因封控去医院复查不方便，药也快没了，需要防风通圣颗粒，依巴斯汀片，麻烦！
王女士在深圳福田区沙头街龙秋村6巷住在这里App沙头街智能指挥中心填写需求后，自动将需求维护等级提升为高，系统根据定位向附近药品配送组安全班长朱橙发送订单。
几个小时后，朱橙将药物送到王女士手中，并将结果拍照并反馈给系统。沙头街城市管家郑雅杰通过智能工单系统验收工单，完成药品配送的闭环处理。
依巴斯汀片是一种处方药，在居民与社会卫生中心一对一沟通时推迟了几个小时，否则很快（完成工单）。朱橙说，这是他最近在沙头街封闭控制区完成的最慢的工单。例如，蔬菜、药物和消毒酒精的交付速度并不比封闭控制前的专业外卖兄弟慢。
现在在深沙头街封控区，通过住在这里App发起的居民对抗疫物资的需求已经转变为物业城市的智能工单。工单系统将根据不同的项目/点查看相关未收据，并转发给指定的合适人员。同时，还可以查看不同人员当前的订单接收情况进行选择和分配。
疫情前，类似的智能工单智已广泛应用于万物云的多种业态(包括街道、住宅、写字楼等)。)，为客户资产和空间等智能建筑领域提供统一的报告、周期性维护、任务分配和调度。
一开始，居民在微信群中提交材料需求，容易遗漏或重复。郑雅婕说，居民通过住在这里App在提交需求后，可以实时了解自己的需求是否被响应，避免重复提交。
据了解，居民提交的材料需求通过工单系统存储后，街道智能指挥中心以巷为单位，自动汇总成材料收集工单，发送给现场万物云志愿者。材料分配到指定地点后，分发给附近的志愿者，关闭工单。
目前疫情已将物资、药品、快递三种工单设置为优先级，不同团队负责送货。郑雅婕介绍，目前快递单完成率为91%，药品单完成率为100%。
沙头街是深圳最集中的人口、企业和村庄之一。2020年，深圳市福田区以全球理念推进物业城市改革，开展全球治理物业城市改革试点实践，授权万物云下万物云城为专业物业服务机构，参与社区公共管理，提供社区公共服务。
可以直接从工单系统定位到报告位置，不会浪费时间去找哪栋楼。 朱橙说:因为疫情，工单集中在居民需要的物资配送上。以前工单来自各个方面，比如自检、 AI巡逻车识别、IOT平台、远程视频监控等。
据了解，沙头街智能指挥中心还将定期向政府相关部门和社区卫生服务中心汇总背景数据，及时掌握相关材料。
统计数据显示，截至目前，住在这里App沙头街疫情服务板已优化迭代9个版本，服务人数超过9个。2.7其中非处方药工单配送200多万人次。
疫情以来，800多名来自万物云全国各业务线的志愿者在街道党工委的领导下，统一指挥协调。** ，包括建筑保护、流动信息验证、隔离点核酸检测秩序维护、生活材料配送、社区重点人员安排等联合防治工作，突出了物业城市沙头实践服务的优势。
【写作】叶淑萍
余爽
【作者】
【来源】 南方报业传媒集团 客户端
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