黑科技驱动 天府软件园探索智慧管理新模式

随着经济发展进入新常态、新阶段，依靠科技赋能和创新驱动，结合新理念发展智慧园区势在必行。工业园区如何实现智能化运营管理？智能化建设和发展给园区带来了哪些便利？

近日，记者走进成都天府软件园，近距离参观智能管理新模式下的高科技产业园。

创新构建“园区 物业”体系

成都天府软件园件园外，成都天府软件园公司作为首批国家软件产业基地之一，着力打造一园多点的空间布局。近年来，新的运营管理AI中国创新中心、天府长岛-欧洲中心、成都人力资源服务产业园等项目。

随着辖区面积的不断扩大，天府软件园管理团队不断探索智能管理的新模式，以便更高效、智能、系统地管理多个工业园区。据天府软件园相关负责人介绍，天府软件园公司作为园区运营管理者，建立了政策申报、产业社交、招聘、培训、人力资源信息交流、创新创业孵化、品牌推广、全方位技术支持、海外工作站等八大服务体系。天府软件园公司以最基本的物业设施服务为重点，将良性竞争创新融入园区 物业体系，重新定义工业园区的基础物业管理。

园区 物业系统是指由天府软件园区公司协调，各区第三方物业公司提供具体服务。在本系统下，天府软件园区公司协调各区域物业公司，参与水平比较评估，接受垂直延伸培训。在这种良性的竞争环境下，充分调动各区域物业，充分发挥自身的优势和特点，为园区企业提供更好的服务。

目前，天府软件园纪物业服务有限公司、深圳科技园物业集团有限公司成都分公司、成都银都物业服务有限公司、豪智英房地产管理集团有限公司成都分公司等多家物业企业参与了天府软件园园区 物业系统。

评估和评分非常关键，最低的物业可能会退出。据天府软件公园相关负责人介绍，跨区域评价项目在日常管理中设置完善，全面覆盖安全生产、企业服务等细节；评价方法多样，包括现场监督检查、在线企业客户满意度调查、第三方安全机构不定期抽查、业务能力体系培训等形式。每年，天府软件公园还将举办天府软件公园优秀物业表彰会议，旨在表扬和表扬各物业公司，改善安全生产条件，提高公园管理水平，提高客户满意度，鼓励各地区优秀个人和一线员工。

在这种良性竞争体系下，各区物业除了扎实做好基本功外，还积极创新企业服务。比如天府软件园B为了提高客户识别率，物业所属客户中心的工作人员必须具备人脸识别技能1-2个人关系人。通过收集和分析客户特点、个性化需求等信息，形成辖区内企业车辆、停车位、工作习惯、业务范围等因素的高识别率，实现点对点精细服务。例如，要求门岗对车主的识别率达到30%，月停车位车主达到100%。成都育碧计算机软件有限公司企业行政经理李佳告诉记者：公园里的保安真是太神奇了。我来这里工作后不久就能准确地报告我的单位和职位。我可以在没有更多介绍的情况下快速响应协调。在暴雨、疫情等特殊情况下，精心服务也非常周到。

C区和D由于两区交界处属于早晚高峰交通汇聚的交通枢纽位置，也肩负着成都新经济活力区·大众创业创新服务平台、天府软件园新经济产业孵化器创业场所和部分重点企业的礼宾接待工作。这两个地区在管理模式上不断创新，以工匠精神应对每天大量的交通流量和游客流量。每天早上，公园移动红绿灯和标准交警手势的秩序成员已经成为一道风景线。

此外，根据各区企业的特点，物业公司还推出了夜间陪护员工下班、管家托管、早晚高峰护航等特色服务。

智慧赋能园区发展

目前，天府软件园管理的多个园区及项目，横跨区域近6公里，范围涉及成都市高新区桂溪、石羊、中和3个街道办5个社区。产业园区的管理存在园区覆盖范围广，涉及企业数量庞大，同一楼宇中不同类型企业需求差异化较大等种种复杂情况。

近年来，物联网、大数据、人工智能、云计算等新技术的快速发展，引领天府软件园区技术授权、创新驱动，加强园区建设和产业互动发展，提高园区精细运营、信息管理水平，推动园区逐步走向智慧、科技创新，打造新的经济增长点。

据了解，天府软件园专注于黑科技 智能园区的管理模式，确保工业园区的高效运行。自2014年成功入选工业和信息化部首批中国智能软件园试点园区以来，天府软件园相继启动智能园区相关建设。截至目前，已建立微园区、全园区企业服务平台、智能停车管理系统、公共技术平台等多个面向园区管理、园区企业运营、员工生活服务的信息服务体系，覆盖园区生态、生产、生活领域，产生了明显的服务效益。其中，天府软件园面向个人用户，集园区信息、统一支付、智能停车、活动报名、疫情防控等相关信息于一体，为园区员工提供全方位的生活消费服务。目前，微园区已注册用户10多万人，日均服务3万多次，疫情期间扫码通行367万余人；天府软件园与华为公司合作，设立了软件开发云创新中心。（IOC）所有园区数字化信息，如园区监控、消防、强电等基础设施设备监控、园区网络基础设施、数据中心等，集中监控、分析、响应和记录全面集成到智能系统中。实现各类事件的全面管理，为业务管理提供必要的方式和手段，为主管人员的决策提供及时可靠的依据。

疫情期间，天府软件园管理的多个园区面临着人员结构复杂、复工时数量庞大等问题。在黑科技的帮助下，天府软件园利用新的智能管理模式严格防守，最终顺利度过。天府软件园相关负责人认为，新冠肺炎疫情也为天府软件园思考新的业务布局、安全机制和控制机制提供了机会，以及数字融合与互联网生态的关系。

疫情初期，天府软件园通过自研程序在线收集比较企业复工台账，引入5G热成像人体测温系统加快重点建筑体温检测效率；天府软件园在实施疫情减租政策时，通过自行开发的疫情减租系统，将微园区系统与内部审核系统相结合，实现了企业申报审批流程的全面电子化，大大减少了疫情防控期间的人员接触，在特殊时期凸显了园区对外信息服务的高效便捷。

“下一步，天府软件园计划结合园区现有的信息系统建设情况，打造智慧孵化器、智慧能源管理、园区大数据平台等智慧管理项目，为园区企业带来更优质的办公体验。”成都天府软件园公司相关负责人表示，今后将以智慧管理新模式为重要抓手，以中国软件名园高质量发展指标体系为指导，进一步优化软件产业发展环境，打造高品质科创空间，助力成都高新区加快建设国家高质量发展示范区和世界一流高科技园区。