如何建设智慧社区？人大代表呼吁打造统一平台

6月18日下午，福田区人大代表论坛第二季度在深圳中心书店举行。市、区人大代表和政府相关职能部门负责人齐聚一堂，就互联网时代智慧社区建设提出建议和建议。

今年年初，福田区第七届第三届党代会提出，要突出加强民主法治建设，更大程度地提高社会治理的智能化、科学化、精准化水平，建设社会治理创新的福田模式和智能基层治理试验区。福田作为中心区，居民对基层服务有着高度的精细化和精度。如何利用智能手段促进基层治理不仅是区委、区政府的要求，也是辖区人民的迫切期望。

福田区人民代表大会常务委员会举办了全国人民代表大会代表论坛，旨在落实区委员会的部署，在建设智慧街区的背景下，积极发挥区人民代表大会及其常务委员会依法行使职权，发挥街道人民代表大会工作委员会联系群众、组织代表、履行职责监督的作用，为福田加快建设高质量社会主义现代化模范城市做出贡献。

依靠信息技术进行社区治理

在全国人大代表的心目中，什么样的社区可以被称为智慧社区？市人大代表、中国电信深圳分公司总经理、党委副书记李胜飞表示，在他看来，智慧社区主要依靠全光网络和无线网络，特别是现在正在全面建设的5个G网络，还有物联网等信息基础设施，通过大数据、人工智能、云计算这些技术，对各种各样的信息集成的应用。”他表示，依托信息技术对于社区治理则可以实现便捷、高效舒心的管理；为社区老百姓提供舒心、贴心、便利的生活环境。此外，从社会基层治理的角度来说，智慧社区对社会的稳定以及服务的可行和服务的精准提供发力的基础。“这个基础可以实现小事不出社区，大事不出街道，矛盾就地化解。”

大数据支持使服务更加准确

福田区人大常委会会常务委员会全职委员肖伟雄认为，智能应用在生活中已经非常普遍。我们过去花了很多时间在智能社区按鼠标，他说，智能社区是多年来社区的新事物，现在我们谈论智能社区可能感觉很好，但几年后可能很简单。因此，我们应该从宽容和发展的角度来拥抱它。

福田区人民代表大会代表、深圳新现代社会工作服务中心主任梁燕英专注于生态宜居的智慧社区。她认为，老年食堂是一个典型的智慧社区的例子——老年食堂不仅包括一日三餐，而且还包括老年人健康的概念。结合社会健康数据，收集专业营养师和专业厨师的意见，为老年人提供适当的养老服务。有些老年人患有糖尿病或高血压，我们会根据老年人的情况配备用餐。如果概念和技术在公共服务中得到很好的应用，它不仅是一种创新，也是一种帮助，也是一种新兴的治理模式。

代表建议

统一平台建设实现数据流通

在建设智慧社区方面，福田一直是第一个尝试，以区政府服务中心建设为综合平台和主要地位，以智慧福田建设和互联网 政府服务为起点，通过流程重置、标准重建、机制重组等一系列措施，促进3×四是智能政务服务改革，高标准建设政务服务示范区。

福田实施了全区一般办公室，逐步建立了1 10 95政府服务实体大厅网理模式。10个街道行政服务大厅升级为区行政服务大厅分厅，94个事项无差别处理。在全区95个社区工作站设立代理收件业务，实现政府服务社区的网络化。

那么，在全国人大代表看来，福田应该用什么样的模式来引领智慧城市的建设和发展，以及什么样的智慧社区建设值得福田关注和学习呢？李胜飞认为，福田可以进一步努力建设智慧社区。

首先，标准。只有有统一的标准才能有规模，因为福田的社区建设需要做得更多，有些才刚刚开始，规模不够大，与福田区的地位不相称。

第二，平台。平台必须强大统一。只有统一高效的平台，智能社区才能发挥更大的作用。

第三，建设不是目的，运营服务是目的。为了运营良好的服务，必须有一个团队，街道办事处也在不断呼吁智能社区应用的人才和团队能否在各个方面投入更多。这方面可以进一步努力，人们可能会更满意。

在梁燕英看来，建立一个统一、高效的平台也同样重要。梁燕英提出了广州的互联网 养老金订购系统，杭州滨江区的智能体验馆值得在福田学习。我认为应该有统一的入口、平台和标准。例如，我们和社会健康很多信息都是两个入口，不能相互连接。如果可以通过，福田区的智能社区可以做得很好。

福田区人民代表大会常务委员会党组成员、副主任陈慧明表示，论坛结束后，福田区人民代表大会常务委员会将总结代表的建议和群众的声音，请政府有关部门认真研究，不断提高政府行政服务效率，提高社会治理水平，提高社区群众的收益感、幸福感和安全感。