智慧社区建设，需要借鉴企业数字化转型经验

对于解决方案提供商来说，平台解决方案提供商将更加关注基础设施，或与腾讯等大型房地产开发商恒大房地产公司合作，建立恒腾网络。或与多家中小型房地产开发商和房地产公司合作，打造跨越不同房地产开发商和房地产公司的公共平台，使房地产开发商和房地产公司司的数字转型。

看智慧社区建设就像看企业数字化转型

虽然有全屏解决方案提供商的热情和持续多年的国家政策指导，业管理公司在社区中分散使用各种智能解决方案，但高概念和广泛内涵的智能社区建设过程却步履蹒跚，甚至很少有人接触到智能社区的存在。许多分析文章将智能社区建设缓慢的原因归因于缺乏组织者（作为系统建设，但没有统一参与者的最终领导者）、缺乏服务集成（作为集成系统、各类、各级服务集成）、产品痛点（作为社区服务，产品不能反映社区差异）、技术支持滞后（作为技术集成、标准统一、数据处理、管理维护不受关注）等因素。但作者认为，物业管理公司作为智能社区的第一需求方，或者将智能社区建设简单地视为各种智能设备和智能场景的叠加是智能社区发展缓慢的最大原因。

许多不同行业的公司已经证明，大多数只积累各种智能设备或软件工具的数字转型都不会成功。这些工具或软件带来的运营成本的下降或效率的提高可能不足以覆盖购买和维护这些工具的投资。作者认为，企业数字转型是基于物联网、大数据、人工智能技术的发展，导致企业生产或服务从定量变化到定性变化，在此过程中，各种智能终端、场景解决方案和物联网平台是实现企业生产或服务变化的手段，为了匹配这种强大的手段，公司的战略、结构、人才甚至管理理论要素。

事实上，即使在其他行业，企业的数字化转型也不容易TMT这个更数字化的行业。GuideSpark的CEO最近的一篇文章指出，仅在过去的一年里，全球公司就花了钱1.3数字化改革万亿美元，但70%(约9000亿美元)浪费在失败的项目上。在那些没有完全失败的项目中，只有16%的企业业绩有所提升，即使是数字化的先驱TMT该行业只有26%的企业成功进行了数字化改革。幸运的是，基于如此巨大的资本浪费、失败的项目和世界各地众多行业专家的分析，我们积累了丰富的数字化转型经验和理论储备。

对于同一盈利企业的物业管理公司，利用各种解决方案提供商提供的智能解决方案，进行企业改革，调整公司战略、组织结构、人才结构等，最大限度地发挥智能社区软硬件资源的作用，提高企业运营效率，降低运营成本，增加企业收入来源，为社区居民提供安全、舒适、方便的物业管理服务，应该是下一步的重点，也是开放智能社区建设的正确途径。智能社区的建设过程是物业管理公司的数字化转型过程。数字化转型本身非常困难，对管理体系和人才储备相对落后的物业管理公司尤其具有挑战性。在这方面，作者非常期待恒大和腾讯的性能。恒腾网络依托恒大地产庞大的物业/社区资源，拥有腾讯自然的数字基因，希望走出不同的智能社区建设之路。

未来智慧社区建设模式的猜想

政府作为智能社区建设的主要驱动力之一，除了直接参与智能社区建设外，还规范了智能社区建设的市场和标准。完善物业管理公司的淘汰机制，加快物业管理行业的重组，淘汰一批规模小、能效差、管理水平低的物业管理公司，支持智能社区物业管理公司的快速发展。事实上，上海虹口区已经展示了提高社区物业管理水平的剑：大力完善物业服务市场，加快物业服务信息发布平台的推广和应用，完善物业公司的淘汰机制。

中国的房地产开发已经进入了一个新的阶段。房地产开发商，特别是可以同时提供物业服务的房地产开发商，正在逐步转型，将成为智能社区建设的重要力量。这可以从万科定位从城市配套服务提供商到城乡建设和生活服务提供商。据余梁解释，配套服务更多的是硬件，生活服务不仅包括硬件，还包括软件和各种内容服务。智能社区建设和运营的概念将逐渐从新社区延伸到其服务的股票社区。考虑到传统房地产行业IT能力及其建设服务的社区分散在全国各地，以及大型社区IT企业合作（互联网、电信运营商、大型系统集成商、科技企业等）是建立智能社区基础设施平台的最有效策略。事实上，恒腾网络是恒大与腾讯合作的结果。这类平台企业更多的是完成智能社区的基础设施建设，具体到智能场景的实现，可能依赖于这类平台周围的生态企业。

对于解决方案提供商来说，平台解决方案提供商将更加关注基础设施，或与腾讯等大型房地产开发商恒大房地产公司合作，建立恒腾网络。或与多家中小型房地产开发商和房地产公司合作，打造跨越不同房地产开发商和房地产公司的公共平台，使房地产开发商和房地产公司能够进行数字化转型。对于更多的中小型解决方案提供商来说，选择加入不同的生态系统，做好智能社区最后的智能场景。

来源：人民日报数字传播

编辑 一和