智慧社区建设趋势性展望

智能社区作为一种新的社区管理理念，是新形势下社会管理创新的新模式。利用各种智能技术和方法，整合社区现有的各种服务资源，为居民提供政府事务、商务、娱乐、教育、医疗保健、生活互助等便捷服务。多年来，国家和地方政府一直在大力倡导智能社区的建设，并发布了一系列鼓励、指导和支持的文件，积极指导和促进当地智能社区的建设。

对于智能社区解决方案提供商来说，在制定一套智能社区解决方案之前，首先需要明确智能社区建设的核心用户需求，即遵循谁在使用&目前，智能社区主要来自这三个方面：一是房地产开发商和房地产（付款人），主要满足社区高效管理，降低运维成本；二是业主（用户），最终用户的主要需求是建立舒适方便的社区环境；三是政府、公安、街道社区等管理部门，主要以建设安全、治理、惠民为核心。

综合考虑这三个方面的需求，可以看出，智能社区建设不仅是一个单一的项目建设，而且是一个集生活服务、物业管理、社会综合管理为一体的综合服务平台，为管理部门、物业单位和居民提供多方位的服务。

从用户思维出发，满足多方需求

随着全国政府部门对智能社区项目的大力推进，富矿智能社区也吸引了各种力量，参与角色包括各种硬件设备制造商和软件平台服务提供商，以及许多房地产开发商与人工智能企业、互联网技术公司或智能家电企业合作，共同扩大智能社区的应用场景。

纵观现阶段的智能社区方案，由于需求的集中引导，可以看出各厂商的方案在大方向上是一样的。如何让用户愿意付费，最重要的是用用户的思维真正解决问题。

例如，从物业管理的需要出发，系统方案应注重降低运营成本、提高服务满意度和提高物业费收缴率。一是人力管理，如何通过人员高效配置减少安全和清洁数量；二是收缴费管理，通过平台发送账单、提醒等功能，督促业主在线支付；三是设备的管理和维护，通过远程自诊断设备的运行或工作状态，降低维护成本；第四，人行/车辆经销商的管理，实现内部人员/车辆的无意识通行，使社区出入口畅通无阻。

要实现这一系列的应用功能，不仅要完善社区的各种硬件基础设施和系统，还要开发适用的智能社区软件系统应用。

从实际业务应用需求出发，建立综合综合管理平台。例如，从建筑对讲企业的角度来看，对讲、人行、汽车经销商等产品可以与第三方硬件产品连接，同时开放第三方生态平台，形成安全方便的生态系统。围绕这样一个综合管理平台系统，制造商可以根据不同的项目需求，通过独立部署或租赁、代理运营等灵活的商业模式，为社区用户提供一系列的产品和服务。

与传统安全领域的项目模式相比，进入智能时代，软件集成的服务模式逐渐取代了原有的纯硬件销售模式，用户对软件应用的关注和需求也在增加，希望借助集成管理平台实现项目的后期运营和维护。在这方面，冠林的解决方案是以技术结构为基础，业务应用为积木，通过预制系统基础、标准化基础数据、模块化业务服务、智能资源分析，不断满足智能社区产品和解决方案的迭代更新。

新旧智慧社区建设方案需要因地制宜

从近年来国内智能社区建设的角度来看，智能社区建设的对象不仅包括旧社区的智能转型升级，还包括大型房地产或物业集团新建的智能社区或智能公寓。因此，在考虑社区智能升级转型的过程中，不仅有政府的社区治理和公共安全管理需求，还有民生的智能公共服务需求。同时，对于物业或房地产开发商，也有改善管理和智能服务的经验要求。当然，制定旧社区和新社区的智能社区建设计划，也需要根据当地情况采取措施，重点关注社区的核心需求。

目前，旧社区的改造一般是在政府有关部门的推动下进行的。改造方向主要集中在社区水、电、气、照明、绿化、道路、墙体等基础设施的升级和社区安全系统的改进上。其中，安全系统的改进不仅要满足基本的社区安全管理，还要考虑物业管理和便利服务，主要集中在人员访问管理、车辆管理和监控方面的智能升级。在这方面，冠林主要是降低成本，方便实施，尽量通过4G、Wi-Fi、NB-IoT实现智能升级等成熟技术，同时开放平台，预留与政府、公安等信息平台对接的功能。

新社区智能升级一般以房地产开发商或物业需求改善智能服务体验和物业管理需求为主，因此在方案设计中推荐相对完整的系统支持，同时提供整体社区运营平台，模块化部署，满足当前阶段和未来智能升级的需求，帮助房地产开发商增加亮点、卖点，提高房地产整体质量，帮助社区居民生活体验升级。

智慧社区建设趋势展望

在智慧城市建设浪潮的推动下，社区作为城市的细胞单元，无疑是实现各种创新技术应用的潜在应用场景。目前，在用户需求和制造商的积极探索下，人工智能、物联网、大数据甚至5G其他尖端技术已在智能社区领域得到应用。除了最典型的社区人/车辆人脸识别、车牌识别等技术外，智能井盖、智能灯杆、智能垃圾桶、智能快递柜等基于物联网和各种传感器技术的系列产品也陆续落地到智能社区。当接入社区的终端类型和设备越来越多时，越来越需要一个综合的管理平台，将这些独立的系统集成到一个高效的系统中，大数据的进一步收集和利用将驱动更多的着陆应用，使社区更加智能化。

随着社区的智能升级，以社区为核心，围绕社区居民的食品、服装、住房、交通等新兴商机不断衍生出来。例如，物业可以在智能社区实现运营增值。通过整合社区周边超市、食品、服装、住房、交通等消费者商家，实现最后一公里生活圈的开放，为业主提供准确的服务，创造更方便的社区环境。此外，智能社区还可以访问医疗管理系统和社区卫生服务系统，实现分级诊疗、手机在线预约、家庭医生专业保障等服务。

在这种思维模式下，社区将不可避免地成为企业的最后一个位置，是用户连接智慧城市的三个点，同时随着各种企业平台资源的整合，支付方式和物流配送越来越方便，将加快在线整合、购物、教育、医疗、家政等社区服务将延伸到社区每个家庭，将衍生出无数的创新服务和商机。