联网、管理方面上的改变，今天我觉得的现象是说这个行业内强者更强越来越明显，特别是这次疫情我们能看到，但是今天也很喜悦的看到阳光城，有因为它的市值超过会强势突破一千亿，这是过去了所有物管企业怕那样的情况多。
所以站在已经看在未来所以看的再远一些，你的规模上十亿怎么管？今天我我们可以提供完整的物联网技术各种手段、移动互联网各种手段，可以问题一部分，我可能接下来这个行业发展会多重挑战一个全新的新风口，就是管理方式的大变革，大型物业公司投资集团管理方面变革来如何应对你的管理模式目前规模，你的员工们是零零后、90后，你怎么根据他们情况做更快的6速自动变速器，做专业服务。所以突出创新的看法做一些尝试，这抛给所有的共同进步，在内住宅地产共同前行，这是值得我们深度的思考的难题。
展望欧明东：我想象未来因为未来的物业服务管理是到底的生活场景？今天就来畅想未来一下未来，应该每个物业管理企业下的单元楼，我会觉得它是也可以自我循环不断、自我继续升级的拥有智慧型花园小区，就像魏来总所说的它特指智能交通小的细胞，这个小细胞其实自己可以自我循坏，可能发生智能发育落后之后可以自我修复能力的生态圈，这是对于未来的发展物业服务管理住宅小区是的其形态。对于物业服务事情本身来说要超过一个短期目标，是希望能够能把物业管理公司从劳动力密集型产业逐步转变成技术密集型产业的大行业，这是我对于将来物业管理的未来的期待和都想磋商的目标。
金地物业助理人员总经理助理欧明东
皮人伟：我还是从研发个人视角对未来的发展要求一个积极的展望未来，我特别很期待将来新时代的即将到来，能力强解决目前已经物业服务逐步实施中最大的市场痛点，就是技术标准不统一造成部分安装的核心问题，如果未来都用5g技术方式就会更快的难题这个问题。
白培章：我把它两部分两个多纬度来看，展望未来一定要有一个非常大的发生改变，再过三年来看，将来很多物业管理公司都要不再为日常生活服务公司本身，第二个展望未来是说我们认为未来的发展智慧物业有三个非常强烈的典型特征，有一个主要特征我特别特别喜欢的智慧物业，第一个有智能应用的硬件和软件，各种互联网技术的听到声音，工业物联网网络服务器，这个非常清晰，和lens，其中包括在未来5g时代甚至底层技术，软硬件这个美好的东西跨入到建设社区是第一层发生变化。第二层发生改变会相互叠加大量拥有智慧应用软件，比如今天我做的私有化退市订制，这样大量该软件让不同现有用户在上面用，业主们、物管公司其中包括周边店家、政府部门，会形成就用整个于网，这五个之间推升之后，中国放眼未来趋势展望，一定会造成聪明智慧的专业服务，这个服务提供是今天我利用技术智能科技共振和发展创新一定会不产生的。
刚才我举的几个简单例子，比如以及保险和入户花园修理嫁接方法之后，它会非常五方共生共赢的提供的服务，今天在整体行业在里面也提供更多了，比如医疗健康和物管公司再相结合，比如在未来社区养老和物管结合。所以我事实上面向未来市场展望智慧社区建设，你的将来随着硬件和软件的道路铺设，应用软件的逐渐完善，一定会造成将来超级组合创新型的服务提供，这个我总觉得是面向未来有这样的提供服务，一定会有为将来服务提供的所有商家，会引发非常多全新的错失，我看来它也是探索未来新基建、新大行业的标准。这是我的看法。
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薛晨宇|微办公应用软件投资基建行业发展总经理，神策数据数据研究院院长领域专家
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